2023新年伊始，麥田房產公積金專家沈巖松收到了一面來自崇文門新世界家園的業主李先生致謝的錦旗，“服務熱情周到，業務精湛高效”，代表李先生的感激之情，也是肺腑之言。

以專業服務確保客戶權益

年前，李先生由于資金周轉需要出售房產，然而在辦理貸款期間卻各種不順利，好在沈巖松在一周之內幫助辦理了貸款初審、評估、面簽、過戶，讓李先生在年前順利收到了房款，解了燃眉之急。

如果說專業的服務是麥田的硬功夫，那么，日常提供便民服務做社區好鄰居，便是麥田的軟實力。

近期，清芷苑郝女士近期將一面寫有“熱情幫助 為客解憂”八個大字的錦旗送到了北京麥田右安門區紫金印象店，以此感謝經紀人劉蕾及她所在門店小伙伴的默默付出，在過去一年，他們在店長史玢玢的帶領下，舉辦了大大小小的社區活動四十多場，服務業主近4000人，日常中幫助業主打印復印、拿取快遞，受到了社區業主、社區黨委的認可與贊揚。

危急時刻 他們挺身而出

除了日常的守望相助，危急時刻，麥田人也是廣大業主值得信賴的人。

家住曙光花園的陳先生早上起來突然身體不適，家里也沒有人，最后強撐著身體叫了120，因為無人陪伴，陳先生就給自己認識的麥田經紀人陳西鑾求助，陳西鑾接到電話后第一時間趕到陳先生家中，并配合120將陳先生送到了醫院。慶幸后面檢查并無大礙，但突如其來的生病也讓陳先生唏噓不已。身體康復后，陳先生將一面寫有“助人為樂顯真情 愛心化作及時雨”的錦旗送至北京麥田門店，以此表達對經紀人的感謝。

去年7月份，太陽公元小區附近業主史玉潔女士，去菜市場買東西，不知怎地就忽然暈倒了，恰好麥田經紀人宋建武、張文菲在此經過伸出援手。他們主動聯系史女士的家人，在其家人未到之前一直陪伴在史女士的左右，不斷地安慰分析，讓其減輕心理負擔。宋建武說：“可能是中暑或者是其他的小問題，肯定不是大的疾病，因為你臉色清醒之后恢復得很快，你畢竟年紀比較大了，快70了，肯定不能和年輕人一樣”。在此期間，張文菲一直拉著史女士的手沒有松開過，給了她極大的支持。

根據史女士表述，“自己要暈倒還沒有暈倒的情況下，就看到有人跑過去，但這些人都是圍觀，只有小宋他們是走過去后就開始有動作了，給自己量血壓，找速效救心丸，讓自己吃下，后來問自己有孩子嗎，電話給我，我來打，我說孩子忙，他說今天周末肯定都在家，這時候有孩子不用，還等什么時候，后來他聯系了家人，自己覺得在現在這個社會，還能遇到這樣的人，太難得了”。

宋建武和張文菲的好善樂施，讓史女士倍感溫馨，在她看來，兩個年輕人能這么做，一定和麥田的管理培訓密不可分。“有事找麥田”不只是一句口號，而是所有麥田經紀人日常的實力踐行。

也許一封感謝信、一面錦旗不足以表達客戶、業主們的感激之情，但對于麥田來說，社區居民信賴麥田，把麥田人當做家人，這份信任彌足珍貴。也正是基于這份信任，讓每位麥田人更加堅定地為社區家人服務。

長久以來，麥田房產秉承“利他”企業文化，鼓勵所有員工以善良為前提，不帶任何利益目的向社區居民服務。面對顧客，麥田經紀人是懂房產的專家，用專業服務保障顧客服務權益；面對居民，麥田經紀人是社區好鄰居，日常提供便民服務，構建社區幸福生活；面對突發事件，特別是老年人緊急救助時，麥田經紀人總是第一時間挺身而出，溫暖詮釋“遠親不如近鄰”。

“您有任何需要幫忙的，都可以隨時來麥田門店或電話聯系我們”，這是麥田人常說的一句話，也是他們深耕社區承諾與“利他”企業文化的踐行。