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據路透社5月6日報道，澳洲航空公司同意支付1.2億澳元(約合7900萬美元)，以了結一樁監管機構對其銷售數千張已取消航班機票而發起的訴訟，力圖消除一場該航空公司深陷其中的聲譽危機。澳洲航空公司與澳大利亞競爭和消費者委員會6日表示，該公司將支付2000萬澳元，補償給8.6萬多名預訂了所謂“幽靈航班”機票的客戶，另外還將支付1億澳元的罰款，不再繼續打官司。

澳媒稱，在2021年5月21日至2023年8月26日期間，共有8.6萬名乘客在澳航預訂了2022年5月1日至2024年5月10日之間的機票。然而，這些機票對應的航班已被取消。《澳大利亞人報》稱，該航空公司系統沒能及時通知乘客有關情況。據稱，從澳航取消航班到乘客收到通知的時間間隔甚至能長達47天，導致乘客不得不在最后關頭變更出行計劃。至于“幽靈航班”的背后原因，澳航曾解釋稱，在當時，該公司正在從新冠疫情中恢復，服務嚴重不達標。

這筆罰款是單家澳大利亞航空公司有史以來的最大一筆罰款，在全球航空業也算是金額最多的之一。澳洲航空公司首席執行官瓦妮薩·赫德森在一份聲明中說：“我們承認澳洲航空公司辜負了客戶，沒有達到我們自己的標準?！?/p>

根據補償方案，所有受影響的澳航國內航班和澳大利亞—新西蘭國際航班的乘客將獲得225澳元的賠償，其他國際航班的乘客將獲得450澳元的賠償。從去年9月開始擔任該職位的赫德森還說，和解意味著可以更早賠償受影響的客戶，不用等案件繼續在聯邦法院審理。她指出，和解方案仍需得到法院的批準。