埃森哲近日發布的《2024中國企業數字化轉型指數》顯示，更多的中國企業計劃加大數字化領域投入，利用人工智能等技術進行持續轉型。

在埃森哲全球副總裁、大中華區主席朱虹看來，技術變革步伐不斷加快，對商業、社會的影響也在持續增強，以更大的格局把握技術是企業持續轉型的關鍵。企業在面對技術部署、變革管理、創新加速等重要問題時，都需要從全局出發，堅持以人為本，才能有效解決復雜的業務和組織挑戰，實現應用和治理兼顧，塑造獨特的競爭優勢。

據埃森哲測算，企業若能以員工和創新為核心、負責任地大規模應用生成式人工智能，與激進情形（即以削減成本為核心快速運用的方式）相比，到2038年或將在中國釋放逾2.86萬億美元的額外經濟價值。

研究表明，近六成（59%）的受訪企業表示，計劃在未來一年對數字化轉型項目增加投資，揭示了企業對技術創新的強勁需求。越來越多的企業計劃借助以人工智能為代表的先進技術重塑各項職能，其中制造（48%）、財務（45%）和供應鏈（42%）成為三大重點關注領域。

盡管認識到技術應用和投資的必要性，要想充分釋放技術的價值，中國企業仍面臨多重挑戰，需要完善人工智能戰略、增強數字技術基礎、提升組織變革能力。

報告建議企業從四個方面采取行動，穩健地釋放技術、組織、人才等全面價值，持續重塑。

一是以價值為導向。企業需要以新的競爭前沿為目標，采用全局視角，對基本流程、工作方式和決策過程進行重新設計，打破職能、部門間的壁壘，在關鍵領域進行戰略性投資，打造護城河。

二是構建新型數字核心。數字核心是企業實現戰略目標和價值的關鍵，隨著技術的不斷發展，企業需要采取靈活且可擴展的架構策略，建設與人工智能相匹配的新能力，并能有效、安全地融合各類技術要素，服務轉型需要。

三是重塑人才和工作。企業應把人放在變革的核心，制定組織戰略、定義新的工作方式和流程、加強培訓、實現技能提升，并利用新技術改善員工體驗，提高生產效率。企業管理層需要增強對人工智能技術的認知和應用，提升“硬”實力和“軟”技能，全面領導企業重塑。

四是打造負責任的AI。企業應建立明確的指導原則，搭建治理框架，以確保人工智能的設計、部署和使用符合法律和倫理。企業應當確保AI模型的透明度，清楚了解其工作原理和數據處理方式，并在運營管理中加強對于風險的把控。

新華指數研究院副院長亓芳芳認為，該指數為企業全面了解并推動數字化轉型提供了方向指引。生成式AI等技術因素驅動創新增長，將對企業現代化數據治理能力提出更高的要求。作為數據要素價值釋放的重要載體，指數本身就是一種數字工具，是指標智能化應用的基礎模型，也是企業數據資源變為數據資產的主要產品形態，未來指數將在企業數字化轉型中發揮重要作用。