- 春節不打烊！歐航歐馬可為用戶帶來全方位出行保障
- 2024年02月04日 來源：北方企業新聞網
提要：隨著快遞行業的發展和消費者日益增加的寄遞需求，“春節不打烊”已成為快遞物流行業常態。而高效的物流運輸離不開高效的物流運輸裝備及龐大的服務保障體系。為保障春節期間客戶車輛正常運營、車輛問題快速響應，歐航歐馬可從人員、配件層面入手，推出一系列保障措施，實現“春節不打烊”活動有序開展。
春節作為中國傳統民俗節日之一，不僅是人流高峰，也是“年貨”物流高峰。為保障千家萬戶節日期間物資供應充足，部分卡友放棄團圓機會，依舊奔跑在運輸一線。面對春節期間物流“不斷鏈”挑戰，歐航歐馬可始終與卡友同行，不僅推出“春節不打烊”活動，為奮斗在運輸一線的卡友提供保障，同時還帶來了“安心過大年免費停車”等一系列暖心服務，為卡友歸家后提供更安全、便捷的停車服務，讓卡友跑得安心、停得放心。
春節服務不打烊 為卡友運營保駕護航
隨著快遞行業的發展和消費者日益增加的寄遞需求，“春節不打烊”已成為快遞物流行業常態。而高效的物流運輸離不開高效的物流運輸裝備及龐大的服務保障體系。為保障春節期間客戶車輛正常運營、車輛問題快速響應，歐航歐馬可從人員、配件層面入手，推出一系列保障措施，實現“春節不打烊”活動有序開展。
為解決廣大卡友行春節期間的養車修車問題，歐航歐馬可未雨綢繆。在人員上，歐航歐馬可聯合各大服務站主要負責人24小時值守，第一時間響應卡友需求，讓服務更及時高效。在配件儲備方面，依托配件中心站聯合服務站，實現總成件、核心零部件等配件提前貯備，確保春節期間“彈藥”充足。針對市場急需易損件，構建配件綠色通道，用航空、快遞等最快方式將配件發放到位，解決卡友們的燃眉之急。
為確保春節期間服務“不斷檔”，歐航歐馬可還為用戶提供24小時反饋通道，如途中遇到緊急情況，可網上搜索附近服務站點，向本地服務站值班工作人員求助。同時，也可通過撥打4008199199服務熱線進行反饋，值班人員將第一時間組織協調各地分公司和服務站為客戶解決問題，實現全天候守護，保證卡友反饋快速響應、快速解決、跟蹤閉環服務，滿足卡友保養維修需求。同時保障值守人員充足，確保用戶進廠、外出維修和技術保障工作的正常展開。
同時，在春節期間，為應對高速“就餐難”問題，坐落于濟廣高速、長深高速、京港澳高速、連霍高速、成渝高速、滬陜高速等交通主動脈的十余家“歐航之家”正常營業，一如既往的為用戶提供安穩舒適的休息、就餐場所，并提供免費午餐和晚餐，讓用戶更好地休息，更安全地開啟下一段運輸旅途。同時，"歐航之家"周邊配套的快修站還可為用戶提供基本的維修服務，如車輛加水、加氣、補充尿素等，進一步保障用戶行車安全。
全時在線，全程守護，歐航歐馬可以“春節不打烊”的優質服務，不僅保障春節期間卡友運輸高效、有序作業，更助力千家萬戶度過一個幸福美滿春節。
春節免費停車 緩解卡友“停車難”
春節作為與家人團圓的重要節日，長期奔波在外的卡友大多都會“收車過年”，停車難也成為卡友過節需要解決難題之一。和家用轎車不同，卡車占地面積大，社區停車場不方便停靠，只能停在較近的路邊、路口，但無人監管又有可能造成車輛損失。歐航歐馬可深入洞察卡友痛點，為卡友開通綠色通道，推出“安心過大年免費停車”活動，致力于將最溫暖的服務帶到卡友心坎上，以實際行動讓卡友真切感受到“摸得著的幸福”。
為回饋廣大卡友，歐航歐馬可聯合全國各大服務站因地制宜設置免費臨時停車場，即日起至2月9日（大年三十），可致電就近服務站，提前電話預約服務站免費停車位，同時，針對卡友關心的車輛安全問題，歐航歐馬可各大服務站內實現停車區域高清監控設施全覆蓋，24小時不間斷監控。此外還有專人巡邏，進一步確保春節期間車輛安全，讓卡友放心過年。
節后，卡友需要迅速投入工作崗位，為讓車輛保持最佳狀態，對停放車輛進行適當檢查和保養必不可少。歐航歐馬可從卡友實際需求出發，春節期間在服務站停車客戶，在節后取車前可享受全面涵蓋車輛發動機系統、后處理系統、制動系統、底盤系統、電控系統、電器及附件系統等22項免費車輛點檢服務，讓用戶全面了解車輛情況，保證卡友開工順利，無憂運營。
細微之處見風范。歐航歐馬可始終秉承以用戶為中心的理念，不僅提供高端的物流運輸裝備，在服務上也立足用戶痛點，想用戶所想，急用戶所急，打造高標準的服務解決方案，通過真誠的服務和關懷，成為新春佳節里最溫暖的的堅守。未來，歐航歐馬可將始終站在用戶角度，瞄準用戶痛點，不斷進行服務保障創新升級，帶給用戶更無憂的體驗，持續為用戶創造價值，不斷書寫運輸路上新關愛。
