- 肯德基加收打包費、盒馬提高免運費門檻，為什么？
- 2024年02月22日 來源：揚子晚報
提要：近日，肯德基全面開始收取打包費，每單9元封頂。與此同時，南京消費者發(fā)現(xiàn)盒馬免運費門檻提高了，從39元提到了99元。揚子晚報/紫牛新聞記者實測確有此事，不滿99元需要支付運費6元。對消費者來說，加收運費、打包費意味著漲價，引發(fā)消費者關(guān)注。
近日，肯德基全面開始收取打包費，每單9元封頂。與此同時，南京消費者發(fā)現(xiàn)盒馬免運費門檻提高了，從39元提到了99元。揚子晚報/紫牛新聞記者實測確有此事，不滿99元需要支付運費6元。對消費者來說，加收運費、打包費意味著漲價，引發(fā)消費者關(guān)注。
肯德基下調(diào)配送費、加收打包費
2月20日，“肯德基全面開收打包費”的消息引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注與熱議。“配送費6元，打包費9元，還沒吃上15塊錢就沒了！”網(wǎng)友說。
據(jù)肯德基官網(wǎng)消息，肯德基宅急送宣布外送費官方定價于2月20日從9元下調(diào)為6元。同時，為了更好地提升外送產(chǎn)品的服務(wù)體驗，肯德基對外送打包袋進行了保溫升級、提供專人打包服務(wù)，并酌情收取打包服務(wù)費。
據(jù)肯德基公示的打包服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)，正餐及夜宵定價為飲料不收打包費，雞類小食單品、甜品、配餐0.6元每份；漢堡、卷、飯單品0.8元每份；全雞1元每份；單人餐、4件及以下小食甜品套餐1.2元每份；雙人餐、5-9件小食甜品套餐2元每份；多人餐、10件及以上小食甜品套餐2.5元每份。
早餐定價為飲料打包費0元；主食單品及含主食兩件套、小食單品0.6元每份；單人餐(三件套)0.8元每份；全餐、雙人餐及多人餐1.2元每份。
此外，餐品實付金額小于200元的訂單，每單打包費封頂價為2元；實付200元及以上的，每單打包費封頂價為6元；實付300元及以上的，每單打包費封頂價為9元(均不含外送費)。
對于本次肯德基宣布的外送費從9元下調(diào)為6元并全面開收打包費，不少網(wǎng)友表示：“下調(diào)配送費、加收打包費？這波操作看不懂！”“吃個外賣既要配送費還要收打包費，以后還是到店自提吧！”
盒馬在南京免運費門檻升至99元
2月21日，南京消費者丁女士打開盒馬APP想買面包，驚訝地發(fā)現(xiàn)其免運費條件提高到了99元，“這也漲太多了吧，之前滿39元就能免運費了。”
免運費門檻為何突然漲這么多？揚子晚報/紫牛新聞記者以消費者身份致電盒馬官方客服。客服回應(yīng)稱，2月18日起，盒馬將北京、南京、長沙三地的免運費門檻調(diào)整至99元，不足則需收取6元運費，此前的線上免運費門檻分別為49元、39元、39元。這三地的運費政策調(diào)整自春節(jié)前征求意見和公示，現(xiàn)在正式實行。
當(dāng)問及為何要漲時，客服說：“公司給出的統(tǒng)一說法是，為了給消費者提供更好的配送體驗。”
“免運費門檻提高了，但是很多商品價格下調(diào)了。”客服補充說，春節(jié)過后在這三個試點城市內(nèi)將商品價格普遍下調(diào)，覆蓋海鮮水產(chǎn)、肉類禽蛋、蔬菜水果、烘焙、休閑食品、酒類等幾乎所有品類，實現(xiàn)線上線下同步低價。例如，800g進口原切眼肉牛排從119元降至69.9元，盒馬工坊胡椒豬肚雞從59.9元降至49.9元，草莓盒子蛋糕從88元降至59元等。記者發(fā)現(xiàn)，從肉禽蛋，海鮮水產(chǎn)，蔬菜水果的降價比例計算，試點城市的商品降價幅度在15%至20%，也就是8.5折左右。對此，有部分消費者不解——折扣化的代價，是不是最終需要消費者買單？
有意思的是，盒馬調(diào)價后99元的門檻與山姆持平了，這兩家一直在南京市場展開激烈競爭。
記者注意到，除了三個試點城市外，上海的盒馬免運費門檻按鮮生店和mini店分別為49元、39元，成都、杭州等城市的免運費門檻均為39元。
在一片漲價聲中，也有電商平臺在降低門檻，例如京東自營是59元免運費。2023年8月23日，京東宣布調(diào)整自營商品運費標(biāo)準(zhǔn)。消費者在京東購買自營商品，京東PLUS會員享免郵權(quán)益不再需要使用運費券，全年無限免郵；普通用戶自營免郵門檻從99元降至59元，這是京東推行低價策略的又一舉措。
