- 嘀嗒出行七大舉措保障用戶國慶假期平安出行
- 2021年09月27日 來源：中國證券報·中證網
提要：近日，嘀嗒出行安全管理委員會舉行“2021國慶安全保障工作部署會”，系統部署包括7*24小時安全值班，提前落實29項安全自查，做好應急保障.
國慶長假將至，根據交通運輸部預測，今年國慶假期全國高速公路日均流量4500萬輛左右，較8月以來將增長46%左右。近日，嘀嗒出行安全管理委員會舉行“2021國慶安全保障工作部署會”，系統部署包括7*24小時安全值班，提前落實29項安全自查，做好應急保障，及時響應各地最新防疫政策，新推最高500萬元順風車行程保險，強化安全健康出行宣導，持續強化全員信息安全意識，合計七大舉措，從運營安全、疫情防控、公共安全和信息安全等四個方面，全力守護廣大用戶在今年國慶期間的平安出行。
在落實組織保障方面，嘀嗒出行成立國慶假期安全工作指揮小組，CEO宋中杰任主任，全面負責安全工作決策部署和協調指揮，并嚴格落實領導帶班機制。同時，嘀嗒出行安全管理委員會提前落實“十一”假期安全運營值班表，層層壓實安全責任。產品、技術、客服、運營、政府事務和風控審核等部門均安排人員，作為節日期間安全運營工作第一責任人，24小時值班，全方位高效保障用戶出行安全。
國慶前夕，嘀嗒出行圍繞網絡安全、信息安全、運營安全、疫情防控等四個方面進行29項安全自查，平臺安全中心各項安全功能機制完好，且用戶對于行程錄音、安全聯系人、安全護航功能、行程分享等功能等使用程度全方位提升，這將為用戶假期安全出行提供更加可靠的保障。
在應急保障方面，嘀嗒出行持續強化與上級主管部門、公安機關等的溝通聯絡機制，積極響應有關指示；全面提升應急小組人員能力，確保警情第一時間得到配合處理。
此外，面對各地疫情形勢的動態變化，嘀嗒出行聯合騰訊出行，推出了出行防疫政策查詢，包含各地健康碼、核酸和疫苗預約、各地風險等級查詢、全國疫情地圖等功能，以期讓用戶在出行時更加健康安心。
同時，嘀嗒出行緊密響應各地主管部門的最新防控政策，及時調整業務，公司安全管理部、技術部、產品部、客服部門高效配合公安機關的流調工作。針對疫情發生及涉及地區，通過APP第一時間向用戶發布疫情防控相關通告及提醒。
近期，嘀嗒出行將順風車公眾責任險保障進一步升級。在市內行程上，單人保障上限從30萬元大幅上調至60萬元，合拼單整車最高從90萬元大幅最高上調至240萬元；而城際行程，單人保障上限從80萬元進一步上調至100萬元，合拼單整車最高從400萬元上調至500萬元。乘客確認上車后，行程保險實時生效。
同時，嘀嗒出行將通過APP，面向車主端和乘客端，發布“十一”出行安全指南、涵蓋交通安全，平臺安全功能、防疫出行等多個方面。此外，通過安全輪播形勢來發布出行天氣、疫情和高速路況等特別提醒，并通過banner、消息推送等方式，為用戶提供出行提示，以期進一步強化用戶的安全出行意識。
臨近國慶假期，跨城出行將增加，嘀嗒出行提倡用戶積極使用安全護航、行程錄音、安全聯系人、路線偏移預警等各項安全功能，平臺將全力保障用戶信息安全，讓用戶出行更加放心安心。
嘀嗒出行表示，目前已構建完整的順風車產品安全體系，貫穿嚴格準入、行前預防、行程中保護、行后監管到平臺安全支撐五大領域，涵蓋安全背景篩查、出行高危數據庫、接單前人臉識別、安全護航功能以及行為大數據篩查等30余項創新舉措。
