- ofo退款新套路！押金換“金幣” 買東西卻要另加錢
- 2019年03月04日 來源：央視財(cái)經(jīng)
提要：最近這段時(shí)間，ofo小黃車的押金問題備受關(guān)注，目前雖然官方同意退還押金，但是退款等待人數(shù)已經(jīng)達(dá)到1500多萬人，等待退押金的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于小黃車的兌付能力。近日不少用戶發(fā)現(xiàn)ofo正在測試“折扣商城”的功能，用戶可以將押金兌換為金幣后在商城消費(fèi)。
最近這段時(shí)間，ofo小黃車的押金問題備受關(guān)注，目前雖然官方同意退還押金，但是退款等待人數(shù)已經(jīng)達(dá)到1500多萬人，等待退押金的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于小黃車的兌付能力。近日不少用戶發(fā)現(xiàn)ofo正在測試“折扣商城”的功能，用戶可以將押金兌換為金幣后在商城消費(fèi)。
記者打開ofo小黃車的App，發(fā)現(xiàn)申請退押金的用戶可以選擇將押金兌換成購物金幣，99元押金可以兌換成150金幣，199元押金可以兌換成300金幣，1金幣等于1元。然后用戶可以單獨(dú)使用金幣、或者采用金幣+現(xiàn)金的方式在商城中換購商品。
目前可選的商品有40多個(gè)，包括抽紙巾、零食、酒、讀書卡、化妝品、洗護(hù)用品等。以押金兌換金幣的用戶，可以永久性免押金騎車。
北京居民：本來共享單車押金退出來比較麻煩，在折扣商城上可以換購一些商品，把退得比較麻煩的押金換成一種商品，我還是能接受的。
北京居民：我看了商城里面的商品特別少，能選擇的余地特別小，而且它買東西只是一小部分用金幣，大部分還得自己添現(xiàn)金，它去了金幣的價(jià)格和其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的價(jià)格差不多，相當(dāng)于它的金幣沒起到什么作用。
針對ofo小黃車這樣做是否是在變相退還押金，記者聯(lián)系到了ofo相關(guān)負(fù)責(zé)人。
ofo聯(lián)合創(chuàng)始人 于信：從去年下半年開始，共享單車行業(yè)問題成為關(guān)注的焦點(diǎn)。我們一直在努力研究和嘗試不同的方法，盡一切可能保障用戶權(quán)益。我們也在努力擴(kuò)充商品種類，所有用戶都會(huì)在被充分告知情況下，擁有選擇權(quán)。
但是對于ofo小黃車這樣的做法，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為并不合理。
互聯(lián)網(wǎng)專家 包冉：我不退給你現(xiàn)金，我能不能拿實(shí)物來抵扣？當(dāng)然這種實(shí)物的抵扣里邊貓膩就大了，可能一個(gè)原來價(jià)值十元的東西，它標(biāo)價(jià)一百元甚至一千元，這種虛標(biāo)價(jià)格也是在這種環(huán)節(jié)常見的伎倆。
北京市北斗鼎銘律師事務(wù)所高級(jí)合伙人 祝偉：如果客戶選擇了置換，就意味著他放棄了主張退還押金的權(quán)利。如果，ofo公司提供的商品或者服務(wù)，價(jià)格很高或者質(zhì)量很次，扣除了金幣之后，還要支付的現(xiàn)金，就已經(jīng)高于公開渠道能夠購買的價(jià)格，那么金幣就毫無價(jià)值，對于消費(fèi)者還存在嚴(yán)重誤導(dǎo)、糊弄，或者欺騙的意味。
