- 戴森的增長(zhǎng)點(diǎn)，始終是新產(chǎn)品和新技術(shù)
- 2024年06月17日 來(lái)源：中國(guó)網(wǎng)
提要：“我們鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)多投入時(shí)間在家庭環(huán)境中。我每次來(lái)中國(guó)也都會(huì)進(jìn)行家訪，在用戶的家中跟他們討論他們?nèi)绾问褂卯a(chǎn)品。”John Churchill表示，戴森公司的工程師們還通過(guò)互聯(lián)技術(shù)獲取用戶使用產(chǎn)品的反饋，由此獲得新的洞察。
今年5月，戴森公司首席技術(shù)官（CTO）John Churchill與其他高管時(shí)隔多年再次到訪中國(guó)市場(chǎng)。作為戴森公司高管們工作的一部分，他們經(jīng)常拜訪全球各個(gè)市場(chǎng)，調(diào)研市場(chǎng)，也觀察用戶家庭。
“我們鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)多投入時(shí)間在家庭環(huán)境中。我每次來(lái)中國(guó)也都會(huì)進(jìn)行家訪，在用戶的家中跟他們討論他們?nèi)绾问褂卯a(chǎn)品。”John Churchill表示，戴森公司的工程師們還通過(guò)互聯(lián)技術(shù)獲取用戶使用產(chǎn)品的反饋，由此獲得新的洞察。
如此深入市場(chǎng)的方式十分奏效。在過(guò)去的2023年，戴森公司取得了新的進(jìn)步。今年年初，戴森公司發(fā)布的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)顯示，戴森公司營(yíng)收同比增長(zhǎng)9%至71億英鎊，創(chuàng)下歷史新高。其中，包括戴森Airwrap多功能美發(fā)棒在內(nèi)的美容美發(fā)產(chǎn)品線的強(qiáng)勁增長(zhǎng)成為了公司增長(zhǎng)助力之一。
戴森公司的核心理念在于投資工程師、投資技術(shù)，從而設(shè)計(jì)出真正獨(dú)特的產(chǎn)品，而這些創(chuàng)新產(chǎn)品最終也會(huì)轉(zhuǎn)化為戴森公司的收益。在宏觀經(jīng)濟(jì)不確定的情況下，戴森公司仍然繼續(xù)沿著創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的路徑前進(jìn)。
今年5月，我們?cè)诖魃虾＾k公室采訪到了John Churchill。他告訴《第一財(cái)經(jīng)》YiMagazine：“針對(duì)現(xiàn)有的所有品類，我們的目標(biāo)是每年必須至少進(jìn)行一至兩次的科技創(chuàng)新。至于新品類的推出，大家對(duì)我們的期待也是越快越好、越多越好。”
相比其他公司，戴森公司設(shè)置的CTO職位本身就有些特殊。“其他公司的CTO通常專注于IT，也就是公司運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的技術(shù)。但對(duì)我來(lái)說(shuō)，在戴森的角色聚焦于產(chǎn)品運(yùn)轉(zhuǎn)所需的技術(shù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)劃。 因此，戴森公司CTO需要非常注重產(chǎn)品交付和開(kāi)發(fā)、創(chuàng)新和技術(shù)。”
今年，戴森公司將迎來(lái)公司歷史上最大規(guī)模的新品發(fā)布，涵蓋美發(fā)科技、家居科技及可穿戴設(shè)備領(lǐng)域。例如，戴森公司6月發(fā)布新款吸塵機(jī)器人360 Vis Nav，集成了戴森數(shù)碼馬達(dá)、氣旋、整機(jī)HEPA過(guò)濾系統(tǒng)等戴森核心科技，更在路徑自主規(guī)劃路、室內(nèi)邊角清潔等方向迎來(lái)升級(jí)。
這是戴森公司過(guò)去數(shù)年產(chǎn)品戰(zhàn)略的產(chǎn)物之一。2020年11月，戴森公司提出新的產(chǎn)品規(guī)劃，通過(guò)開(kāi)拓更多新的產(chǎn)品市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)2025年公司產(chǎn)品種類翻倍的目標(biāo)。
在五年計(jì)劃的第四年，戴森公司的產(chǎn)品線迎來(lái)了顯著的革新。現(xiàn)在打開(kāi)戴森官網(wǎng)，除了最經(jīng)典的吸塵器、空氣凈化器產(chǎn)品線，戴森公司在美容美發(fā)和照明領(lǐng)域的產(chǎn)品愈發(fā)豐富，而耳機(jī)則把產(chǎn)品線延伸到了家庭以外的場(chǎng)景中。2023年，戴森公司還以洗地機(jī)WashG1進(jìn)入了濕拖的細(xì)分市場(chǎng)，偕同360 Vis Nav吸塵機(jī)器人，豐富了自身的地板清潔產(chǎn)品。
在現(xiàn)有產(chǎn)品線中，部分技術(shù)得到了復(fù)用。“戴森公司開(kāi)發(fā)了自有的機(jī)器人平臺(tái)戴森機(jī)器人操作系統(tǒng)（Dyson robotics operating system），包括硬件和軟件。這給我們提供了大量的工程設(shè)計(jì)能力，讓我們能夠著眼于不同的垂直領(lǐng)域中。”John Churchill表示。
例如，部分戴森機(jī)器人所搭載的傳感技術(shù)同樣應(yīng)用于在戴森的美發(fā)產(chǎn)品中。今年全新上市的戴森Supersonic Nural吹風(fēng)機(jī)內(nèi)置距離傳感器，可以根據(jù)頭皮和機(jī)器的距離調(diào)節(jié)溫度，有助于保護(hù)頭皮屏障，幫助用戶實(shí)現(xiàn)頭皮健康。
在機(jī)器人技術(shù)方面，戴森公司不斷開(kāi)發(fā)視覺(jué)和傳感技術(shù)，通過(guò)傳感器的技術(shù)路線圖，推動(dòng)機(jī)器人產(chǎn)品擁有更多智能功能的同時(shí)，也改變了人機(jī)交互方式。包括硬件、軟件、云端技術(shù)、應(yīng)用程序在內(nèi)的生態(tài)系統(tǒng)推動(dòng)下，戴森公司旗下產(chǎn)品以往通過(guò)機(jī)械運(yùn)作的設(shè)備就能夠變得具有更多適應(yīng)性，適應(yīng)更多復(fù)雜的家居環(huán)境。
一家企業(yè)根據(jù)有限資源進(jìn)行配置的方法不同，最終成果也會(huì)出現(xiàn)差異。這往往需要企業(yè)管理者們作出符合時(shí)機(jī)的正確決策。
John Churchill表示，不同產(chǎn)品系列需要根據(jù)其業(yè)務(wù)成熟度采用不同的管理理念，因而，他希望確保公司在跨產(chǎn)品系列的集成工作方面做出正確的戰(zhàn)略決策，“業(yè)務(wù)部門是我們認(rèn)為的未來(lái)市場(chǎng)的眼睛和耳朵，他們與工程團(tuán)隊(duì)密切合作，確保我們擁有與未來(lái)非常相關(guān)的技術(shù)路線圖。”
隨著戴森公司產(chǎn)品線逐漸擴(kuò)充，戴森公司高管們也在加強(qiáng)產(chǎn)品管道的管理，優(yōu)化產(chǎn)品戰(zhàn)略、項(xiàng)目管理和職能管理效率。平衡產(chǎn)品上市時(shí)間、產(chǎn)品上市目標(biāo)以及本土市場(chǎng)洞察，這些是戴森公司在制定戰(zhàn)略時(shí)核心思考所在。“創(chuàng)新需要迅速推向市場(chǎng)，這也是我（作為首席技術(shù)官）的關(guān)鍵任務(wù)之一。”John Churchill表示，“對(duì)我們來(lái)說(shuō)速度、創(chuàng)新、協(xié)作非常的關(guān)鍵，要盡快地將產(chǎn)品交到我們用戶手中。作為首席技術(shù)官，我始終覺(jué)得還可以再快一點(diǎn)。”
至于產(chǎn)品上市的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。以中國(guó)為例，戴森公司總部團(tuán)隊(duì)與中國(guó)團(tuán)隊(duì)合作確定新產(chǎn)品發(fā)布的合適時(shí)間，納入考量的因素包括雙11、6·18、母親節(jié)、情人節(jié)等固定的商業(yè)節(jié)點(diǎn)。
與追求加速將新產(chǎn)品推向市場(chǎng)相對(duì)應(yīng)的，是戴森公司選擇進(jìn)行長(zhǎng)期投資。在2020年宣布新的產(chǎn)品規(guī)劃的同時(shí)，戴森公司宣布了未來(lái)五年內(nèi)針對(duì)新技術(shù)和新產(chǎn)品的投資計(jì)劃，包括能源儲(chǔ)存、軟件開(kāi)發(fā)和人工智能等領(lǐng)域。2023年，戴森公司的研發(fā)投入增長(zhǎng)超過(guò)40%。目前，戴森公司每周投入的研發(fā)資金超900萬(wàn)英鎊。
在擴(kuò)大全球研發(fā)布局的同時(shí)，戴森公司也在不斷吸納全球頂尖的工程人才。2020年年底，戴森公司已經(jīng)在與倫敦國(guó)王學(xué)院、牛津大學(xué)等院校合作，實(shí)施22個(gè)大學(xué)研究項(xiàng)目。此外，戴森公司還投資創(chuàng)辦了戴森工程技術(shù)學(xué)院，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研之間的合作。在職業(yè)生涯的早期階段，該學(xué)院的學(xué)生就會(huì)與戴森全球工程、研究和技術(shù)團(tuán)隊(duì)共同參與到實(shí)際項(xiàng)目中，學(xué)習(xí)新的技術(shù)和工程知識(shí)，推動(dòng)技術(shù)走向市場(chǎng)，未來(lái)也有機(jī)會(huì)進(jìn)入戴森公司工作。
通過(guò)實(shí)際產(chǎn)品開(kāi)發(fā)聚集優(yōu)秀的工程師人才團(tuán)隊(duì)，這是戴森公司重視的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。“最重要的是，大家需要作為一個(gè)全球團(tuán)隊(duì)合作。這真的很重要。我們的工程師不能單打獨(dú)斗。當(dāng)我們作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作時(shí)，我們會(huì)變得更加強(qiáng)大。”John Churchill表示。
深入的消費(fèi)者洞察與獨(dú)特的人才培養(yǎng)機(jī)制促成了戴森持續(xù)的推陳出新，更成就了戴森工程師文化的重要部分。回顧戴森的發(fā)展之路，John Churchill表示：“戴森從一家專注地面清潔的公司，逐漸發(fā)展成為囊括無(wú)繩吸塵器、機(jī)器人、洗地機(jī)、環(huán)境電器、照明、頭發(fā)護(hù)理、可穿戴設(shè)備等產(chǎn)品和品類的企業(yè)，我們的經(jīng)驗(yàn)就是通過(guò)聚焦優(yōu)勢(shì)技術(shù)研發(fā)、找尋并投資新的品類機(jī)會(huì)，同時(shí)也在我們已經(jīng)深耕的品類條線中繼續(xù)創(chuàng)新。”
