- 春節(jié)快遞不打烊 折射中國消費新活力
- 2024年02月10日 來源：新華網(wǎng)
提要：國家郵政局新聞發(fā)言人侯延波說，國家郵政局全力保障年貨寄遞業(yè)務，指導快遞企業(yè)做好旺季服務保障，精準對接電商寄遞需求，做好全網(wǎng)調(diào)度，充分安排好人員、場地、運力。
春節(jié)買買買，快遞不打烊。新春佳節(jié)，年貨成了消費市場的關鍵詞。一樣樣年貨從快遞小哥們手中送至千家萬戶，快遞帶來的年味成為佳節(jié)新氣象，折射中國消費新活力。
國家郵政局新聞發(fā)言人侯延波說，國家郵政局全力保障年貨寄遞業(yè)務，指導快遞企業(yè)做好旺季服務保障，精準對接電商寄遞需求，做好全網(wǎng)調(diào)度，充分安排好人員、場地、運力。
高效物流，年味“鮮”達。
春節(jié)前，牛羊肉、海鮮、水果等生鮮產(chǎn)品寄遞量猛增，快遞企業(yè)在人力、物力、運力資源上下功夫，讓特色年貨“鮮”送到家。
順豐投入2架全貨機、30個冷庫，開通14條冷鏈線路、250多條運輸干線，實現(xiàn)全國52個重點城市全面覆蓋。通過預處理中心、定制包裝、生鮮一體化供應鏈，助力牛羊肉一站式“從草原直達餐桌”。
1月22日，京東物流開通寧夏牛羊肉全貨機，從寧夏銀川始發(fā)，貫通華北、華南、華東，江蘇、浙江、山東、廣東等省份實現(xiàn)次日達。
針對春節(jié)家家戶戶的餐桌上都少不了的海鮮，順豐制定了差異化的運輸模式，提高海鮮寄遞的時效性與穩(wěn)定性。同時，順豐采取定制化的海鮮包裝，并在外箱印上產(chǎn)品產(chǎn)地等標識，讓海鮮在轉運中實現(xiàn)優(yōu)轉優(yōu)派。
快遞進村，年貨提速。
進店、取件、掃碼、出庫……接到短信通知，湖北神農(nóng)架林區(qū)村民魏振海一路小跑到兔喜末端驛站。“我來取干果，年貨節(jié)第一天下的單，沒想到3天就到了。”他說。
兔喜末端驛站工作人員向華說，以前林區(qū)村民要花1個小時到鎮(zhèn)上取快遞，現(xiàn)在村口就能拿包裹，隨著快遞進村步伐提速，村民的網(wǎng)購熱情也隨之高漲。
“我一個月收10多個快遞，這不，春節(jié)臨近，衣服、食品都是網(wǎng)上買的！方便！”魏振海說。
向華介紹，林區(qū)的年輕人都出去打工了，村里大部分是老人，日常寄出的多是山珍特產(chǎn)，收到的是子女從外地寄回來的衣服、食品等。一開始，老人們不會操作淘寶等購物平臺，他便手把手教老人們買東西，隨著快遞進村的持續(xù)深入，村民們收到的快遞種類也更加豐富。
服務多樣，商家無憂。
圓通開啟春節(jié)運營模式，全網(wǎng)集運中心、網(wǎng)點、海內(nèi)外航線正常運行，快遞員、客服、飛行員一如既往投身春節(jié)寄遞服務，對寄遞需求旺盛的地區(qū)，圓通根據(jù)數(shù)字化預測及市場預告，對人員安排、資源調(diào)配、模式調(diào)整等方面工作進行重點保障。
韻達成立專項保障小組，優(yōu)化升級智能系統(tǒng)，例如客戶管家、網(wǎng)點管家等，快速響應客戶需求，提升寄遞效率。
中通深入了解合作商家的年貨節(jié)發(fā)貨需求，提前儲備人員、倉儲、快遞等資源，為合作商家開設前置分倉，提前將年貨運輸?shù)诫x消費者更近的倉庫中。針對產(chǎn)品種類多、訂單結構雜、單量波動大等難題，中通持續(xù)進行智能倉配升級，柔性應對各種復雜作業(yè)，有效提升倉庫運營質量與效率。
近期，三只松鼠、洽洽食品等電商平臺的訂單量暴漲。圓通提前部署，協(xié)調(diào)網(wǎng)絡運力資源，增配車輛、人手，并成立專門的客戶服務小組，提前開展專項售后培訓。同時，提前安排應急預案，將運力、售后、應急資源分配精確到每個發(fā)貨單日，各崗位職責落實到個人，全力確保發(fā)貨穩(wěn)定高效。
“國家郵政局引導快遞企業(yè)預測春節(jié)期間業(yè)務變化，確保春節(jié)期間保持服務能力。快遞員工作非常辛苦，休息時間有限。我們督促寄遞企業(yè)實行錯峰放假，對在崗員工依法支付加班工資，并做好生活保障。”侯延波說，如果春節(jié)期間無法按時收到快遞，請群眾對“小蜜蜂”們也多一些諒解。
國家郵政局還引導郵政快遞企業(yè)補充人員力量，為節(jié)后快速復產(chǎn)儲備資源能力。
