- 貝殼“品牌創新坊”：破局存量時代，創新服務價值
- 2024年06月04日 來源：中國網
提要：店東們轉變了過去以品牌增信為主的客戶吸引方式，更加注重為客戶創造實際價值，以此來贏得客戶信任。這種從“我贏、經紀人贏、客戶贏”到“客戶贏、經紀人贏、我才能贏”的思維轉變，讓店東們面對問題時更加從容，從客戶的角度出發，通過客戶視角找到解決問題的真答案。
隨著房地產市場進入存量時代，房產經紀門店如何突破增長瓶頸是門店經營者(店東)面臨的最大難題，也成為房地產行業關注的焦點。近期，由貝殼戰略事務線品牌管理中心發起的“品牌創新坊”活動，通過創新的培訓模式，目前已成功在重慶和深圳兩地成功舉辦，為店東提供了新的思考視覺和解決方案?！捌放苿撔路弧被顒右浴耙暂敵龅贡戚斎搿钡馁M曼學習法為核心，打破傳統單項輸入的培訓模式，將聯動貝殼8大區域城市的杰出店東，在行業外腦的科學思考模型加持下，共同研究行業難題的解決方案，回歸服務本質，做服務價值的增量。
5月21日，“品牌創新坊”首場落地貝殼西北區域的核心城市——重慶，經過2天的封閉學習和共創，店東們慢慢放下過去的思維方式和處理方式，開啟全新的“價值創造”思考。通過這次培訓，店東們轉變了過去以品牌增信為主的客戶吸引方式，更加注重為客戶創造實際價值，以此來贏得客戶信任。這種從“我贏、經紀人贏、客戶贏”到“客戶贏、經紀人贏、我才能贏”的思維轉變，讓店東們面對問題時更加從容，從客戶的角度出發，通過客戶視角找到解決問題的真答案。
惠州住商的店東楊澤濤表示，經過2天的學習打開了自己的思路，讓困惑自己的經紀人增長、業績增長有了解法。他認為，經紀人增長不是缺乏培訓體系，而是基于經紀人成為何種類型的經紀人要做的培訓，是要有針對性的目標。想要實現業績的增長，一方面是要修煉商機增長的渠道，更重要的是要站在用戶視角思考問題，思考客戶選我們的理由，然后從這個動機出發去創造背后的價值。與此同時，很多店東也表示，過去對于招人和培訓體系有時候很迷茫，在這次的學習過程中，讓他們有了更加深刻的思考，指導今后如何更好的招聘經紀人并做好相應的培訓。
5月29日，“品牌創新坊”的第二場活動落地貝殼東南城市——深圳。深圳場在重慶場經驗的基礎上進行了升級。課程老師提前與店東們進行交流，更加深入了解各地的經營現狀，使課程內容更具針對性。本場活動還通過線上預習的方式，讓店東們對課程內容提前了解，在此基礎上更容易學習和理解。與此同時，深圳場的“品牌創新坊”活動還在場地和學員數量上做了精簡，這樣可以讓每一個店東都能充分參與進來。通過學習討論大家意識到，例如，以前在業主端一般更多的關注市價卻缺少溝通過程中的營銷和數據反饋；在經紀人端多關注業績創造卻缺乏對經紀人問題解決的輔導；在自我成長端多關注平臺給了多少培訓卻忽視了倒逼自己的輸入。這次學習讓店東們意識到，要從對外歸因轉向對內歸因，更加注重客戶價值和長期主義，對于門店經營有了更加清晰的認識和規劃。
