- 聚焦支付便利化，多家支付機構積極響應《意見》要求推進服務升級
- 2024年03月12日 來源：中國網
提要：日前，國務院辦公廳印發《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》(簡稱“《意見》”)，指導支付服務主體為老年人、外籍來華人員等群體提供更加優質、高效、便捷的支付服務。
日前，國務院辦公廳印發《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》(簡稱“《意見》”)，指導支付服務主體為老年人、外籍來華人員等群體提供更加優質、高效、便捷的支付服務。
在此背景下，包括拉卡拉、平安付、移卡、通聯支付在內的多家支付機構表示積極表態，全面貫徹落實《意見》要求，按照人民銀行的工作部署，為包括老年人、外籍來華人員在內的廣大用戶提供便捷高效的支付服務。
拉卡拉：外卡受理業務持續拓展 構建多元化支付體系
拉卡拉是國內數字支付領域首家上市企業，拉卡拉具備VISA、MasterCard、American Express、Discover&DCI和JCB五大國際卡組織會員資質，實現交易通道直聯。通過合作創新，其外卡受理場景不斷擴大。
在外卡支付領域，拉卡拉有著豐富的產品和技術積累。針對外籍來華人士交通出行痛點，拉卡拉研發了符合國際卡組織規范的softPOS產品，可受理國際卡，便利外籍人士刷卡支付。同時，提供softPOS SDK融入智能設備，推動存量和增量刷卡場景改造。
持卡人端，拉卡拉則聯合新加坡銀聯發卡機構推出輕量級掃碼支付工具“Visitor to China”，來華外籍人士通過護照驗證即可開通境外銀聯賬戶并實現國際卡入金充值，在境內通過銀聯外包內用體系迅速融入掃碼支付網絡。
拉卡拉表示，未來，計劃擴大受理國際卡的商戶范圍，提升非接支付終端產品滲透率，加強Visitor to China應用的宣傳，進一步提升外籍人士在國內的支付便利性。
“建設多種支付方式并行發展，相互補充的多元化支付體系，是支付產業各方的共同責任，也是共同機遇。”拉卡拉支付股份有限公司董事長孫陶然如此表示。
平安付：全面優化支付服務 關注老年人、外籍人士支付的安全與便利
平安付科技表示，將全面執行《意見》要求，優化支付服務，特別關注老年人及外籍人士的支付便利。針對老年人，平安付科技圍繞視圖改進、客服關懷、操作便利等方面，已實施多項服務措施，包括特殊服務通道、智能語音搜索、無障礙呼叫及實名綁卡流程優化等。對于外籍人士，平安付科技通過簡化外籍人士注冊開戶流程，實名注冊資料收集專項通道，快速自助綁卡等舉措，加快境外人士與身份證居民用戶享有同等支付權益。
在《意見》方向指引下，平安付科技將進一步結合平安集團優化養老金融服務供給的工作布局，持續保障老年群體、外籍來華人員的支付安全，提升便利化水平，在增強智能風控體系，牢固風險防線的同時，加強老年群體金融宣教與風險意識提升。
移卡：深化國際卡組織合作 專項優化外籍人士在華支付體驗
移卡表示，作為一家基于支付的科技公司，移卡近年來一直積極推動與國際卡組織的合作，比如美國運通、VISA、萬事達卡等。其中早在 2021 年就已經與美國運通完成系統對接。近期移卡旗下的樂刷支付也正式成為VISA、萬事達卡的會員機構。
針對外籍人士在華支付不便的問題，移卡進行了深入剖析。國內能受理VISA、萬事達卡等境外卡的場所主要集中于星級酒店和旅游景點，日常餐飲和生活服務等場景覆蓋不足，導致外籍人士在某些場合特別是小額支付時常感不便。
目前針對外籍人士來華消費，公司內部成立一個專項小組專門，由經驗豐富的骨干人員組成。另外，移卡正在推動公司旗下數百萬商戶開通境外卡的受理工作，同時做好商戶的服務受理培訓及售后服務工作，讓國外消費者基于中國本地現有支付產品就能順暢消費。
通聯支付：憑六大卡組織資質打造入境支付便利化新場景
通聯支付表示，在外籍來華人員服務優化方面，通聯支付積極響應國家號召，憑借六大卡組織會員資質及海外主流錢包聚合能力，依托覆蓋全國的服務網絡，圍繞旅游消費、重點商圈、國際賽事、跨境貿易等重點領域，加快打造入境人士支付便利化示范場景，持續加強政企聯動、創新產品服務、升級解決方案，將入境消費各環節痛點堵點轉化為數字化、智能化、高質量發展的服務亮點和增長點，合作項目在全國各地不斷落地開花，包括海南“放心付”平臺、成都大運會、湖南張家界智慧景區、成都群光廣場智慧商圈等項目。
