- 民生銀行青島分行:防非知識進社區(qū),消費維權伴我行
- 2023年03月28日 來源:青島財經(jīng)頻道
提要:對銀行業(yè)來說,近年來,伴隨著產(chǎn)品和服務的多樣化、個人化,圍繞著銀行服務收費、理財產(chǎn)品等各類金融消費糾紛不斷攀升,維護金融消費煮權益問題且日漸突出,有關金融消費者權益保護的話題更是變得炙手可熱。
為切實提高社區(qū)居民防范非法集資意識與識別能力,切實履行金融機構防范非法集資普法的社會義務,在青島市嶗山區(qū)地方金融監(jiān)督管理局的指導下,民生銀行青島分行營業(yè)部聯(lián)合嶗山公安分局、民生銀行麥島支行等機構在青島朱家洼社區(qū)共同舉行防范非法集資主題宣傳教育活動。
對銀行業(yè)來說,近年來,伴隨著產(chǎn)品和服務的多樣化、個人化,圍繞著銀行服務收費、理財產(chǎn)品等各類金融消費糾紛不斷攀升,維護金融消費煮權益問題且日漸突出,有關金融消費者權益保護的話題更是變得炙手可熱。
消費者的利益與銀行業(yè)務發(fā)展的可持續(xù)性息息相關,因此消費者權益保護工作要從消費者切身利益出發(fā),以改進銀行業(yè)服務質(zhì)量,提高金融穩(wěn)定性,提高公眾金融素質(zhì),支持行業(yè)發(fā)展,贏得社會尊重為目標。通過嚴格的行為監(jiān)管,建立和維護消費者對銀行業(yè)的信心和信任,以實現(xiàn)銀行業(yè)整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。在消保工作中,分行營業(yè)部從上至下每一位領導和同事都為此付出了很大的努力,切實地把消費者的權益放在了一個高度重要的地位上,從自身工作的點點滴滴做起,發(fā)揚了為消費者著想的精神,作出了令人滿意的成績。
對于保護消費者的權利,事前預防是重中之重,只有把工作的責任心放在一個相當重要的位置,才能作出切實保護消費者權益的工作,因此,支行開展了對大眾消費者開展金融知識宣傳和教育,以提升社會公眾消費者金融素質(zhì)和依法維護自身權益的意識與能力為目的,開展金融知識宣傳與教育活動,提升社會公眾對金融產(chǎn)品認識水平,消除由于消費者對金融產(chǎn)品、金融市場、金融慣例的不了解而導致的誤解與矛盾。近年來公眾對于銀行服務的許多方面通過輿論、媒體都出現(xiàn)了一定的意見,而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對于銀行業(yè)務、法律法規(guī)的不了解而造成的,這既對消費者享受金融服務造成了不便,也在側面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度。因此通過對消費者進行宣傳,能夠有效提升信譽和公信力。
本次活動從非法集資的定義、防范和處置非法集資條例、非法集資活動的主要方式等方面開展宣講,深入踐行了銀警合作機制。民生銀行對于理財產(chǎn)品運作方式和“防非”知識的全面解讀,結合嶗山公安分局警官準備的典型案例,極大提升了本次宣講活動的權威性和說服力。在宣講活動中,講師們根據(jù)宣講內(nèi)容設置有獎問答,引發(fā)社區(qū)居民熱情互動,廣大居民的法制意識和識騙防騙能力有效提高。
活動結束后,多位居民表示對于防范非法集資的認識得到了提高,此次防非知識普及達到了預期效果。未來,民生銀行青島分行營業(yè)部將會繼續(xù)組織此類活動,在工作中做到對每一起投訴與反饋,均站在消費者的角度上切實體會對方的問題,通過疏導消費者的情緒,妥善處理消費者的糾紛,營造公平公正的消費環(huán)境,緩解不必要的矛盾和糾紛,提振消費者對銀行業(yè)的信心和信任,為居民資金安全和防非整體水平的提升貢獻力量。
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