- 買三盒進口蜂蜜外包裝標簽有問題 盒馬鮮生承認存在瑕疵
- 2021年09月22日 來源：中國經濟網
提要：杭州的周先生反映，9月6號晚上在超市買了三盒進口蜂蜜，說是結完賬發現外包裝的標簽有問題。
杭州的周先生反映，9月6號晚上在超市買了三盒進口蜂蜜，說是結完賬發現外包裝的標簽有問題。
周先生介紹，這三個紅色禮盒里面是蜂蜜，9月6號在盒馬鮮生杭州臨平中都店購買的，當天購物時，每個禮盒外都有一層塑料膜，塑料膜外貼了帶有條形碼的標簽。
“買過單之后我看了一下，發現營養成分表、配料等所有信息都是沒有的，我就拿到服務臺去問，我多多少少知道《食品安全法》對進口食品的規定，要求要有中文標簽，標注配料、營養成分和代理商等信息”，周先生說。
每盒蜂蜜優惠后的價格是299元，周先生說買來是作為中秋禮物的，不過當天他沒有拿夠現金，單盒蜂蜜是分三筆支付的，說是付款之后就發現了外包裝沒有詳細的中文標簽。
“付錢之前我是急著要走的，買了之后我一邊走一邊看，我就疑問這些信息怎么沒有，就去服務臺咨詢一下”，周先生告訴記者，當天他把蜂蜜拿到收銀臺要求對方進行處理，不過最終沒有協商好，后來工作人員要求他把東西留在超市等經銷商答復。
9月10號他再去溝通時，塑料膜外面就多了這兩個標簽，分別對應盒內兩瓶蜂蜜信息。
后來他又發現，禮盒內其中一個蜂蜜的生產日期是2021年2月份，保質期五年，但之前塑料膜外面印的是2021年3月15號，保質期三年。
“別的沒什么訴求，只要求給我一個解釋”，周先生希望商家就保質期和蜂蜜信息等給他一個合理的解釋。
采訪時超市負責人不在，貨架上已經沒有這款蜂蜜名字了。服務中心的工作人員表示，不太清楚情況，后來一位店長來電話作了回應。
盒馬鮮生杭州臨平中都店店長答復稱，“這個禮盒是供應商提供在盒馬售賣的，外包裝上貼有盒馬的中文標簽，標簽上有商品信息，品名和生產日期，具體的配料表是在內部商品瓶身上。商品的中文標簽確實沒有把具體的標簽標在外面，這個是有一個錯誤。如果消費者對這個產品不滿意的話，盒馬會無理由退款的，會進行全額退款”。
關于生產日期的問題，店長解釋，禮盒中有兩瓶蜂蜜之前是按照最小保質區間進行標注的，“我們是為了消費者看生產日期，保質期短的會在外面標注，所以我們標注了2021年2月15號，保質期三年”。
至于為何后來又補上了詳細標簽，店長說，“由于消費者投訴，后來供貨商到店就貼了具體的標簽，之前確實存在瑕疵”。
記者也把超市方面的解釋和處理方案轉達給了周先生，他表示不能接受，打算通過市場監管部門處理此事。
