- 普惠金融推進月 人保健康推出十項普惠保險服務舉措
- 2024年04月08日 來源：中國網
提要：在服務健康中國和多層次社會保障體系建設中，切實增強人民群眾對健康保險的獲得感和滿意度。為進一步貫徹落實《國務院關于推進普惠金融高質量發展的實施意見》精神，人保健康在“普惠金融推進月”中推出十項特色活動，豐富普惠健康保險和健康管理服務內容。
黨的十八大以來，黨中央、國務院高度重視發展普惠金融。歷經十年，普惠金融理念逐漸深入人心，多層次普惠金融供給格局逐步確立，普惠金融產品服務持續優化，在服務國家戰略、地方發展和人民群眾生產生活等方面發揮了重要作用。
作為國內首家專業健康保險公司，人保健康牢固樹立以人民為中心的發展思想，自覺擔當金融為民惠民利民的責任使命，深刻把握普惠保險的普惠性質，在服務健康中國和多層次社會保障體系建設中，切實增強人民群眾對健康保險的獲得感和滿意度。為進一步貫徹落實《國務院關于推進普惠金融高質量發展的實施意見》精神，人保健康在“普惠金融推進月”中推出十項特色活動，豐富普惠健康保險和健康管理服務內容。
1.助力基礎金融服務普及。
立足多層次社會保障體系中的“補充”定位，發揮“醫保經辦+基金監管+健康管理”全方位服務體系優勢，全面服務國家醫保治理體系建設。積極承辦各地大病保險、長期護理保險、門診慢特病保險等政府委托業務；探索形成特色鮮明的政策性長護險經辦模式，獲評央視財經“金融賦能高質量發展年度榜樣”樣板工程；積極參與各地“惠民保”專屬普惠保險發展，積極參與國家新業態人員職業傷害保險試點經辦。
2.小微企業健康企業解決方案。
為小微企業提供“企業員工補充醫療保險+補充工傷保險+職場健康管理”一攬子員工健康保障和健康管理福利綜合服務解決方案，線上線下結合，開展“職業健康保護行動”，維護員工健康，助力增強企業競爭力和發展韌性。提供保險保障方案咨詢、保費測算、健管服務體驗等各類活動。
3.數字普惠百萬醫療推出新品。
上線發布行業首款“好醫保?長期醫療(旗艦版)”產品，集合20年保證續保百萬醫療險 “保障范圍全”和防癌險“保終身”優點，引領醫療保險進入“長期”時代，醫療保障更加公平可及。上線推出創新保險產品“青山在?收入保障險”，專為上班族、新市民及家庭頂梁柱群體量身設計，保障因疾病或意外喪失工作能力收入中斷的風險，增強就業群體抗風險能力，做到停工不停薪！在新華社“全民拍”欄目，發起“尋找青山”分享活動。
4.互聯網醫療保險“安心賠”品牌共創。
與螞蟻保聯合共創“安心賠”服務，優化迭代至3.0版本。疾病查查、醫院查查、理賠智能助手、就醫材料管家、前置服務、2日快賠、補充健康告知、OCR、智能核賠等智能工具持續優化。聚焦一次提交成功率、時效達成率、賠付滿意度、結論接納率四項服務指標，開展“安心賠”優秀認證和極優認證，業內首個從保險產品維度開展理賠服務量化評價實踐，有力增強互聯網醫療保險的獲得感和滿意度。
5.職業健康素養提升行動。
面向保姆、月嫂、護工等群體，結合職業特點，在“PICC人民健康”APP平臺開展慢病管理、飲食健康、運動指導等健康小貼士，讓權威健康知識便利可及，樹立科學健康理念，提升用戶健康素養和健康促進能力。上線普惠版健康管理服務產品——穩無憂血壓管理服務產品，推動專業資源公平惠及各類人群。
6.全國愛鼻日專題科普直播活動。
4月8-12日期間開展直播，邀請知名三甲醫院醫學專家進行鼻健康知識科普，普及過敏、哮喘等健康管理知識，在直播間開展互動，重點關注外賣、快遞、環衛、建筑工人等戶外工作的靈活就業人員鼻健康問題。
7.用戶醫療保險需求調研分析。
聯合專業機構、知名高校開展商業醫療保險客戶需求調研，在新華社等媒體投放覆蓋全國范圍的有效調查問卷，全面梳理人民群眾的商業醫療險需求，特別是互聯網客戶中新市民群體的保障現狀和保險需求，深入洞察健康醫療保險需求側變化趨勢，向社會發布需求調研研究成果，為行業普惠健康保險產品和服務創新提供基礎依據，推動普惠健康保險供給側結構性改革。
8.專業健康保險服務顧問。
根據客戶健康、職業、家庭等狀況，為個人客戶量身定制保險保障和健康管理服務方案，提供投保保險需求、保費承擔能力測評等服務，為客戶設計科學合理的保險保障計劃方案。
9.線下營業廳專屬服務。
為老年人、殘障人士等特殊人群設置“專屬柜面”、“愛心窗口”，配備專屬座位、老花鏡、輪椅、急救包等便民服務設施和物品，按照“即來即辦、專人接待”原則，全面提升網點柜面對老年人、殘障人士等特殊群體的全程協辦服務。
10.數字保險服務便捷改造。
在微信服務號“人保健康生活”保全變更和線上理賠環節，通過調整字號、簡化界面等方式，方便用戶迅速定位信息，輕松操作各項功能，便捷特殊客戶群尤其是老年客戶群保全和理賠操作問題。持續開展直賠、快賠，簡化理賠流程，提高理賠效率，提升普惠金融科技水平。
