- 青年旅社拒接“35歲以上中年人”，合理嗎？
- 2023年07月13日 來源：中國新聞網
提要：近日，有網友在某社交平臺上發帖吐槽，稱北京市內多家青旅拒絕接待35歲以上的中年人，“平臺上不少商家拒絕35+入住，好容易找到了一個沒有備注這個要求的，通電話的時候，居然也提了這種條件。”
近日，“北京多家青旅拒接待35歲以上中年人”的話題登上微博熱搜。這一情況屬實嗎？商家可以這樣要求嗎？有沒有對消費者權益造成影響？
確有青旅存在年齡限制
近日，有網友在某社交平臺上發帖吐槽，稱北京市內多家青旅拒絕接待35歲以上的中年人，“平臺上不少商家拒絕35+入住，好容易找到了一個沒有備注這個要求的，通電話的時候，居然也提了這種條件。”
有網友在某社交平臺上發帖稱，北京有青旅拒絕接待35歲以上的人群。
中新財經在不同平臺查詢北京多家青年旅社發現，確實有不少青旅對旅客的入住年齡作出限制。大部分不允許18歲以下人群單獨辦理入住，對于年齡上限的要求則各不相同，有的要求在40歲、50歲或60歲以下，有的則相對嚴苛，年齡超過35歲拒不接待。
中新財經注意到，有年齡上限限制的青旅提供的房型一般都是多人同住，包括4人間、6人間、8人間等等，床鋪多為上下鋪設計。有些青旅在房型選擇頁面直接標注“接待年齡18-35歲住客”，有些青旅則在詳情頁面中標注年齡限制。
中新財經在致電商家的過程中發現，部分青旅對年齡的限制并沒有卡得太緊。比如，位于北京市朝陽區的一家青旅表示，如果住客年齡僅超過35歲一兩歲，也可以正常辦理入住。位于北京海淀區的另一家青旅則表示，可接受住客略微超出限制年齡，但最好是短期住宿。
商家：出于作息及安全等問題考慮
針對年齡限制的問題，有商家回應中新財經表示，之所以規定45歲以上人士不能入住，是因為自家經營的旅社床鋪多為上下鋪，年齡較大的人士在下鋪滿員的情況下，住上鋪存在安全隱患。尤其部分人士還可能患有高血壓之類的疾病，夜里上洗手間尤其不安全。“我們也是小本生意，一旦出現事故誰也擔不起這個責任。”該青旅的服務人員說。
她還補充說，自家青旅的住客多為求職人員，年齡較大的群體容易出現打呼嚕的問題，影響他人睡眠，這些因素也在考慮范圍內。
北京一家青旅在房型上明確注明“18-35歲”。
還有青年旅社的負責人對中新財經表示，店里基本都是學生入住，一般四五十歲的人士與年輕人的作息不一樣，長期住宿容易有矛盾，屆時客訴問題也對旅店有影響。如果是超出35歲的年齡不多，或者住的時間短，尚可彈性處理，但整體還是將年齡限制設定在35歲。
對此，網友們也有各自不同的看法。有人理解青旅的做法，認為這屬于商業行為，只要提前告知，不應苛責，就好比幼兒園不接受老人日托，養老院不接受年輕人入住。也有人認為，青旅的做法屬于年齡歧視，旅店只是臨時落腳，只要住客本身好相處，沒必要設置年齡門檻。
律師：經營者需有正當事由并明確提示
青旅這么做到底合適嗎？
北京市時代九和律師事務所高級合伙人閆兵對中新財經表示，《中華人民共和國消費者權益保護法》第四條規定了平等和公平的原則，第十四條規定了消費者享有其人格尊嚴受到尊重的權利，這兩條法律依據決定了經營者不得在沒有正當事由的情況下對消費者差別對待。
資料圖，游客行走在北京街頭。 中新社記者 盛佳鵬 攝
本次事件中，青年旅社拒接35歲以上顧客的行為是否屬于違法，要看經營者是否有正當事由。在歐美，青年旅社主要面向經濟能力較弱的學生和青年人，為他們提供廉價住宿服務，相對于一般意義上的酒店，青年旅社的居住條件和設施通常比較簡潔。
閆兵認為，國內的青年旅社有些僅是作為一種字號稱謂，實際經營策略不一定有具有針對性。如果是這種情況，經營者拒接35歲以上客戶的行為可能構成違法。
而如果涉事旅社確有不適合中年及老年居住的客觀事由，則需要具體問題具體分析。這一點正如很多游樂設施只面向兒童開放，或一些游玩項目對參與者的身高、體重或健康狀況作出限制，再如飛機上臨近安全門的座位只能配給到年輕體壯的乘客。所以，涉事旅社需要對其限定住客年齡的理由給予說明，并且這種理由需要符合社會的公序良俗。
閆兵表示，即便青年旅社確有限定住客年齡的合理事由，也需要給到充分且明確的提示。這種提示至少要滿足在經營場所顯著位置公示以及在預訂網絡平臺清晰標識的標準，以避免消費者的誤解或忽略。由于這種標準并沒有客觀統一的尺度，可以參考航司、鐵路部門對于限制條件的公示，或游樂園對于游玩項目參與者身體條件限制的提示標準。
