- 普惠金融推進(jìn)月 人保健康推出十項(xiàng)普惠保險(xiǎn)服務(wù)舉措
- 2024年04月08日 來源：中國網(wǎng)
提要：在服務(wù)健康中國和多層次社會(huì)保障體系建設(shè)中，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾對(duì)健康保險(xiǎn)的獲得感和滿意度。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見》精神，人保健康在“普惠金融推進(jìn)月”中推出十項(xiàng)特色活動(dòng)，豐富普惠健康保險(xiǎn)和健康管理服務(wù)內(nèi)容。
黨的十八大以來，黨中央、國務(wù)院高度重視發(fā)展普惠金融。歷經(jīng)十年，普惠金融理念逐漸深入人心，多層次普惠金融供給格局逐步確立，普惠金融產(chǎn)品服務(wù)持續(xù)優(yōu)化，在服務(wù)國家戰(zhàn)略、地方發(fā)展和人民群眾生產(chǎn)生活等方面發(fā)揮了重要作用。
作為國內(nèi)首家專業(yè)健康保險(xiǎn)公司，人保健康牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，自覺擔(dān)當(dāng)金融為民惠民利民的責(zé)任使命，深刻把握普惠保險(xiǎn)的普惠性質(zhì)，在服務(wù)健康中國和多層次社會(huì)保障體系建設(shè)中，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾對(duì)健康保險(xiǎn)的獲得感和滿意度。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見》精神，人保健康在“普惠金融推進(jìn)月”中推出十項(xiàng)特色活動(dòng)，豐富普惠健康保險(xiǎn)和健康管理服務(wù)內(nèi)容。
1.助力基礎(chǔ)金融服務(wù)普及。
立足多層次社會(huì)保障體系中的“補(bǔ)充”定位，發(fā)揮“醫(yī)保經(jīng)辦+基金監(jiān)管+健康管理”全方位服務(wù)體系優(yōu)勢(shì)，全面服務(wù)國家醫(yī)保治理體系建設(shè)。積極承辦各地大病保險(xiǎn)、長期護(hù)理保險(xiǎn)、門診慢特病保險(xiǎn)等政府委托業(yè)務(wù)；探索形成特色鮮明的政策性長護(hù)險(xiǎn)經(jīng)辦模式，獲評(píng)央視財(cái)經(jīng)“金融賦能高質(zhì)量發(fā)展年度榜樣”樣板工程；積極參與各地“惠民保”專屬普惠保險(xiǎn)發(fā)展，積極參與國家新業(yè)態(tài)人員職業(yè)傷害保險(xiǎn)試點(diǎn)經(jīng)辦。
2.小微企業(yè)健康企業(yè)解決方案。
為小微企業(yè)提供“企業(yè)員工補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)+補(bǔ)充工傷保險(xiǎn)+職場(chǎng)健康管理”一攬子員工健康保障和健康管理福利綜合服務(wù)解決方案，線上線下結(jié)合，開展“職業(yè)健康保護(hù)行動(dòng)”，維護(hù)員工健康，助力增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭力和發(fā)展韌性。提供保險(xiǎn)保障方案咨詢、保費(fèi)測(cè)算、健管服務(wù)體驗(yàn)等各類活動(dòng)。
3.數(shù)字普惠百萬醫(yī)療推出新品。
上線發(fā)布行業(yè)首款“好醫(yī)保?長期醫(yī)療(旗艦版)”產(chǎn)品，集合20年保證續(xù)保百萬醫(yī)療險(xiǎn) “保障范圍全”和防癌險(xiǎn)“保終身”優(yōu)點(diǎn)，引領(lǐng)醫(yī)療保險(xiǎn)進(jìn)入“長期”時(shí)代，醫(yī)療保障更加公平可及。上線推出創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品“青山在?收入保障險(xiǎn)”，專為上班族、新市民及家庭頂梁柱群體量身設(shè)計(jì)，保障因疾病或意外喪失工作能力收入中斷的風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)就業(yè)群體抗風(fēng)險(xiǎn)能力，做到停工不停薪！在新華社“全民拍”欄目，發(fā)起“尋找青山”分享活動(dòng)。
4.互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保險(xiǎn)“安心賠”品牌共創(chuàng)。
與螞蟻保聯(lián)合共創(chuàng)“安心賠”服務(wù)，優(yōu)化迭代至3.0版本。疾病查查、醫(yī)院查查、理賠智能助手、就醫(yī)材料管家、前置服務(wù)、2日快賠、補(bǔ)充健康告知、OCR、智能核賠等智能工具持續(xù)優(yōu)化。聚焦一次提交成功率、時(shí)效達(dá)成率、賠付滿意度、結(jié)論接納率四項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)，開展“安心賠”優(yōu)秀認(rèn)證和極優(yōu)認(rèn)證，業(yè)內(nèi)首個(gè)從保險(xiǎn)產(chǎn)品維度開展理賠服務(wù)量化評(píng)價(jià)實(shí)踐，有力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保險(xiǎn)的獲得感和滿意度。
5.職業(yè)健康素養(yǎng)提升行動(dòng)。
面向保姆、月嫂、護(hù)工等群體，結(jié)合職業(yè)特點(diǎn)，在“PICC人民健康”APP平臺(tái)開展慢病管理、飲食健康、運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)等健康小貼士，讓權(quán)威健康知識(shí)便利可及，樹立科學(xué)健康理念，提升用戶健康素養(yǎng)和健康促進(jìn)能力。上線普惠版健康管理服務(wù)產(chǎn)品——穩(wěn)無憂血壓管理服務(wù)產(chǎn)品，推動(dòng)專業(yè)資源公平惠及各類人群。
6.全國愛鼻日專題科普直播活動(dòng)。
4月8-12日期間開展直播，邀請(qǐng)知名三甲醫(yī)院醫(yī)學(xué)專家進(jìn)行鼻健康知識(shí)科普，普及過敏、哮喘等健康管理知識(shí)，在直播間開展互動(dòng)，重點(diǎn)關(guān)注外賣、快遞、環(huán)衛(wèi)、建筑工人等戶外工作的靈活就業(yè)人員鼻健康問題。
7.用戶醫(yī)療保險(xiǎn)需求調(diào)研分析。
聯(lián)合專業(yè)機(jī)構(gòu)、知名高校開展商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)客戶需求調(diào)研，在新華社等媒體投放覆蓋全國范圍的有效調(diào)查問卷，全面梳理人民群眾的商業(yè)醫(yī)療險(xiǎn)需求，特別是互聯(lián)網(wǎng)客戶中新市民群體的保障現(xiàn)狀和保險(xiǎn)需求，深入洞察健康醫(yī)療保險(xiǎn)需求側(cè)變化趨勢(shì)，向社會(huì)發(fā)布需求調(diào)研研究成果，為行業(yè)普惠健康保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新提供基礎(chǔ)依據(jù)，推動(dòng)普惠健康保險(xiǎn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。
8.專業(yè)健康保險(xiǎn)服務(wù)顧問。
根據(jù)客戶健康、職業(yè)、家庭等狀況，為個(gè)人客戶量身定制保險(xiǎn)保障和健康管理服務(wù)方案，提供投保保險(xiǎn)需求、保費(fèi)承擔(dān)能力測(cè)評(píng)等服務(wù)，為客戶設(shè)計(jì)科學(xué)合理的保險(xiǎn)保障計(jì)劃方案。
9.線下營業(yè)廳專屬服務(wù)。
為老年人、殘障人士等特殊人群設(shè)置“專屬柜面”、“愛心窗口”，配備專屬座位、老花鏡、輪椅、急救包等便民服務(wù)設(shè)施和物品，按照“即來即辦、專人接待”原則，全面提升網(wǎng)點(diǎn)柜面對(duì)老年人、殘障人士等特殊群體的全程協(xié)辦服務(wù)。
10.數(shù)字保險(xiǎn)服務(wù)便捷改造。
在微信服務(wù)號(hào)“人保健康生活”保全變更和線上理賠環(huán)節(jié)，通過調(diào)整字號(hào)、簡化界面等方式，方便用戶迅速定位信息，輕松操作各項(xiàng)功能，便捷特殊客戶群尤其是老年客戶群保全和理賠操作問題。持續(xù)開展直賠、快賠，簡化理賠流程，提高理賠效率，提升普惠金融科技水平。
