- 加服務(wù)即加錢 家政標(biāo)準(zhǔn)化變味了
- 2023年05月25日 來源：北京商報(bào)
提要：一位從業(yè)者認(rèn)為，家政行業(yè)的巨大缺口主要為技術(shù)專業(yè)人才，例如月嫂、餐飲廚師、護(hù)理員等。同時(shí)，行業(yè)還要擴(kuò)大高端家政市場，通過對(duì)職業(yè)技能和職業(yè)培訓(xùn)的加強(qiáng)以及向社會(huì)傳遞行業(yè)的高品質(zhì)服務(wù)，吸引更多優(yōu)秀人才加入家政行業(yè)，同時(shí)，政府和企業(yè)還應(yīng)該加大資金投入、增加職業(yè)保障和福利待遇等，以提高行業(yè)的吸引力和穩(wěn)定性。
家政逐漸“剛需化”，保姆、月嫂的雇用價(jià)格水漲船高。近日，北京商報(bào)記者從多家家政公司了解到，高級(jí)月嫂的月薪已經(jīng)超過萬元。同時(shí)，保姆的薪資也隨之增長，同時(shí)不同等級(jí)的家政員之間的薪資跨度也已拉開。行業(yè)薪資的增長，源于服務(wù)的細(xì)分。在消費(fèi)者看來，是服務(wù)細(xì)分還是服務(wù)拆分尚值得考量。盡管行業(yè)薪資一路走高，但如何找到稱心的家政員仍然是雇主的“心病”。
行業(yè)薪資懸殊
“14萬月薪找保姆”的話題也登榜社會(huì)話題熱搜，家政行業(yè)的高薪引起關(guān)注。北京商報(bào)記者在走訪中了解到，住家保姆的薪資約一個(gè)月4000元至上萬元不等。月嫂在一個(gè)工作周期內(nèi)，中檔以上的月嫂收入普遍達(dá)到七八千元，部分高級(jí)月嫂的月薪已經(jīng)超過萬元。
除此以外，北京的保潔小時(shí)工的時(shí)薪從之前的每小時(shí)30-35元增至約每小時(shí)40元。
此前，58同城發(fā)布的市場就業(yè)數(shù)據(jù)也曾提到，2019年月嫂平均薪資高達(dá)9795元，排名行業(yè)第一。到2020年這一薪資水平已超過萬元。
北京嘉人家政公司總經(jīng)理姬建華表示，近三四年來，家政行業(yè)整體的薪資漲幅在10%-15%，屬于正常的增長幅度，逐步增長也有助于行業(yè)整體留住人才。
不過，月嫂、保姆高薪的背后，有個(gè)體收入的差異。一位家政行業(yè)公司創(chuàng)始人表示，行業(yè)收入差距在拉開。
天鵝到家平臺(tái)內(nèi)公布的北京保姆行情顯示，近半年來，負(fù)責(zé)做飯做家務(wù)的住家保姆每月薪資均價(jià)為6587元，最低為每月500元(小時(shí)工)，最高每月1.2萬元。負(fù)責(zé)照顧小孩的住家保姆每月薪資均價(jià)為7866元，最低每月1000元(小時(shí)工)，最高每月2.4萬元，薪資差異超2萬元。
對(duì)于薪資的差異，天鵝到家的一位中介推薦人員也介紹稱，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)會(huì)影響家政員的薪資，月嫂、保姆阿姨的從業(yè)時(shí)長、具備的職業(yè)技能、內(nèi)在素質(zhì)等均會(huì)有所不同。
在走訪中，不少家政企業(yè)、門店負(fù)責(zé)人也均給出此類回復(fù)。
服務(wù)細(xì)分還是拆分
朝陽區(qū)的一家家政公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)于部分員工的高薪資給出解釋，從業(yè)者提供的服務(wù)不斷細(xì)分，想要實(shí)現(xiàn)更多細(xì)分服務(wù)，可能需要支付額外的費(fèi)用。
同時(shí)，一位消費(fèi)者向北京商報(bào)記者報(bào)料，在家政公司聘請(qǐng)的一位家政員，收費(fèi)7500元，不負(fù)責(zé)家中嬰童起夜喂奶的工作，“有8000多元收費(fèi)的家政員，可以負(fù)責(zé)這部分工作”。這在消費(fèi)者看來，是每月多支出近千元的費(fèi)用，購買家政員起夜為嬰童喂奶的服務(wù)內(nèi)容。
無獨(dú)有偶，不少消費(fèi)者在社交平臺(tái)吐槽，起夜喂奶時(shí)，月嫂不參與此類情況。
然而，從業(yè)者或企業(yè)將服務(wù)細(xì)分還是拆分有待考究。一位不愿透露姓名的家政企業(yè)運(yùn)營負(fù)責(zé)人指出，一般情況下，月嫂、育兒師的工作包括起夜為嬰童喂奶的工作內(nèi)容。此類工作還需再額外支付費(fèi)用的話，屬于變相加錢。
從業(yè)者將服務(wù)拆分的現(xiàn)象也較為普遍。近日，安徽省蕪湖市消保委發(fā)布家政服務(wù)行業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查報(bào)告指出，有39%的調(diào)查對(duì)象反映，家政服務(wù)人員將本該服務(wù)的領(lǐng)域拆開分解，變相加價(jià)。不少家政服務(wù)人員將本該服務(wù)的領(lǐng)域一分為幾，例如洗窗簾要另算勞務(wù)費(fèi)，擦玻璃要按平方米另算報(bào)酬等，直接損害了消費(fèi)者利益。
姬建華認(rèn)為，家政員個(gè)人的漲薪應(yīng)該基于能力水平提升，很多服務(wù)內(nèi)容是崗位職責(zé)所在，通過細(xì)分服務(wù)而增加薪資，不利于與雇主的長久合作以及行業(yè)的健康發(fā)展。
高薪即高利潤
一直以來，家政行業(yè)以中介制模式運(yùn)營，即從業(yè)者通過所屬公司簽訂家政服務(wù)合同后，家政公司以收取介紹費(fèi)或者抽取傭金的方式獲得相關(guān)收益。即，家政公司向雇主收取一個(gè)月保姆薪資為介紹費(fèi)，或以月嫂、保姆的月薪為基礎(chǔ)按比例收取傭金。
無論是介紹費(fèi)還是抽取傭金，以中介制模式運(yùn)營的家政公司，其收益與保姆、月嫂的服務(wù)費(fèi)高低成正比。
此外，家政行業(yè)的資本化趨勢逐漸顯現(xiàn)。艾媒咨詢發(fā)布的《中國家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展背景》中提到，數(shù)據(jù)顯示，2019-2022年的家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展過程中，投融資金額曾于2020年6月達(dá)到一個(gè)頂峰，高達(dá)592.35億元；2019年5月與2021年4月，投融資數(shù)量達(dá)到頂峰，皆為8起。雖然新冠疫情對(duì)作為服務(wù)業(yè)的家政服務(wù)行業(yè)造成了一定沖擊，但養(yǎng)老護(hù)理的剛需、人口老齡化等因素仍使資本對(duì)家政服務(wù)行業(yè)保持樂觀態(tài)度。
今年全國兩會(huì)期間，全國政協(xié)委員李國華曾提到，近年來家政行業(yè)過度資本化已經(jīng)成為家政服務(wù)收費(fèi)高的重要原因之一。他建議，相關(guān)部門參考“雙減政策”，將家政企業(yè)確定為民辦非企業(yè)性質(zhì)，明確其社會(huì)服務(wù)屬性。
多源促行業(yè)提升
盡管家政行業(yè)的薪資走高，但優(yōu)質(zhì)人才仍存缺口。上述不愿透露姓名的家政企業(yè)運(yùn)營負(fù)責(zé)人指出，行業(yè)內(nèi)缺乏行之有效提升從業(yè)者綜合素質(zhì)的方法。當(dāng)下，行業(yè)企業(yè)也意識(shí)到應(yīng)該提升從業(yè)者技能，同時(shí)也做好了相關(guān)準(zhǔn)備。
行業(yè)規(guī)范化不應(yīng)該只是一線人員的技能提升，要實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)。姬建華表示，家政行業(yè)不僅要規(guī)范一線家政員的綜合能力素質(zhì)，還要提升企業(yè)培訓(xùn)老師的素質(zhì)，提高培訓(xùn)能力，從上游推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該注重對(duì)一線員工的心理素質(zhì)教育，提升個(gè)人的意識(shí)。
一位從業(yè)者認(rèn)為，家政行業(yè)的巨大缺口主要為技術(shù)專業(yè)人才，例如月嫂、餐飲廚師、護(hù)理員等。同時(shí)，行業(yè)還要擴(kuò)大高端家政市場，通過對(duì)職業(yè)技能和職業(yè)培訓(xùn)的加強(qiáng)以及向社會(huì)傳遞行業(yè)的高品質(zhì)服務(wù)，吸引更多優(yōu)秀人才加入家政行業(yè)，同時(shí)，政府和企業(yè)還應(yīng)該加大資金投入、增加職業(yè)保障和福利待遇等，以提高行業(yè)的吸引力和穩(wěn)定性。
