- 圖書盲盒走俏 貨不對板難防
- 2024年01月17日 來源：北京商報
提要：年節(jié)將至，記者注意到，各大書店及電商為了吸引流量紛紛開起“圖書盲盒”來。什么書？精裝還是平裝？消費者都要在下單拆盒后才能知曉。抓住消費的好奇心理之余，“圖書盲盒”的價格也十分有吸引力：10元5本的低價，保證正版且全新，同時還包郵。
“東方甄選1元購書”的“超值”余溫未散，圖書盲盒的低價效應趁熱走俏。年節(jié)將至，記者注意到，各大書店及電商為了吸引流量紛紛開起“圖書盲盒”來。什么書？精裝還是平裝？消費者都要在下單拆盒后才能知曉。抓住消費的好奇心理之余，“圖書盲盒”的價格也十分有吸引力：10元5本的低價，保證正版且全新，同時還包郵。然而，多位消費者日前向記者表示“拆盒后，感覺被騙了一樣”。貨不對板的現(xiàn)象為何頻頻發(fā)生？超低價格背后，出版商與書商到底利潤幾何？帶著這些疑問，記者展開了調(diào)查。
10元5本全新書
舊歲新年交替之際，打著“新年限定”的圖書盲盒也開始在社交軟件與電商平臺走俏。
電商平臺上，有商家以每本書2元、5件起賣的形式售賣圖書盲盒，相當于消費者10元可購得5本全新圖書，且該商家表示圖書均為全新未拆塑封，但消費者不可指定書名和圖書種類。
而另一家售賣正版世界名著圖書盲盒的書商，則以低至每本書3.5—5.5元的價格售書，圖書依舊是隨機發(fā)貨，不可指定書名，截至發(fā)稿，該圖書盲盒已售出超1000件。該店鋪評論區(qū)顯示，有消費者以總價35元的價格購得了《基督山伯爵》《戰(zhàn)爭與和平》在內(nèi)的5本圖書。
除了電商平臺和直播帶貨，圖書盲盒也是不少出版社、出版公司和書商的選擇?！袄硐雵彼瞥龅摹靶履晗薅ā眻D書盲盒，已售出超3400件。此外，新經(jīng)典、漫娛文化、天聞角川、先鋒書店、AGORA書店等書商均有圖書盲盒在售。
價格優(yōu)勢，無疑是捕獲消費者關注最有效的營銷手段，而圖書盲盒在此之上還疊加了概率營銷和盲選服務。
性價比也是許多圖書盲盒消費者的首要考慮因素。在一家店鋪圖書盲盒的評論區(qū)中，有消費者表示，“為了給店鋪做背景裝飾買的，本來也不考慮閱讀價值，這樣價格實惠也省得自己搭配了”。
圖書盲盒所提供的盲選式服務之下，也出現(xiàn)了許多負面評價。
“買盲盒肯定是對里面的內(nèi)容抱有期待心理的，但拿到的書沒什么閱讀價值，還是會覺得這錢花虧了。”消費者方莉指出。
而貨不對板則是圖書盲盒負面評價高發(fā)的另一原因。據(jù)黑貓投訴，有消費者反映，所購的經(jīng)典文學盲盒，商品詳情頁面內(nèi)所描述的圖書標簽為“知名作家”“經(jīng)典文學”，但收到貨卻是完全不相干的書籍。
“我是奔著世界名著買的，到手卻是3本育兒書?！毕M者岳悅向北京商報記者表示，圖書盲盒商家通常會對盲盒按照“人文”“經(jīng)典文學”“科普”“歷史”等題材進行分類，消費者則可以根據(jù)閱讀興趣選擇相應題材購買，但描述與實際收貨不符的情況時有發(fā)生。
而消費者陳禹也談道，商家承諾按照自選題材發(fā)貨，盲盒還保底有一本文學大師的作品，拆了盲盒卻完全不是那回事了。買的是當代文學的盲盒，到貨的是3本“雞湯”和2本科普書，明明貨不對板，卻又因為購買的是盲盒類商品無法進行退換貨處理。
賣掉即回本
電商書商楊瑞給北京商報記者算了一筆賬，中型的圖書倉儲成本在每平方米0.3—1.1元，中小體量的書商每年僅在倉庫租金和管理上就要投入30萬—40萬元。高額的運營成本之下，書商與出版社卻要花式降價賣出圖書盲盒，利潤從何而來？
楊瑞進一步談道，以電商賣書為例，一本書的成本包括書本身的版權印刷成本、物流倉儲費用、5%—15%的平臺抽成、客服人力等，如果是直播售書，還要在此基礎上付出傭金分成及相應人力成本的費用。但其中能壓縮的成本非常有限，因此10元以下的正版書利潤非常微薄。1元書的利潤空間更是遑論，即使刨除單本書3—5元的庫存和人力成本，仍有3元左右的物流成本。
也正因成本問題，圖書盲盒內(nèi)包含的書籍會以滯銷書為主，一位不便透露姓名的書店店主透露，“對于這類書，賣掉就是在回本了，根本不考慮賺不賺錢的問題”。
當然，圖書盲盒也不只包含滯銷書，不少產(chǎn)品還有至少一本暢銷書作為盲盒的“保底”。楊瑞指出，這類低價的圖書一般是出版社拿貨的尾貨書、壓底書，圖書盲盒是出版商轉移囤積風險的一種手段。
而對于許多消費者所質(zhì)疑的盜版，楊瑞談道，本來就是滿足消費者物超所值心理的引流品，商家也追求的是低價引流從而薄利多銷，進價本身就壓得很低，如果再以盜版冒充，很容易引起反感，有差評還會連累整個網(wǎng)店的口碑和銷量，而且從進價成本來計算沒必要冒這個風險。
跳出價格戰(zhàn)
書評人譚松指出，商家習慣以價格戰(zhàn)爭奪市場，其實不利于培養(yǎng)消費者的購書消費習慣，而且價格戰(zhàn)愈演愈烈，圖書的價格長期低于盈虧點，反而讓一些劣質(zhì)書有了市場，易出現(xiàn)劣幣驅逐良幣。
不過，出版商趙宇斌則談道，圖書盲盒其實只是書商與出版商爭奪量販渠道的一種商業(yè)手段，消費者難免會通過圖書盲盒的界面瀏覽一下店鋪內(nèi)的其他產(chǎn)品。
“有‘賠本賺吆喝’的意思在，主要目的是引流。”趙玉斌指出。
北京商報記者梳理多家在售圖書盲盒的電商書店注意到，部分電商通常以低價的圖書盲盒或1元書作為噱頭進行引流，而圖書盲盒購買界面內(nèi)，往往不會僅包含盲盒這一款產(chǎn)品，還會加入標價30—50元的原價書。這也就意味著，為購買圖書盲盒而來的客流，會由低價品導流向正常利潤甚至高利潤的其他商品。
“只要圖書內(nèi)容和質(zhì)量有保證，市場前景就會看好，銷量就不會太低，無論什么營銷手段最終都要回歸品質(zhì)這關?！睍虅⑾枞缡钦f。
