- 民生銀行青島分行：防非知識進社區(qū)，消費維權伴我行
- 2023年03月28日 來源：青島財經(jīng)頻道
提要：對銀行業(yè)來說，近年來，伴隨著產(chǎn)品和服務的多樣化、個人化，圍繞著銀行服務收費、理財產(chǎn)品等各類金融消費糾紛不斷攀升，維護金融消費煮權益問題且日漸突出，有關金融消費者權益保護的話題更是變得炙手可熱。
為切實提高社區(qū)居民防范非法集資意識與識別能力，切實履行金融機構防范非法集資普法的社會義務，在青島市嶗山區(qū)地方金融監(jiān)督管理局的指導下，民生銀行青島分行營業(yè)部聯(lián)合嶗山公安分局、民生銀行麥島支行等機構在青島朱家洼社區(qū)共同舉行防范非法集資主題宣傳教育活動。
對銀行業(yè)來說，近年來，伴隨著產(chǎn)品和服務的多樣化、個人化，圍繞著銀行服務收費、理財產(chǎn)品等各類金融消費糾紛不斷攀升，維護金融消費煮權益問題且日漸突出，有關金融消費者權益保護的話題更是變得炙手可熱。
消費者的利益與銀行業(yè)務發(fā)展的可持續(xù)性息息相關，因此消費者權益保護工作要從消費者切身利益出發(fā)，以改進銀行業(yè)服務質(zhì)量，提高金融穩(wěn)定性，提高公眾金融素質(zhì)，支持行業(yè)發(fā)展，贏得社會尊重為目標。通過嚴格的行為監(jiān)管，建立和維護消費者對銀行業(yè)的信心和信任，以實現(xiàn)銀行業(yè)整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。在消保工作中，分行營業(yè)部從上至下每一位領導和同事都為此付出了很大的努力，切實地把消費者的權益放在了一個高度重要的地位上，從自身工作的點點滴滴做起，發(fā)揚了為消費者著想的精神，作出了令人滿意的成績。
對于保護消費者的權利，事前預防是重中之重，只有把工作的責任心放在一個相當重要的位置，才能作出切實保護消費者權益的工作，因此，支行開展了對大眾消費者開展金融知識宣傳和教育，以提升社會公眾消費者金融素質(zhì)和依法維護自身權益的意識與能力為目的，開展金融知識宣傳與教育活動，提升社會公眾對金融產(chǎn)品認識水平，消除由于消費者對金融產(chǎn)品、金融市場、金融慣例的不了解而導致的誤解與矛盾。近年來公眾對于銀行服務的許多方面通過輿論、媒體都出現(xiàn)了一定的意見，而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對于銀行業(yè)務、法律法規(guī)的不了解而造成的，這既對消費者享受金融服務造成了不便，也在側面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度。因此通過對消費者進行宣傳，能夠有效提升信譽和公信力。
本次活動從非法集資的定義、防范和處置非法集資條例、非法集資活動的主要方式等方面開展宣講，深入踐行了銀警合作機制。民生銀行對于理財產(chǎn)品運作方式和“防非”知識的全面解讀，結合嶗山公安分局警官準備的典型案例，極大提升了本次宣講活動的權威性和說服力。在宣講活動中，講師們根據(jù)宣講內(nèi)容設置有獎問答，引發(fā)社區(qū)居民熱情互動，廣大居民的法制意識和識騙防騙能力有效提高。
活動結束后，多位居民表示對于防范非法集資的認識得到了提高，此次防非知識普及達到了預期效果。未來，民生銀行青島分行營業(yè)部將會繼續(xù)組織此類活動，在工作中做到對每一起投訴與反饋，均站在消費者的角度上切實體會對方的問題，通過疏導消費者的情緒，妥善處理消費者的糾紛，營造公平公正的消費環(huán)境，緩解不必要的矛盾和糾紛，提振消費者對銀行業(yè)的信心和信任，為居民資金安全和防非整體水平的提升貢獻力量。
