- 蘑菇街旗下貸款產品“白付美”暴力催收投訴不斷 增長乏力或淪為三線平臺
- 2019年10月11日 來源：中國網科技
提要：日前，多家第三方投訴平臺上出現了針對蘑菇街旗下的消費信貸產品“白付美”的投訴，稱其存在“暴力催收”、“騷擾親友”、“高利貸超過國家法定上限”，甚至有用戶在還清借款后，還遭到泄露個人資料信息等各種問題。
市值大跌、連年虧損的蘑菇街近期又陷入新一輪風波。日前，多家第三方投訴平臺上出現了針對蘑菇街旗下的消費信貸產品“白付美”的投訴，稱其存在“暴力催收”、“騷擾親友”、“高利貸超過國家法定上限”，甚至有用戶在還清借款后，還遭到泄露個人資料信息等各種問題。
記者注意到，自今年3月份以來，有關蘑菇街主業發展不順、金融業務受挫等報道一直不斷。與此同時，蘑菇街平臺也面臨破解用戶流量增長乏力的難題。
暴力催收投訴不斷 平臺被疑有意縱容
今年以來，由網貸所引發的暴力催收等問題，自3.15被央視曝光之后一直受到社會輿論持續關注。雖然后經媒體多輪報道，有關此類問題的相關投訴已有所緩解，但近日，記者在第三方投訴平臺看到，有關蘑菇街旗下信貸產品涉嫌暴力催收、利息過高等投訴又密集出現。
“蘑菇街多次騷擾家里親屬，欠債只能管本人要，為什么要騷擾我家人？”據消費者李女士在網上訴稱，她在使用白付美之后，遭遇到其電話騷擾、威脅恐嚇、暴力催收等各種問題，她要求蘑菇街立即停止對她本人的騷擾，道歉，但目前一直未到到蘑菇街的回應。
同樣，另一位蘑菇街用戶劉女士也在投訴平臺發起投訴，稱蘑菇街白付美業務涉嫌非法放高利貸，年息為35.5%，遠超國家法定利息(24%)。隨后，她向蘑菇街交涉，卻遭到了蘑菇街單方面拒絕。
劉女士還稱，蘑菇街擅自將其個人隱私信息交于第三方催債平臺，縱容其進行非法催債，而當她將這些問題反饋給蘑菇街客服后，依然未得到任何問題反饋。
來源：聚投訴
根據網上諸多消費者投訴，向蘑菇街發采訪函想核實情況，但未得到對方回復。記者調查了解到，今年6月，就有媒體質疑過蘑菇街金融業務中提供放貸引流的第三方平臺資質問題，并稱其背后放貸平臺無法查到運營公司名稱，不具備放貸資質。而對于蘑菇街自身，也存在違規讀取用戶通訊錄的嫌疑。
針對蘑菇街消費信貸產品涉嫌存在暴利催收等現象，北京市君祥律師事務所律師拜北斗告訴，電商平臺提供貸款業務必須遵守我國相關法律法規，且放貸利率不得高于法律規定的最高利率，不得通過暴力等其他違法方式進行催收。
拜北斗表示：“蘑菇街旗下平臺從事網貸業務，需要在法律規定的范圍之內進行。若借貸雙方約定的利率未超過國家法定利息(年利率24%)，出借人請求借款人按照約定的利率支付利息的行為才會受法律保護。”
流量增長出現乏力 或淪為三線平臺
公開信息顯示，蘑菇街是專注于時尚女性消費者的電子商務網站，2011年，蘑菇街正式上線 ，2016年與“美麗說”戰略融合 。公司業務方面，蘑菇街旗下包括：蘑菇街、美麗說、uni等產品與服務。
而除了被質疑存暴力催收問題之外，記者調查發現，蘑菇街自身的流量增長似乎也遇到了瓶頸。根據數據顯示，截至2019年3月31日的前12個月，蘑菇街平臺的年度活躍購買者數量為3280萬，相較于2018年12月31日公布的3450萬減少了170萬。
來源：易觀千帆 單位：萬
另據易觀千帆數據指出，截止2019年10月6日，蘑菇街的月活指數僅為1094萬，日活指數也只有166萬，而相較于小紅書這類電商平臺的后起之秀，蘑菇街成為綜合類電商行業二三梯隊的分水嶺。
流量增長乏力已成為蘑菇街要解決的首要問題。有觀點認為，蘑菇街的用戶主要為15歲~30歲的年輕女性，客戶群半徑過窄，而這部分女性的消費能力屬于剛進入職場不久，并沒有太大購買力，導致其復購率不高。記者從行業相關人士處還獲悉，迫于流量增長乏力壓力，蘑菇街目前正謀求第三次轉型。
公開消息顯示，今年年初，蘑菇街的內部信中稱，要將工作重心著力于建立達人社區方向，初步完成達人社區的建立：發布以種草力為主要指標的社區評價標準，集中精力提升社區內容質量，持續完善品牌庫等。
據了解，蘑菇街至今已發展八九年時間，期間已經歷多次轉型，卻一直未能找到自身地定位。記者注意到，根據近期蘑菇街在大搞“MOGU尚新季秋”直播大促戰報等種種信息來看，未來，電商直播也將成為蘑菇街另一塊發力重點。
而在業內看來，蘑菇街此次能否轉型成功還很難說，目前抖音、快手等短視頻平臺也在基于流量優勢拓展電商業務，和蘑菇街類似的聚美優品、洋碼頭等垂直類電商平臺也都在往社交電商方向轉型，在社區賽道擁擠，電商市場幾成定局的現在，留給蘑菇街的騰挪空間不多了。
