- 手機銀行App迭代升級 科技賦能財富管理
- 2023年12月05日 來源：中國證券報
提要：近期，多家銀行手機銀行App紛紛迭代升級。12月3日，招商銀行App12.0煥新上線；12月1日，郵儲銀行正式發(fā)布手機銀行9.0版本。此前，交通銀行、光大銀行、民生銀行、淮安農(nóng)商銀行等也發(fā)布了手機銀行迭代升級版本。業(yè)內(nèi)人士表示，迭代升級手機銀行App既順應(yīng)了零售銀行的發(fā)展趨勢，也可以提升用戶體驗。后續(xù)銀行可運用數(shù)字技術(shù)，進一步提升客戶的數(shù)字金融體驗。
近期，多家銀行手機銀行App紛紛迭代升級。12月3日，招商銀行App12.0煥新上線；12月1日，郵儲銀行正式發(fā)布手機銀行9.0版本。此前，交通銀行、光大銀行、民生銀行、淮安農(nóng)商銀行等也發(fā)布了手機銀行迭代升級版本。
業(yè)內(nèi)人士表示，迭代升級手機銀行App既順應(yīng)了零售銀行的發(fā)展趨勢，也可以提升用戶體驗。后續(xù)銀行可運用數(shù)字技術(shù)，進一步提升客戶的數(shù)字金融體驗。
發(fā)力財富管理領(lǐng)域
財富管理是諸多銀行手機銀行App創(chuàng)新升級的重點領(lǐng)域。據(jù)介紹，郵儲銀行手機銀行9.0版本，突出以客戶為中心的服務(wù)理念，打造了“投資問診-產(chǎn)品貨架-財富規(guī)劃”全方位財富資產(chǎn)配置服務(wù)體系，例如，推出了“U航資配”，將資產(chǎn)配置理念場景化、具象化，投教啟發(fā)客戶資配意識，診斷資產(chǎn)結(jié)構(gòu)并出具個性化的優(yōu)化建議。
郵儲銀行副行長牛新莊在手機銀行9.0版本發(fā)布會上表示，依托數(shù)字金融能力，郵儲銀行將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)，能夠為構(gòu)筑差異化優(yōu)勢開辟新路徑、跑出“加速度”。
招商銀行App12.0版本則實現(xiàn)了交易、資產(chǎn)布局、資金周轉(zhuǎn)等六大方面的煥新升級；光大銀行App11.0版本對五大主頁面全面升級，數(shù)字化服務(wù)能力提升，例如，“目標(biāo)智投”功能為基金客戶提供“定期定額自動投、目標(biāo)達成自動贖”的全流程基金定投服務(wù)；交通銀行手機銀行8.0版本在選擇產(chǎn)品環(huán)節(jié)，依托人工智能(AI)大數(shù)據(jù)分析能力，從海量信息中提煉遴選，推出維度豐富的基金大數(shù)據(jù)榜單，并將榜單結(jié)果滲透到產(chǎn)品解讀中，助力客戶進行投資決策。
此外，恒豐銀行、民生銀行、淮安農(nóng)商銀行等多家銀行亦持續(xù)更新迭代手機銀行版本。值得一提的是，民生銀行手機銀行長輩版也進行了煥新升級，升級內(nèi)容包括優(yōu)化頁面布局、簡化多余信息、放大顯示字號等。
金融場景持續(xù)擴圍
注重多場景金融服務(wù)搭建、打造特色服務(wù)場景已成為部分銀行手機銀行App持續(xù)升級迭代的一大亮點。恒豐銀行手機銀行最新版生活頁功能全新升級，覆蓋衣食住行多方面，包括生活繳費、車主生活、油卡充值等多個生活場景；招商銀行App12.0實現(xiàn)了“一碼通掃”，長按喚起，一鍵直達，同時支持付款碼、掃一掃、乘車碼、醫(yī)保碼，嵌入消費出行、就醫(yī)購藥等生活場景，交易也更便捷。
同時，多家中小銀行也不斷更新手機銀行版本，提升用戶使用體驗?；窗厕r(nóng)商銀行手機銀行5.0打造特色服務(wù)場景，新增智慧“鄉(xiāng)村版”，整合推出“農(nóng)特產(chǎn)品”“一村一品”“美麗鄉(xiāng)村”等欄目。
值得一提的是，作為銀行營銷獲客的主陣地、構(gòu)建數(shù)字化平臺的核心渠道入口，部分銀行除了對手機銀行App版本持續(xù)升級更新外，還對服務(wù)功能進行優(yōu)化整合，實現(xiàn)旗下App之間的“瘦身”，多聚焦于支付類、生活類App。
以渤海銀行為例，該行日前發(fā)布公告稱，為了給客戶提供更好的移動金融服務(wù)體驗，已推出新版?zhèn)€人手機銀行，信用卡App功能將整合到全新的手機銀行信用卡板塊內(nèi)，整合后信用卡App將于2023年12月31日正式下架，屆時將停止更新信用卡App。
加大金融科技布局
整體來看，多家銀行手機銀行App普遍在建設(shè)數(shù)字生態(tài)上精耕細(xì)作，運用金融科技賦能各板塊，版本持續(xù)迭代的背后是各大銀行加大金融科技布局，不斷推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的表現(xiàn)。
根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2023年中國銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究報告》，近年國內(nèi)銀行業(yè)IT投入規(guī)模穩(wěn)步提升，預(yù)計將以約24.6%的復(fù)合增長率高速增長，2025年市場投入規(guī)模接近6000億元。
11月29日，中銀協(xié)發(fā)布《遠(yuǎn)程銀行虛擬數(shù)字人應(yīng)用報告》顯示，2023年已有11家客服中心與遠(yuǎn)程銀行實現(xiàn)了虛擬數(shù)字人應(yīng)用落地。平安銀行2022年推出首位虛擬數(shù)字人“蘇小妹”；浦發(fā)銀行2019年“AI驅(qū)動的3D金融數(shù)字人”小浦亮相。
近年來，多家銀行在科技金融方面布局成效明顯。例如，工商銀行持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)貸通、經(jīng)營快貸、數(shù)字供應(yīng)鏈三大數(shù)字普惠產(chǎn)品體系，創(chuàng)新推出“e抵快貸”在線抵押服務(wù)；農(nóng)業(yè)銀行持續(xù)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全力打造普惠線上系列產(chǎn)品，對業(yè)務(wù)模式進行深度重構(gòu)和全面再造。
“不同銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑必然存在差異性，銀行應(yīng)構(gòu)建完善的評估體系全方位對比優(yōu)勢與不足，結(jié)合自身情況選擇最適合的轉(zhuǎn)型道路?！毙胚_證券首席分析師王舫朝說。
