- 哈爾濱市政府提醒賓館酒店珍惜“出圈”機遇：不盲目調整價格
- 2024年01月03日 來源：澎湃新聞
提要：哈爾濱市政府要求，哈市賓館酒店經營企業要珍惜哈市旅游市場轉暖升溫機遇，帶頭加強行業自律，主動承擔社會責任，切實提升服務意識。
哈爾濱旅游市場持續升溫，官方連續兩天召開座談會，提示從業者珍惜城市“出圈”機遇。
據《哈爾濱日報》消息，為維護消費者權益，特別是為外地游客提供溫馨舒適、優質優價的賓館酒店服務環境，2024年1月1日、2日，哈爾濱市政府組織召開哈爾濱市冬季旅游提升賓館酒店服務質量座談會。
哈爾濱市政府要求，哈市賓館酒店經營企業要珍惜哈市旅游市場轉暖升溫機遇，帶頭加強行業自律，主動承擔社會責任，切實提升服務意識。賓館酒店經營企業要做到不過度浮動價格、不盲目調整價格、不虛高標注價格，真正提供質價相符的優質服務，讓外地賓客切實體驗到哈市的大氣洋氣和貨真價實，為促進哈市冬季旅游、全季旅游的可持續發展營造更加優良的營商環境。
市政府還要求，市場監管、文旅、公安等部門要進一步加大客房價格、食品安全、消防安全、社會治安、服務質量等方面的監管力度，堅決打擊侵害旅游者合法權益的不法行為，全力維護廣大游客的合法權益和哈爾濱市的良好形象。
報道稱，座談會上，哈爾濱市賓館酒店經營企業代表表示，將按照哈爾濱市政府要求，加強行業自律，提升服務質量，堅持明碼標價，全力展示哈市賓館酒店業的良好形象。部分酒店同步推出了延長早餐時間，贈送凍梨、黏豆包等哈爾濱特色食品，房間配備地方小吃，增加大堂禮賓員，提供伴手禮、御寒用品等多項增值服務，提升住客的體驗感，讓住客住得安心舒心。接下來，還將進一步提升服務質量，增強行業自律的力度、行業服務的溫度、行業精神的熱度，為全國各地游客提供更多的體驗感受和情緒價值。
澎湃新聞注意到，1月1日，哈爾濱馬迭爾賓館、哈爾濱友誼宮、金谷大廈、華旗飯店向同行業公開倡議：我們將秉持公平競爭、誠信經營原則，嚴格遵守國家有關法律法規，合理定價，明碼實價，不欺詐消費、不價外加價、不隨意漲價、不變相漲價、不哄抬價格，認真履行價格承諾等。
倡議書還稱，每一家旅游企業都是冰城的代言人，每一位旅游從業者都是冰城的主人翁，“做就做成一流，否則寧可不做”是我們的堅守，我們將從自身做起、從點滴做起，為提升冰城旅游服務認可度和滿意度不懈努力，讓遠道而來的貴賓在哈爾濱收獲美的享受、找到家的感覺。
在剛剛過去的元旦假期，哈爾濱旅游、運輸等多項數據創下歷史新高。
其中，據哈爾濱市文化廣電和旅游局大數據測算，截至1月1日，哈爾濱市累計接待游客304.79萬人次，實現旅游總收入59.14億元，游客接待量與旅游總收入達到歷史峰值。哈爾濱市商務局對農批市場、商場、超市、汽車、家電、餐飲、住宿、電商等重點企業監測數據顯示，激增的游客量，帶動住宿、餐飲消費上漲，住宿、餐飲企業收入同比增長129.4%。旅拍集中地建筑藝術廣場、網紅早市、道里菜市場、洗浴中心等火速出圈。
元旦假期，哈爾濱太平國際機場共保障航班1413架次，運送旅客20.5萬人次，同比分別增長66%、93%。比2019年同期分別增長22%、27%，創同期歷史新高。自冰雪旅游旺季開始以來，哈爾濱吸引了眾多國內外旅客到來。元旦假期，哈機場主要以旅游流、探親流為主，來哈旅游的游客超過六成，從北京、廣州、深圳、廈門、南京、杭州、成都、重慶等城市飛哈爾濱的航班客座率超過90%，部分航班出現爆滿現象。
《哈爾濱日報》梳理道，元旦前夕，社交媒體上出現了大量關于哈爾濱寵愛南方游客的熱門內容。為迎接游客，哈爾濱文旅各大平臺賬號紛紛推出游記攻略等短視頻助燃旅游宣推。哈爾濱太平國際機場空乘跳舞迎客、商場內交響樂團奏響迎賓曲、鄂倫春族同胞帶著馴鹿出現在哈爾濱街頭與游客互動，凍梨、凍柿子等水果被餐廳切好擺盤端給游客等內容，一經發布即登上熱搜，哈爾濱瞬間成了“網紅城市”。攜程及美團數據顯示，整體酒店住宿市場、餐飲堂食、旅游消費增長趨勢明顯。同程旅行發布《2024元旦假期旅行消費報告》顯示，2024年元旦假期，哈爾濱旅游熱度環比上漲240%，預計旅游熱潮將延續至春節假期。
