- “花樣”退押金折射預(yù)付款監(jiān)管難題
- 2021年11月24日 來源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)
提要：很久沒有消息的ofo小黃車，近日又上了熱搜。網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，ofo退押金又出了“新花樣”，包括購物返押金、拉好友下單返押金、充值10元返押金2.5元等。
很久沒有消息的ofo小黃車，近日又上了熱搜。網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，ofo退押金又出了“新花樣”，包括購物返押金、拉好友下單返押金、充值10元返押金2.5元等。明明是消費(fèi)者的錢，理應(yīng)無條件退還，沒想到竟成了營(yíng)銷手段，以至上海消保委直斥ofo是“割韭菜的天花板”。
從APP信息來看，ofo小黃車的“新花樣”疑似是一年前推出的功能，且部分活動(dòng)在2020年3月已經(jīng)截止。時(shí)隔一年多被翻出來，還能登上熱搜，不知由此陷在“押金坑”里的消費(fèi)者有多少？數(shù)據(jù)顯示，目前至少有上千萬名消費(fèi)者在排隊(duì)等候退押金。若按最低押金99元計(jì)算，大約應(yīng)有10多億元押金尚未回到消費(fèi)者手中。
遲來的熱搜，暴露了不能遲滯解決的問題：看似押金，實(shí)際上是預(yù)付款安全；看似是一家企業(yè)的“花樣”，實(shí)際上類似情況涉及多個(gè)行業(yè)企業(yè)。基于此，可以說預(yù)付費(fèi)監(jiān)管難一直是困擾行業(yè)、制約消費(fèi)的“頑疾”。除了部分行業(yè)在國家推動(dòng)下建立了資金存管制度，健身、美容美發(fā)、餐飲、洗車等預(yù)付費(fèi)重點(diǎn)行業(yè)目前尚未建立類似制度。有的店家沒有合同、給個(gè)微信碼就能收取預(yù)付款，一旦商家“跑路”，消費(fèi)者連說理都很難找到對(duì)象。
中消協(xié)發(fā)布的報(bào)告顯示，去年涉及家政、健身等預(yù)付費(fèi)類消費(fèi)糾紛顯著增多，甚至出現(xiàn)了“健身房充卡”騙局。一般套路是，經(jīng)營(yíng)團(tuán)伙事先租用某個(gè)場(chǎng)地聲稱要開健身房，故意拉長(zhǎng)裝修周期，延遲設(shè)備進(jìn)場(chǎng)，同時(shí)雇人四處散發(fā)傳單，招攬客戶充值辦卡。等到消費(fèi)者懷疑健身房為何遲遲不能營(yíng)業(yè)時(shí)，背后的老板已經(jīng)卷款“跑路”，讓消費(fèi)者蒙受損失。
解決這一問題，除了要加大追討力度、加強(qiáng)信用監(jiān)管外，還應(yīng)盡快推廣資金賬戶監(jiān)管，從源頭保障消費(fèi)者資金安全。目前，北京、山東威海、山東青島等地均探索建立了預(yù)付資金監(jiān)管平臺(tái)，江蘇省還發(fā)布了《江蘇省預(yù)付卡管理辦法》，推動(dòng)建立預(yù)付資金存管制度。其思路主要是，由消費(fèi)者將預(yù)付資金存管在企業(yè)開立的銀行賬戶，并由銀行按實(shí)際消費(fèi)逐筆結(jié)算給商家。若商家違約或“跑路”，預(yù)付款則由銀行退還給消費(fèi)者，資金安全性大大提高。
裁判文書網(wǎng)信息顯示，至少從2019年9月以后，ofo名下已無可供執(zhí)行的財(cái)產(chǎn)。此時(shí)再強(qiáng)調(diào)ofo當(dāng)初收取押金違規(guī)以及企業(yè)有責(zé)任義務(wù)無條件退還押金，可能已于事無補(bǔ)，亡羊補(bǔ)牢才是關(guān)鍵。
創(chuàng)業(yè)失敗或難避免，道義當(dāng)先尤應(yīng)堅(jiān)守。這幾年有不少創(chuàng)業(yè)失敗的團(tuán)隊(duì)上演“真還傳”，主動(dòng)在“有限責(zé)任公司”之外扛起更多責(zé)任，得到社會(huì)好評(píng)。創(chuàng)業(yè)艱難，九死一生。企業(yè)經(jīng)營(yíng)不幸失敗，消費(fèi)者同情；奮力拼搏東山再起，消費(fèi)者欽佩；但若失敗后還要玩套路，不僅會(huì)引起消費(fèi)者反感，還可能受到法律追究。
