- 北京市消協(xié)：經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)制消費(fèi)者“掃碼點(diǎn)餐”“掃碼繳費(fèi)”
- 2023年05月10日 來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)
提要：“必須關(guān)注公眾號(hào)才能開(kāi)發(fā)票”“必須使用小程序才能點(diǎn)餐”“必須掃碼繳費(fèi)”，諸如此類(lèi)掃碼強(qiáng)制關(guān)注使用的現(xiàn)象在生活中并不少見(jiàn)。經(jīng)營(yíng)者將關(guān)注公眾號(hào)或使用手機(jī)APP、小程序作為消費(fèi)者行使權(quán)利或享受服務(wù)的前提，是對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，涉嫌侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)；通過(guò)掃碼關(guān)注公眾號(hào)、使用小程序獲取與服務(wù)無(wú)關(guān)的消費(fèi)者個(gè)人信息，涉嫌違反有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī)。
當(dāng)前，“必須關(guān)注公眾號(hào)才能開(kāi)發(fā)票”“必須使用小程序才能點(diǎn)餐”“必須掃碼繳費(fèi)”，諸如此類(lèi)掃碼強(qiáng)制關(guān)注使用的現(xiàn)象在生活中并不少見(jiàn)。經(jīng)營(yíng)者將關(guān)注公眾號(hào)或使用手機(jī)APP、小程序作為消費(fèi)者行使權(quán)利或享受服務(wù)的前提，是對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，涉嫌侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)；通過(guò)掃碼關(guān)注公眾號(hào)、使用小程序獲取與服務(wù)無(wú)關(guān)的消費(fèi)者個(gè)人信息，涉嫌違反有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī)。
對(duì)此，5月9日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)公開(kāi)勸導(dǎo)相關(guān)經(jīng)營(yíng)者：開(kāi)具發(fā)票是經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)，對(duì)消費(fèi)者索要發(fā)票的要求，經(jīng)營(yíng)者不得拖延、拒絕，不得設(shè)置門(mén)檻。通過(guò)提供多種服務(wù)方式以保障消費(fèi)者選擇權(quán)等合法權(quán)益，不得強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)或使用手機(jī)APP、小程序進(jìn)行自助點(diǎn)餐或購(gòu)物、繳費(fèi)。經(jīng)營(yíng)者不得利用公眾號(hào)或手機(jī)APP、小程序過(guò)度收集消費(fèi)者個(gè)人信息。經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要、誠(chéng)信的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。
