2020年，廣大中小微企業受到較大沖擊。與此同時，一些企業卻以此為契機積極推進數字化轉型，運用大數據、云計算、人工智能、工業互聯網等彌補經營損失、支持企業復工復產、緩解裁員壓力、精準控制庫存、保障生產生活，大幅提升了管理效能、作業效率，有效降低了企業運營成本。在此背景下，越來越多的企業開始投身到數字化轉型的大趨勢中，但如何取得數字化轉型成功便成為了很多企業的關鍵問題。

提到企業數字化轉型，就不得不說企業的數字化基礎，而數字化基礎恰恰是承載在數據流量基礎上的，所以打開數字化轉型大門的關鍵鑰匙便是流量的留存。知名財經作家吳曉波講到，“我們已經從流量時代進入到留量時代，企業要把那些通過內容、通過直播所產生的用戶關系沉淀到自己的私域中然后進行交互，在他需要購買時完成購買。”所以說如果企業能把自己的私域流量做得足夠大，也就是說你企業的“蓄水池”足夠大，才能有成為湖、成為海的可能。但對于大多數企業而言，如何搭建一個穩固的“蓄水池”便是擺在眼前的難點，薄弱的數字化基礎成為限制其開展私域流量運營的問題所在，越來越多的企業在流量獲取方面渴望逃離限制，轉向抓取擁有更高自主權的私域流量，而企業微信就是非常好的工具。

從營銷大環境來看，構建私域流量對于企業越來越重要，而有著4億微信客戶微信生態便是建立私域流量池的最好陣地，企業微信以連接微信的殺手級優勢迅速占領了私域流量市場。

在此背景下，塵鋒信息所提供的一站式私域流量解決方案成為了不少企業的破局關鍵。一方面得益于企業微信本身就是進行私域流量運營的重要渠道，另一方面在于塵鋒SCRM所提供的銷售管理、客戶管理、營銷管理等方面的功能也讓企業微信可以匹配更多行業，甚至可以根據企業自身情況進行定制化服務。

以電商行業為例，數字化程度高是電商企業的核心特點之一，從企業運營的角度來看，電商商家的銷售脈絡主要依賴于訂單數據。無論是客戶服務還是流量的精細化運營，都需要前期的訂單數據來分析用戶畫像，進而通過具有針對性的運營策略實現高效獲取目標客戶的目的。

塵鋒信息所推出的SCRM營銷解決方案具備線索管理、銷售機會、銷售預測、訂單管理等多項功能，能夠根據訂單數據實現對客戶進行智能分類與管理，同時，基于用戶標簽，銷售人員還可以劃分用戶人群，針對不同人群展開不同的運營策略，從整體上提升了客戶服務效率，實現電商企業的精細化運營和管理，讓大數據工具不再是單純的統計工具，而是將其賦能成為幫助企業發展和經營“指導顧問”。

此外，基于企業微信生態，塵鋒SCRM與企業微信的無縫銜接，使得塵鋒SCRM不僅可以滿足企業主對微信客戶管理和相關數據分析的迫切需求，還能全流程、多渠道地監管銷售人員的線上行為，杜絕敏感事件的發生，切實提升銷售服務，優化客戶體驗。

除了在客戶管理及數據分析方面的支持外，塵鋒SCRM還為企業主提供了多項切實有效的營銷助力。據了解，塵鋒信息的SCRM營銷解決方案集合了多項能力，可以一站式滿足企業的營銷需求。

作為一家依托人工智能、大數據技術，為企業提供智能銷售管理系統和營銷系統的高新技術企業，塵鋒SCRM營銷解決方案的影響并不局限于電商或某個垂類行業，越來越多的傳統企業都開始尋求借助數字營銷的力量進行企業轉型，而塵鋒信息倡導的“用存量促增量”正可以為這些企業的發展提供新動能。