安民心、提信心、暖人心，鏈家入蓉12年，以安心承諾保障房產(chǎn)交易市場(chǎng)秩序穩(wěn)定；以“四高”人才提振行業(yè)發(fā)展?jié)摿Γ灰杂袦囟鹊摹吧鐓^(qū)好鄰居”角色融入社區(qū)。

今年以來，作為房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)領(lǐng)先品牌的成都鏈家，以為居民提供服務(wù)為奮斗目標(biāo)，積極參與基層社會(huì)治理，助力城市發(fā)展加速前行，讓百姓在城市安居。

一視同仁 用專業(yè)和平常的心態(tài)與特殊顧客交流

魏艷菲入職成都鏈家已經(jīng)快兩年了，最近她錄入了一套“奇怪”的房源，每次給業(yè)主打電話永遠(yuǎn)沒人接，但發(fā)微信會(huì)回，她曾猜測(cè)是家里人賣房意向未達(dá)成一致，直到和業(yè)主見面溝通后，才明白個(gè)中緣由。

原來業(yè)主夫婦都是聾啞人，所有的交流只能靠文字，兩人賣房是為了置換到離父母更近一點(diǎn)的地方，方便照顧。魏艷菲聽完很感動(dòng)，暗自下決心盡其所能多做一點(diǎn)，早些讓房源賣出去，并為他們找到合適的房子。經(jīng)過她用心地維護(hù)和積極推廣，在陪看43組客戶后，順利幫助他們售出房源。

賣房后，業(yè)主又委托了魏艷菲幫他們尋找房源，魏艷菲和他們?nèi)靠课⑿盼淖譁贤?，關(guān)于房子成交、約看房、帶看房、介紹小區(qū)、介紹房源、介紹周邊、講交易流程……來回溝通上百次，消息累計(jì)上萬條。魏艷菲每次都非常耐心地解釋和溝通，反復(fù)確認(rèn)細(xì)節(jié)，通過不斷的溝通和篩選，他們終于買到了心儀的房子?，F(xiàn)在，夫妻二人還經(jīng)常給魏艷菲發(fā)消息，聊生活、聊自己的感悟等，已然把魏艷菲當(dāng)成了知心朋友。

敏銳細(xì)致的思維、超強(qiáng)的共情能力，讓魏艷菲在工作中能站在客戶角度理清需求，用專業(yè)知識(shí)和所掌握的資源解決客戶業(yè)主的問題，在完成本職工作之外多想一點(diǎn)、多做一點(diǎn)，使客戶享受到更安全、滿意的服務(wù)。

克服困難 為移民業(yè)主順利達(dá)成交易

入職成都鏈家已經(jīng)5年多的經(jīng)紀(jì)人周洪秀，在本月曾連續(xù)3天簽約三單，其中一位客戶是她的老客戶介紹來的，從看房到簽合同僅僅花了2天的時(shí)間，簽約很快，但后續(xù)交易過戶時(shí)卻遇到了麻煩，因?yàn)槌鍪鄯降臉I(yè)主移民加拿大了。

由于業(yè)主購(gòu)房是在2012年，當(dāng)時(shí)使用的護(hù)照現(xiàn)在已經(jīng)過期，買房又采取的是公積金組合貸款，在銀行面簽時(shí)，需要證明兩份護(hù)照屬于同一個(gè)人，為了解決業(yè)主的問題，周洪秀通過各種搜索渠道找到加拿大相關(guān)駐外機(jī)構(gòu)的電話，咨詢到相關(guān)證明的開具流程，解決了問題。

對(duì)于經(jīng)紀(jì)人而言，平時(shí)的積累，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是必不可少的能力，除了對(duì)社區(qū)信息、樓盤信息了如指掌，也要了解相關(guān)的政策和法律法規(guī)；除了標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)方式，也需要有較強(qiáng)的理論知識(shí)和解決問題的能力。鏈家一直在致力做好“看得見”和“看不見”的服務(wù)，為客戶帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓房屋買賣不再難。