“太感謝你們了，感謝你們及時的售后服務，讓我們能溫暖度過疫情和寒冬！” 近日，順義李橋鎮的張興全向中燁能源（北京）有限公司送去了一面繡有"寒冬送溫暖，中燁暖人心"字樣的錦旗，真誠地表達對中燁熱泵在疫情期間快速搶修，保障溫暖過冬的衷心感謝。

事情發生在在2022年12月15日的寒冷冬夜，中燁熱泵售后服務熱線突然響起，原來是順義李橋鎮用戶張興全一家的熱泵供暖出現了問題，當時正趕上解封后的感染高峰期，張興全一家都不幸中招，正在家休息恢復，家里不僅有老人還有孩子，經受不了低溫侵襲。

中燁熱泵售后負責人劉佳彬得知后通過視頻與照片了解了情況，初步判斷是用電高峰電壓不穩引起的空氣開關故障，立即協調售后專員帶著維修配件共同趕赴現場，僅用兩個小時就恢復了張興全家的正常供暖。考慮到用戶生病的情況，劉佳彬還貼心的為用戶帶去了緊俏的退燒藥布洛芬。

維修結束后，劉佳彬帶領著售后人員又對張興全家的電路與供暖管路進行了細致的檢查，確保沒有其他問題后才從用戶家離開。

錦旗代表著一份肯定，也代表了沉甸甸的責任，不僅是用戶的認可，也是對中燁熱泵產品質量與售后服務的鞭策與激勵。供暖行業事關民生，一絲一毫馬虎不得，服務不打烊，產品“不掉鏈”，做好優質服務是中燁能源的初心所在、使命所在。無論客戶面臨怎樣的困境，中燁熱泵表示都將竭盡全力為他們提供最好的解決方案，讓每個客戶感受到溫暖、舒適和安心。