- 多措并舉廣納客源 完善服務推動旅游提質擴容
- 2024年07月25日 來源：經濟日報
提要：湖北省文化和旅游廳相關負責人表示，湖北是旅游大省，無論是資源存量規模，還是旅游產業規模，都具備多方面發展優勢。下一步，湖北省旅游業將堅持以文塑旅、以旅彰文，持續叫響“知音湖北，遇見無處不在”的文旅形象品牌，加快現代旅游業體系建設，不斷提升旅游質量和產品供給。同時，保護好優秀傳統文化和長江生態，守護好美麗家園，讓見人見物見生活的旅游場景處處可見。
正值暑期，國內旅游市場迎來客流高峰。近年來，旅游業發展面臨新機遇新挑戰，各地堅持以文塑旅、以旅彰文，積極提升供給水平和服務質量，以更富吸引力的旅游產品與服務廣迎八方來客。
文旅融合豐富內涵
夜幕下的長江，一艘復古輪船平穩行進。隨著鐺鐺鐺的手搖鐘聲在甲板響起，“知音號”從武漢長江二橋下緩緩穿過，在場的游客發出陣陣贊嘆聲：“真的太美了。”船艙內，流光溢彩的舞池里，復古爵士樂響起，紳士麗人翩翩起舞。“知音號”是武漢文旅的必打卡項目，7年來，已累計演出2000余場，帶著全球130萬人次游客經歷跨越百年的時空之旅，成為長江游的一張“金名片”。
“知音號”是湖北依托優異的自然稟賦、豐厚的文化底蘊，催化和重構文旅融合的一個縮影。近年來，湖北統籌旅游高質量發展和安全生產，在搶占數字文旅新賽道、豐富旅游新業態等方面發力，系統推進湖北旅游高質量發展。湖北出臺了《關于推動文旅深度融合加快新時代湖北旅游業高質量發展的意見》，著力解決制約湖北旅游高質量發展短板問題，推出優化戰略布局、提升文旅產品供給質量、培育經營主體、基礎設施提檔升級、擦亮文旅品牌等24條舉措，從組織、要素、政策、獎勵、人才5個方面強化保障，全力推動文旅深度融合。
為順應不同市場群體消費需求，湖北推出“跟著花期去旅游”“跟著馬拉松去旅游”“跟著演唱會去旅游”等不同主題產品，拉長建強湖北文旅全產業鏈條，提升旅游產業核心競爭力。3月以來，湖北省舉辦“相約春天賞櫻花”暨湖北最美賞花季活動，推出“櫻花+漢馬”、花季約“爾濱”等話題熱點，發布2024賞花地圖和200多個賞花打卡點，形成“一花開、百花艷”的全省賞花熱潮。據了解，湖北形成了“湖北文旅+”“+文旅”的全鏈條產業模式，充分發揮文旅產業“一業興、百業旺”的乘數效應，在參與文旅經營中富民，在打造文旅鏈條中富民，在創新文旅機制中富民，實現文旅賦能與綜合拉動的相得益彰。
在浙江，傳統的觀光式旅游正被體驗式旅游逐步取代。浙江運用數字技術為文化遺產保護傳承“添翼”，為文旅產業發展賦能，為文旅消費擴容提質注入新動力。夜幕降臨，浙江臺州黃巖的官河水街云龍宮前，彩龍飛舞；永寧橋上，身著宋服的女子衣袂飄飄；往遠處看，兩只巨大的賽博海豚從江面高高躍起。作為全國首個戶外數字經濟街區，黃巖官河水街以沿岸商鋪與歷史古跡為幕景，利用元宇宙技術對本地民間故事、歷史遺跡等文化內容進行數字演繹，給游客帶來沉浸體驗。一經推出，這里便成為熱門打卡地。
持續投入改善體驗
隨著科技飛速發展，文旅行業正經歷深刻變革，數字化、虛擬現實、人工智能等新技術不斷改變游客的體驗方式。
“假期才三天，攻略要做兩天”“想去看山河湖海，只看到了人山人海”……在浙江，這樣的出游局面或將得到改善。今年4月，浙江省文化廣電和旅游廳創新推出的“游浙里”小程序入駐當地主流媒體，聚焦游客出行所需，集旅游資訊、公共服務等功能于一體，整合景區、住宿、美食、交通、風物、場館等涉旅資源，為游客提供一站式服務。浙江省文化廣電和旅游廳廳長陳廣勝表示，這款數字應用致力于打造面向游客的產品精準服務平臺、面向市場的品牌營銷服務平臺和面向政府的治理變革服務平臺，推動文旅融合高質量發展。“游浙里”小程序滿足廣大游客的各類需求，它將成為伴游全旅程的指南針、衡量旅游發展質量的溫度計。
步入浙江省博物館“麗人行——中國古代女性圖像沉浸式數字展”現場，游客置身其間，仿佛展開一場跨越時空的對話。“通過數字展覽，可以看到不同歷史時期中國女性的生活群像，內心觸動很深。”來自上海的游客張倩說。“在傳統展覽之外，數字化帶來新的文旅業態，吸引了更多年輕游客。”浙江省博物館館長陳水華告訴記者，該館增加了大量數字化、互動性的功能區體驗，讓文物活起來，使國寶觸手可及。在這里，觀眾能發揮奇思妙想，跟隨通關手冊指引，開啟妙趣橫生的探索之旅。
以數字化賦能文旅業高質量發展，離不開政策支持。據了解，浙江積極落實用地、財政、稅收、金融、投資、人才等支持政策，加快智慧旅游沉浸式體驗新空間培育，推出沉浸式文旅新業態示范，推動文旅業更好運用數字化、網絡化、智能化科技創新成果。
新疆旅游資源得天獨厚，近年來，當地深入實施旅游興疆戰略，不斷擦亮“新疆是個好地方”品牌。
新疆舞動好風景，吸引更多游客到來，離不開持續發力旅游服務“硬實力”建設。當前，以酒店投資為代表的基礎設施在新疆大幅增長。2023年，新疆共有酒店建設項目130個，其中按照五星級酒店標準建設的共有33家，今年可完工酒店69家。交通運輸是旅游發展的先決條件，在破解“旅長游短”發展難題中，新疆不斷深挖旅途好風景。當前，新疆在培育以獨庫公路、S101百里丹霞、伊昭公路等為代表的網紅風景道基礎上，加快推進S226線喀拉通克至富蘊公路、G331線青河至富蘊至阿勒泰公路、G681線阿勒泰至禾木喀納斯公路等阿爾泰山千里畫廊生態旅游線工程項目建設，以及G218線那拉提至巴倫臺伊犁草原文化旅游線等6條重點旅游風景道建設工作，為自駕游提供更堅強的支撐。
多措并舉廣納客源
“中哈互免簽證后，每天前往中哈霍爾果斯國際邊境合作中心的游客在持續增多。”霍爾果斯亞歐國際旅行社有限公司負責人丹尼爾·葉爾葆說。隨著中國新疆·中亞旅游合作聯盟的成立和中哈互免簽證，以及多項政策利好的持續釋放，“跨境游”在新疆日漸升溫。數據顯示，今年上半年新疆接待入境游客229.33萬人次，同比增長120.49%；實現國際旅游收入17.68億美元，同比增長252.43%。
如今，如何讓更多國際游客到新疆來，已成為很多旅游從業者關心的話題。“推動旅游業高質量發展，加快建設旅游強國，入境旅游是很重要的方面。”新疆旅行社協會會長吳鋒認為，新疆要推動入境旅游工作出成效，需要重點關注入境旅游人數和入境旅游游客國別數兩個關鍵指標。旅行社在旅游產品設計研發、旅游市場營銷推廣、組織招攬游客方面發揮著不可替代的作用。針對新疆入境游還存在的不足，協會正推動旅行社加強旅游產品設計，滿足游客需求，吸引更多國際游客到新疆來。
在日前召開的新疆旅游發展大會上，當地發布了《“新疆是個好地方”新疆旅游消費專項行動計劃》，計劃從2024年到2026年，圍繞客源地、目的地、產品供給、交通服務、宣傳推廣5個方面，加大對新疆的資金投入和資源傾斜力度，推動新疆旅游消費高質量發展。該計劃各參與單位擬合計投入1.78億元專門經費預算支持，2025年、2026年將持續投入資金，推動新疆旅游消費不斷擴大。
不只是新疆，湖北也在加大力度，深挖文旅市場潛力。
今年以來，湖北多批次精準投放文旅惠民消費券超1.9億元，推出湖北文化演出惠民卡，聯動各市州開展“百萬學子回母校”“避暑康養休閑游”“游購鄉村·歡聚荊楚”、百家旅行商洽談會等系列活動，激發了文旅消費活力。銀聯文旅消費數據顯示，上半年，湖北旅游主營業務消費收入834.76億元，同比增長12.00%；旅游交通主營業務消費收入260.51億元，同比增長9.48%；餐飲消費收入451.08億元，同比增長3.57%；旅游關聯的大眾消費收入1945.44億元，同比增長13.51%；境外游客消費18.11億元，同比增長44.07%。“五一”假期，湖北A級景區接待游客1424.76萬人次，同比增長13.53%；武漢入境游訂單量同比增長71%。
湖北省文化和旅游廳相關負責人表示，湖北是旅游大省，無論是資源存量規模，還是旅游產業規模，都具備多方面發展優勢。下一步，湖北省旅游業將堅持以文塑旅、以旅彰文，持續叫響“知音湖北，遇見無處不在”的文旅形象品牌，加快現代旅游業體系建設，不斷提升旅游質量和產品供給。同時，保護好優秀傳統文化和長江生態，守護好美麗家園，讓見人見物見生活的旅游場景處處可見。
