- 消失的5G開關(guān)與模糊的流量邊界
- 2023年11月10日 來源：北京商報
提要：業(yè)內(nèi)觀點指出，伴隨著5G通信發(fā)展，其應(yīng)用方式也有著巨大改變，畢竟個人端的增長始終有限，家庭、企業(yè)用戶乃至工業(yè)領(lǐng)域才是更廣闊的天地，通信行業(yè)變革的前沿正在此處發(fā)生。
11月9日，“5G開關(guān)被取消”的話題持續(xù)掛在熱搜榜上，諸多用戶反映手機系統(tǒng)更新后，設(shè)置中的4G和5G切換開關(guān)被取消。這一變化可能是運營商的要求，旨在提高用戶的5G使用率。北京商報記者在采訪手機用戶及運營商時了解到，的確有部分用戶有關(guān)閉5G的需求，但找不到開關(guān)，而運營商工作人員則表示沒有關(guān)閉5G的必要。
在業(yè)內(nèi)觀點看來，如今隨著通信基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，5G套餐資費高、網(wǎng)速提升不明顯等問題已不再突出，4G、5G的邊界正逐漸模糊，通信行業(yè)的競爭重點正悄然轉(zhuǎn)移。
5G開關(guān)何處尋
雖然5G手機已經(jīng)普及，但對很多用戶而言，網(wǎng)絡(luò)的升級讓人“不情不愿”，白領(lǐng)劉女士對北京商報記者談到，由于自己工作繁忙，很擔(dān)心微信消息延遲，此前這種情況不止一次，感覺關(guān)閉5G后有所好轉(zhuǎn)，所以自己盡可能地不使用5G網(wǎng)絡(luò)。
目前劉女士所使用的是iPhone14 Pro Max手機，該手機支持5G網(wǎng)絡(luò)，雖然劉女士對北京商報記者回憶稱，并沒有主動向運營商要求網(wǎng)絡(luò)升級，但當(dāng)自己的電話卡從上一部iPhone7轉(zhuǎn)入新手機后，屏幕上自動顯示5G網(wǎng)絡(luò)，為此她需要在“設(shè)置”中選擇“蜂窩網(wǎng)絡(luò)”，之后在“蜂窩數(shù)據(jù)選項”中關(guān)閉漫游才能切斷5G，對此劉女士的感受是“非常麻煩，不好找”。
北京商報記者走訪線下門店，試用多款手機后發(fā)現(xiàn)，關(guān)閉5G的確是個難題，例如在OPPO rene系列手機上，用戶需要在“設(shè)置”當(dāng)中選擇“版本信息”，之后連續(xù)點擊版本號，在“開發(fā)者選項”中選擇關(guān)閉5G。在新款的榮耀手機上操作方法類似，找到5G開關(guān)最起碼三個以上步驟，現(xiàn)在小米13 ultra上，用戶想要關(guān)閉5G需要在撥號頁面輸入相關(guān)代碼，與之類似的還有vivo X90系列。
工作人員也對北京商報記者談到，的確有顧客購買手機一段時間后，返回店內(nèi)咨詢5G開關(guān)方法，對部分顧客而言，連續(xù)點擊版本號這種“隱藏操作”意想不到，捉摸很長時間也不知5G如何關(guān)閉。
白領(lǐng)唐先生就有這樣的苦惱，此前他使用的vivo手機有一鍵切換網(wǎng)絡(luò)的功能，還能夠語音操控，不過換了新手機后，雖然是同一品牌但5G開關(guān)卻難覓蹤影，他也是花了很長時間才明白如何操作。
至于為何對5G敬而遠(yuǎn)之，唐先生表示，自己平時對手機的依賴并不強，工作時候主要用筆記本電腦，娛樂的話用游戲主機，對手機上網(wǎng)需求不高，在流量上能省一點是一點。更關(guān)鍵的是，平時在自己家中和辦公室均有無線網(wǎng)絡(luò)，如果開啟5G的話，發(fā)現(xiàn)很多時候手機優(yōu)先選擇使用5G，平白浪費了WiFi。
唐先生對北京商報記者談到，既然手機上不能一鍵開關(guān)5G，那在辦公室自己就干脆關(guān)閉運營商網(wǎng)絡(luò)，讓手機不得不連接WiFi。
“偷跑流量”誰之過
北京商報記者發(fā)現(xiàn)，用戶對5G的抱怨多集中在“費流量”的問題上，有用戶稱開啟了5G網(wǎng)絡(luò)后，流量使用速度明顯加快，甚至有用戶懷疑5G“偷流量”。
有用戶對北京商報記者談到，轉(zhuǎn)成5G網(wǎng)后不到一個月主卡流量就用完了，每個月還需買額外的流量包，之前4G網(wǎng)絡(luò)下，感覺每月30G、40G的流量完全夠用，如今卻經(jīng)常超限。
劉女士稱，平時自己除了用手機看影視劇外，便是撥打視頻電話，也沒有開熱點共享網(wǎng)絡(luò)的習(xí)慣，所以發(fā)現(xiàn)流量超限后便要求運營商查詢數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)有幾次幾分鐘就消耗了100MB。
北京商報記者聯(lián)系采訪了中國移動、中國聯(lián)通，兩家的工作人員均表示，偷跑流量的問題并非運營商責(zé)任，的確有不少用戶都反映過該問題，但很多情況下是因手機后臺應(yīng)用未關(guān)閉造成，例如有些應(yīng)用會在后臺自動下載，此外，手機系統(tǒng)也可能自動更新，也不排除系統(tǒng)把資料備份自動上傳云端，以上舉動均會損耗流量。
不過相關(guān)工作人員也表示，如果對電話卡中流量使用存疑，可以進行申訴，中國移動工作人員稱，用戶可以下載中國移動App，計算被扣除的超額流量費，在“我的投訴”中選擇“費用疑問”一欄，把申訴內(nèi)容填寫清楚提交即可，工作人員會自動回訪，一般1-3個工作日就會給出處理結(jié)果，需要注意的是，申訴內(nèi)容為近一年中的費用問題。
對于資費問題，通信專家馬繼華分析稱，一方面用戶對網(wǎng)絡(luò)資費需要密切注意，發(fā)現(xiàn)問題及時找運營商申訴，另一方面，也不用對5G費流量的問題太過擔(dān)心，理論上使用流量的多少取決于下載、讀取的內(nèi)容，例如1G的視頻，無論用5G還是4G打開耗費流量不變，不過由于5G速度理論上可以達到4G的20倍，內(nèi)容加載速度更快，即便用戶只看了開頭幾分鐘的視頻，耗費的是全部視頻的流量。
不過專家也同時指出，在4G網(wǎng)絡(luò)通暢的情況下，視頻加載速度不會與5G有太大差異，個人使用習(xí)慣對資費影響并不明顯，問題的關(guān)鍵在于，當(dāng)下的應(yīng)用開發(fā)者把App越做越大，流量耗費也隨之增加。舉例來說，現(xiàn)在手機屏幕越發(fā)高清，視頻的碼率也水漲船高，在游戲上，高畫質(zhì)幾乎成為標(biāo)配，滿足最基本的流暢、不卡頓要求，所費流量便不會太少。
“區(qū)分套餐沒必要”
實際上，問題矛頭一直指向運營商，此前華為手機產(chǎn)品線副總裁李小龍的話引發(fā)廣泛關(guān)注，他表示，在中國三大運營商的要求下取消了“5G快捷鍵”，因為運營商發(fā)現(xiàn)很多用戶購買了5G手機卻關(guān)閉了它們的5G。
而中國移動、中國聯(lián)通的工作人員則表示對此并不知情。當(dāng)被問及5G電話卡能否再轉(zhuǎn)回4G，相關(guān)工作人員均表示沒有必要，是否為5G網(wǎng)絡(luò)并不取決于電話卡，只要用戶手機支持便會自動加入5G網(wǎng)絡(luò)，此外就是看當(dāng)?shù)鼗痉植记闆r，是否有5G信號覆蓋。
至于5G資費高的問題，中國移動及中國聯(lián)通的工作人員表示，在售的套餐中5G的費用不一定比4G要高，需要看套餐內(nèi)包含哪些服務(wù)，一般來說其價格由國內(nèi)流量、國內(nèi)通話、國際漫游、光纖寬帶等內(nèi)容綜合決定。
以中國移動為例，其4G“全球通尊享計劃”套餐為288-588元/月，而“5G暢享套餐”則是78-598元/月，其中又會根據(jù)當(dāng)月實際套餐使用費用享受到不同權(quán)益，例如在5G套餐中，實際當(dāng)月消費不低于78元可享受200M寬帶，不低于118元可享受全球通銀卡。
業(yè)內(nèi)觀點指出，在個人終端上，5G、4G差距不大已是老生常談的問題，而前些年更高的5G資費的確勸退了很多用戶，運營商早已意識到這一點，模糊了5G、4G的邊界。
TMT獨立分析師付亮對北京商報記者表示，運營商甚至可以取消“5G套餐”說法。因為5G套餐用戶可以用5G，非5G套餐用戶則不可用5G的情況已成為過去。既然所有用戶均可以使用5G，“5G套餐用戶”已沒有意義。更進一步來說，運營商的套餐也不應(yīng)該再分“5G套餐”“4G套餐”，只要終端支持，原有的4G套餐用戶也都應(yīng)該能以較低的速率接入5G網(wǎng)絡(luò)。
不可否認(rèn)的是，推廣5G網(wǎng)絡(luò)、擴大用戶群體仍是運營商的重心所在，在三大運營商的月度報告中，5G用戶數(shù)量一直是關(guān)鍵，不過其增量不僅局限于個人用戶，在智能家居、智慧家庭的浪潮中，家庭5G寬帶有更廣闊的機會。
例如中國移動曾在采訪中對北京商報記者表示，2023年上半年，公司家庭市場收入達到人民幣649億元，同比增長9.3%；家庭寬帶客戶達到2.55億戶，凈增1115萬戶，行業(yè)領(lǐng)先。千兆家庭寬帶客戶規(guī)模達到6036萬戶，滲透率達到23.7%，升級發(fā)展空間巨大。移動高清客戶規(guī)模達到2.01億，智能組網(wǎng)客戶同比增長50.1%，家庭安防客戶同比增長40.6%，智慧社區(qū)、數(shù)字鄉(xiāng)村等新場景HDICT解決方案服務(wù)客戶數(shù)達到2088萬戶。智慧家庭應(yīng)用增長貢獻繼續(xù)加大，家庭客戶綜合每戶平均收入達到人民幣43.3元。
業(yè)內(nèi)觀點指出，伴隨著5G通信發(fā)展，其應(yīng)用方式也有著巨大改變，畢竟個人端的增長始終有限，家庭、企業(yè)用戶乃至工業(yè)領(lǐng)域才是更廣闊的天地，通信行業(yè)變革的前沿正在此處發(fā)生。
