近期，北京經歷持續高溫，創下連續3天最高溫度突破40攝氏度的歷史紀錄，而旅游市場也隨著暑期到來而急劇升溫。為了確保游客和從業人員的安全，北京旅游行業協會7月4日發布確保高溫天氣旅游安全提示，其中提出，作為導游員，要關注自己的身體狀況，保持充足的休息和補水，備好必要的防中暑藥品，不帶病上團，以確保自身的健康安全。

導游從業者“裸奔”

此前，有媒體報道，一名北京地接導游近日在頤和園帶團游覽時因中暑送醫，經搶救無效而離世。這起導游中暑身亡的事件引發了人們對于旅游從業人員工作條件和安全保障的關注。

在為導游龔某惋惜的同時，業內從業者也呼吁從制度上加強對導游權益的保障。國家金牌導游趙東勛介紹，同一個旅行團里往往旅客都上有意外險，但是導游卻“裸奔”。

事實上，導游作為旅游行業的重要一環，他們在高溫天氣下為游客提供服務確實面臨一定的困難和風險。

本次意外事件也讓業內再次討論起導游的職業保障問題。旅行社經營者、京騎文化負責人竇俊杰建議，給導游上人身意外保險，一方面是對旅行社有保障，另一方面也希望對導游這個群體有一個尊重。

此外，北京市應急局近期會同市相關單位對2023年7月份北京地區自然災害風險形勢進行分析后判斷，7月份本市將進入自然災害高發期。其中，極端高溫熱浪災害風險不容忽視。

市應急局介紹，7月份，預計本市降水量接近常年同期，平均氣溫比常年同期偏高。“近期本市已出現多次35℃以上高溫天氣。根據氣象部門預測，7月份平均溫度比常年同期偏高，高溫日數略偏多，出現階段性高溫熱浪的可能性大。”相關負責人介紹，高溫對露天作業，老、弱、病、幼等人員都有一定影響，需重點防范高溫高濕環境下有限空間作業中毒窒息風險。

人才短板待補齊

根據文旅部數據，截至2022年年底，全國旅行社總數為45162家。《2023年第一季度全國旅行社統計調查報告》顯示，截至第一季度末，全國旅行社總數為47069家。

據亞洲旅宿大數據研究院監測數據顯示，目前四五月份新增旅行社仍處于增長勢頭，預計今年上半年，全國旅行社總體數量有望突破50000家。

2023年以來，我國旅游市場呈現強勁復蘇勢頭。旅行社等旅游企業人手不足等問題也凸顯出來。

過去三年，旅游行業的低迷讓眾多導游經歷了沉寂、轉行。文旅部數據顯示，2019-2022年，全國旅行社從業人員由約41.6萬人逐年縮減至24.3萬人，簽訂勞動合同的導游人數由超12萬人降至約8.2萬人。

面對報復性的團隊游需求，市場流通的導游已經供不應求。但因人才培養工作周期長、花費成本高、收入無法保障等因素，導游人才短板尚不能快速補齊。

目前，國內導游群體一直面臨缺乏“歸屬感”的尷尬，社會性、政策性保障都是問題。竇俊杰表示，導游處于旅游產業鏈的下游，權益保障不到位卻往往處在輿論的風口浪尖。“導游這個行業在整個旅游供應鏈中是屬于最底層的，近十幾年來一直沒有形成一個穩固的體系，甚至有的導游沒有基本工資、沒有五險一金。”竇俊杰說。

只有從根本上加快補齊導游人才短板，才能將一系列利好政策和市場需求轉化為生產力，推動旅游業高質量發展。