- 德邦物流回應“50年茅臺成空瓶”
- 2024年07月09日 來源：長城網
提要：近日，媒體爆料稱，德邦物流北京某站點返回商品被指虛假簽收，貴州茅臺50年茅臺酒等被直接喝光。7日，記者聯系到德邦物流相關負責人，其表示，運輸過程中包裝破損導致酒漏液，并不存在快遞員偷把酒喝光的問題。目前，已向客戶賠償并雙方達成和解。
近日，媒體爆料稱，德邦物流北京某站點返回商品被指虛假簽收，貴州茅臺50年茅臺酒等被直接喝光。
7日，記者聯系到德邦物流相關負責人，其表示，運輸過程中包裝破損導致酒漏液，并不存在快遞員偷把酒喝光的問題。目前，已向客戶賠償并雙方達成和解。
據當事人張先生投訴視頻顯示，其稱，被消費者退回的酒水商品，到達北京某德邦站點后沒有給商家配送，直接做了虛假簽收，價值近5萬元的酒被開箱喝掉。其多次撥打客戶電話維權，德邦拒絕處理。
針對反映的虛假簽收問題，德邦相關負責人對九派新聞表示，該客戶經營酒水生意，涉事訂單發起于今年3月，酒水被收件方拒收后，客戶告知快遞員將拒收件暫存至站點，有時間將去取。“只是暫時存放，我們行業沒有虛假簽收這一行為。”其稱。
當事人至站點取酒水時，發現酒已成空瓶。德邦負責人稱，經調查，承認物流運輸過程中對商品造成破損導致該結果，但并未發現快遞員偷喝酒的情況存在。其稱，針對客戶反映的“投訴多次沒有回應”的問題，因該客戶郵寄的酒水日期較久，估值困難，處理過程耗費時間較長，顧客不滿。目前德邦物流已道歉并賠償，雙方已和解。
來源：九派新聞
責任編輯：周蜂菊
