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北京時間3月27日，國內領先的汽車服務平臺汽車之家發布了其《2023年環境、社會及管治(ESG)報告》。該報告詳細展示了公司在企業治理、技術創新、環境保護、人才發展以及社會責任等多個方面的卓越表現，全面體現了其企業社會責任和可持續發展的承諾。

專注科技創新，打造專業服務

過去一年，汽車之家深耕技術領域創新，加速在應用系統研發、數字化運營管理等方面的創新技術研發，全方位賦能消費者看車、買車、用車、換車各個環節。工具方面，公司堅持以用戶為中心的策略，搭建由 AI、大數據及云技術驅動的技術平臺，構建起豐富的用車車型庫、摩托車車型庫和改裝車車型庫以及 3D 改裝工具，為用戶提供卓越的沉浸式智能化體驗。數字化產品方面，持續推進 AI、3D技術能力的研發與應用，憑借 AI、大數據、云計算等方面的優勢積累，創新研發出車智云、品牌私享家、VI 銷冠神器、AI 促銷羅盤等創新數科產品，并為經銷商推出3大模塊12個產品的數字化營銷解決方案，以增值服務助力經銷商提升經營水平，降本增效。

汽車之家3D改裝工具

此外，汽車之家多措并舉加強平臺建設，打造高質量的服務體系。在隱私保護領域，汽車之家成立了專屬的安全應急響應中心(SRC)，全年無數據泄露事故發生。內容治理方面，公司成立安全委員會，對平臺內容進行了嚴格的審核和管理，全年回溯審核約50億條歷史存量內容，實現全年內容安全零事故。用戶體驗方面，持續優化產品功能，聆聽用戶聲音，全年投訴應答率達到100%。公司還通過多種方式收集用戶反饋，積極改進產品和服務，為用戶提供更加便捷、高效和個性化的體驗。

加強新能源推廣，助力低碳轉型

汽車產業低碳化正在成為應對全球氣候變化的重要舉措，而汽車之家作為行業綠色低碳轉型的“發動機”，持續發力于賦能價值鏈上下游，助力“雙碳”目標的實現。一方面，公司依托自身的技術優勢和平安集團車生態資源，賦能汽車產業零碳轉型，引導汽車生態合作伙伴全方位踐行綠色低碳發展理念；另一方面，充分發揮內容生態、數字化產品和智能平臺的優勢能力，積極倡導消費者綠色行為、助力經銷商線上營銷和數字化經營、支持新能源及二手車市場發展。

在內容和服務端，汽車之家適應新能源市場發展趨勢，單獨增設新能源內容頻道，配合之家實測工具專業、客觀的數據分析和解讀，提升公眾對新能源汽車的認知度和接受度，并推出新能源專項補貼活動，促進新能源汽車交易增長。營銷模式上，汽車之家推出“汽車之家空間站”，為消費者提供一站式新能源汽車消費、賣舊買新服務，目前已經覆蓋90%的國產新能源車型，形成了貫穿多線城市的線下布局和區域協同效應，推動汽車產業低碳轉型和智能化發展。

汽車之家空間站

除此之外，汽車之家積極響應國家綠色發展戰略，將節能減排落實到日常，制定了到2030年實現運營碳中和的目標。同時，公司堅持綠色經營理念，打造綠色辦公場所，通過使用節能設備、優化管理的方式，培養員工綠色辦公的習慣，并發起植樹騎行、“綠色行動家”等環保科普活動，培養全員環保意識，為降低碳排放、綠色可持續發展做出了積極貢獻。

落實企業責任，積極回饋社會

作為汽車產業鏈的重要一環，汽車之家積極響應號召，與多個行業組織、互聯網企業達成戰略合作，并與價值鏈上下游協作編制行業文件，助力行業可持續發展。2023年3月，汽車之家召開首屆生態戰略合作伙伴大會，與華為、快手、百度、高德地圖等30多家合作伙伴共同探討互聯網生態下的創新合作；7月，汽車之家以官方合作伙伴身份出席由中國汽車工業協會主辦的2023中國汽車論壇，董事長龍泉在主論壇上發表了《2023中國汽車置換消費洞察》主題演講，為行業可持續發展建言獻策。

汽車之家一直以來都非常關注青少年的科普教育和汽車文化培養，并結合自身優勢開展多項公益落地實踐，培養青少年的汽車科技興趣。公司連續多年支持由第十三屆政協副主席、中國科協主席萬鋼倡導的“青少年汽車無限創意征集活動”，并在2023年多次走進校園開展汽車知識宣導和公益教學。2023年“全國交通安全日”期間，汽車之家聯合中國青年報 ? 中青在線、中國道路交通安全協會、中國汽車工業協會等多家單位共同主辦“文明交通 你我同行”主題特別直播活動，通過“校園小課堂”“社會實踐大課堂”“圓桌對話”等方式引導公眾提高交通安全責任意識，共同營造文明的道路交通環境。

“青少年汽車無限創意征集活動”獲獎代表合影

汽車之家此次發布的ESG報告，不僅展示了公司在企業社會責任和可持續發展方面的積極成果，也彰顯了公司對推動全產業鏈綠色轉型的堅定信心。未來，汽車之家將始終秉持著嚴謹、穩重、理性的態度，堅定不移地推進消費者的綠色購車行為，不斷開拓創新，為價值鏈的低碳轉型提供有力支持，推動中國汽車產業的綠色、健康、穩定、向好發展。