- 打造消費“引力場” 新零售成消費復蘇引擎
- 2023年12月22日 來源：證券日報
提要：在引領消費復蘇上，零售企業功不可沒。在采訪中，記者了解到，面對當前的多元化消費需求，線上平臺、線下門店、跨境電商等零售企業多方著手，共同構建了新的消費“引力場”。綜合來看，2023年零售全產業鏈以提振消費來鞏固發展為根本，以加大技術投入為發展注入更多靈魂，并引領相關產業鏈提質發展。
消費是保持經濟平穩運行的“壓艙石”。根據國家統計局發布的數據顯示，2023年前11個月，社會消費品零售總額427945億元，同比增長7.2%。這表明，消費形勢穩中向好，成為穩增長的重要動力之一。
在引領消費復蘇上，零售企業功不可沒。在采訪中，《證券日報》記者了解到，面對當前的多元化消費需求，線上平臺、線下門店、跨境電商等零售企業多方著手，共同構建了新的消費“引力場”。綜合來看，2023年零售全產業鏈以提振消費來鞏固發展為根本，以加大技術投入為發展注入更多靈魂，并引領相關產業鏈提質發展。
消費渠道“出妙招”
2023年《政府工作報告》提出，著力擴大國內需求。把恢復和擴大消費擺在優先位置。商務部也圍繞提振消費及早謀劃，將2023年定位為“消費提振年”。在此背景下，無論是電商平臺、線下門店還是直播電商，都圍繞提振消費多點布局。
2023年，淘天集團、京東和拼多多等眾多平臺在“618”與“雙11”活動期間，用多個主題活動吸引消費者。但相對于低價，消費者更傾向具有性價比的商品和服務。
唯品會相關人士向《證券日報》記者說：“我國目前的消費仍是消費升級的趨勢，消費升級就意味著消費者對于高品質、好品牌仍在不懈追求。結合對市場的觀察，深度折扣、知名品牌、高品質的商品才更符合當前的消費趨勢?！?/p>
與以往各大電商平臺之間的競爭不同，2023年，抖音、快手、小紅書等新勢力借著直播電商的風頭紛紛入局搶“蛋糕”。
接近阿里巴巴的人士向《證券日報》記者表示：“直播電商之所以備受消費者寵愛，與消費者決策越來越理性有關。相比品牌營銷，消費者更加關注產品的真實價值，需要更豐富的信息、更多的互動以輔助理性決策，而直播電商正好可以滿足消費者的溝通需求?！?/p>
電數寶電商大數據庫顯示，今年上半年，直播電商交易規模約為19916億元，預計全年交易規模達到45657億元，同比增長30.44%。
在直播電商大行其道的2023年，一些“店商”也開始表現自己的獨特個性，部分企業開始借助直播電商增加消費者品牌忠誠度和黏性。
上述接近阿里巴巴的人士表示：“直播電商本身在不斷升級變化，一個重要趨勢就是品牌直播和達人直播相互補充，正在形成雙翼，共同拉動直播電商的增長。”
相較這些來自不同渠道的線上平臺，在即時零售的消費場景需求擴容的大背景下，線下零售門店也再次呈現出欣欣向榮的態勢。
數據顯示，在157家批發和零售貿易業上市公司中，有127家公司今年前三季度凈利潤為正值，占比達到約81%。其中，有79家在今年前三季度獲得了超過1億元的凈利潤。
縱觀行業，傳統電商、直播電商、線下門店等全渠道的各個環節，都在借助消費提振的良機，打造更多消費場景，以贏得消費者的青睞。
跨境電商“火出海”
2023年，隨著義烏圣誕用品、保暖產品等在海外頻頻爆單，中國跨境電商平臺在海外市場也開始嶄露頭角。在今年的“黑色星期五”購物周里，以“出海四小龍”(阿里速賣通、SHEIN、字節跳動TikTok Shop、拼多多Temu)為代表的中國跨境電商在海外市場收獲頗豐。
數據顯示，11月14日至11月20日，TikTok Shop美國市場的訂單量環比10月20日至10月26日增長了205%。另據菜鳥國際快遞數據顯示，今年“黑色星期五”前，阿里速賣通菜鳥跨境優選倉的備貨量同比去年漲了近9倍。
國內跨境電商能夠在海外獲得佳績，也離不開相關政策的支持。自2014年“跨境電子商務”一詞首次出現在政府工作報告中以來，跨境電商已連續10年被寫入政府工作報告。今年4月份，國務院辦公廳發布《關于推動外貿穩規模優結構的意見》，鼓勵各地方發展“跨境電商+產業帶”；商務部會同有關部門印發《支持跨境電商海外倉發展有關舉措》，支持國內跨境電商發展。
對此，有業內人士評價，中國跨境電商在海外的快速發展除了得益于政策外，商家不再過度依賴單一平臺，而是運用多元化渠道，采取多點并重的策略，也是其中一個重要因素。
現如今，跨境電商已經成為推動中國外貿增長、加速企業出海的新發力點。據海關總署數據，2023年前三季度，中國跨境電商進出口1.7萬億元，同比增長14.4%，其中出口1.3萬億元，同比增長17.7%。
通過中國跨境電商平臺和中國快遞企業加速國際化布局，越來越多物美價廉的中國商品得以銷往國外，讓中國品牌逐漸被國外的消費者接受，并逐步扎根。
有業內人士表示，跨境電商平臺很好地帶動了中國商家在全球市場的競爭力，隨著越來越多的中國品牌將優質產品帶到海外，中國作為“全球供應鏈”之一的國際地位也會持續穩固。
不過，雖然國內跨境電商“出?！背煽冹橙?，但電商平臺在國外發展仍面臨平臺規則、稅費、物流、用戶習慣等問題。對此，有跨境電商采取了投資國外本土電商的策略。
近日，東南亞電商Lazada又從母公司阿里巴巴獲得了6.34億美元的資本。截至目前，阿里巴巴向Lazada累計注資已超74億美元。此外，TikTok官方也于近日稱，與印尼GoTo集團達成電商戰略合作。
打通物流“大動脈”
“要想富先修路”，電商平臺雖然是通過網絡交易，但同樣需要打通物流“大動脈”，確保貨物能準時快速送達。
某快遞公司資深從業人士向《證券日報》記者表示：“在技術創新和消費升級雙驅動下，傳統電商行業已衍生出直播電商、社交電商等多種新態勢，這也為定制化物流服務提供了很大的發展機遇。”
國家郵政局快遞大數據平臺實時監測數據顯示，12月4日18時26分，今年我國第1200億件快件產生，這是我國快遞年業務量首次突破1200億件大關，展示出中國消費市場持續向好的良好態勢。
順豐控股在回復《證券日報》記者采訪時介紹，公司在不斷升級核心業務產品的內涵，在快遞服務領域，一方面，不斷和過往比拼服務質量，比拼服務顆粒度；另一方面，公司持續不斷打造靈活多樣的服務內容，擴展業務邊界。
在國內，快遞巨頭已經在全國建立快速智能的中轉網站、高效稠密的末端網絡和獨立自研的技術網絡，實現了全國省、市服務網絡100%覆蓋。但是，在海外，國內的快遞企業仍在加速布局中。
2013年，順豐控股、圓通速遞等快遞巨頭紛紛重點布局航空貨運。順豐控股表示，鄂州花湖機場將助力公司提升國際消費者的寄遞體驗?！?023年以來，順豐控股不斷突破國際業務的時效極限，實現了新加坡至中國和馬來西亞兩個國家的9個城市跨境快遞次日達。”
圓通速遞相關負責人向《證券日報》記者表示：“2023年以來，針對中國港澳臺地區業務，公司在橫琴建設航空跨境智創園和粵港澳大灣區總部。針對海外市場，公司與世界貨運聯盟聯合創立的世界包裹聯盟(WPA)在新加坡成立，并在中國香港召開了第一次全球大會；公司還與哈薩克斯坦國家郵政簽約，并計劃打造中亞總部?！?/p>
與快遞巨頭不同的是，如阿里巴巴、京東等跨境電商平臺為了提升國際物流的配送能力，更加重視海外倉的建立。
“天貓國際建設了一張全球供應鏈網絡，這張數字化物流網絡涵蓋超過100個海外倉、500條航空+海運+鐵路+陸運的國際運輸干線，40個核心港口，超過100個保稅倉。”上述接近阿里巴巴的人士表示：“80%的天貓國際保稅倉發貨支持送貨上門服務，覆蓋了全國260多座城市，并推出不上門必賠的服務。70%跨境商品備貨在核心城市倉，全國過半訂單可次日達。從支付到簽收平均縮短到1.8天?！?/p>
另據京東相關負責人向《證券日報》記者透露，京東國際已在全球成立三大直采中心。此外，京東還在全球運營近90個保稅、直郵和海外倉，總管理面積近90萬平方米，并在國內布局超1600個倉庫，超3200萬平方米。
海外倉的建設給了國內跨境電商平臺在海外搶占市場的底氣。12月15日，京東物流官宣推出“國際特快送”服務，通過京東快遞小程序“寄國際”即可下單，一小時上門攬收。
創新技術“闖出路”
在提振消費、電商出海各顯神通的同時，為搶占未來的市場，各大零售企業在2023年也加大了技術投入。阿里巴巴選擇了研發AI技術。2023年，阿里巴巴首次試水AI技術，淘寶出現了首家無人經營的“全AI店鋪”，同時還推出了用以幫助商家設計爆款產品的“AI概念工坊”。
上述接近阿里巴巴的人士表示：“從平臺這一年來的實踐看，促進互聯網消費，回歸用戶、幫助商家增長，以及抓住AI技術新機會都十分重要，也就是淘天的‘三達戰略’，即用戶為先、生態繁榮、科技驅動?！?/p>
阿里巴巴對AI技術融入電商平臺寄予了很大的希望。馬云曾在阿里巴巴內網直言：“AI電商時代剛剛開始，對誰都是機會，也是挑戰。”
12月20日，阿里巴巴宣布，阿里巴巴集團CEO、淘天集團董事長吳泳銘兼任淘天集團CEO。
11月份，在阿里巴巴季度業績電話會上，吳泳銘首次向外界披露新戰略大圖，將公司面向未來十年的重要優先級明確為三個方向：技術驅動的互聯網平臺業務，AI驅動的科技業務，全球化的商業網絡。他宣布，對于核心業務，公司將保持長期專注力和高強度的資源和研發投入，同時各業務均以獨立業務單元為單位，獨立面向市場。
而京東走的是加強供應鏈體系的路子。
京東相關負責人向《證券日報》記者表示：“當前，消費者更加看重商品的品質和服務。公司不僅為消費者帶來價格直降的品質好物，還依托于京東的供應鏈能力和優勢，降低了消費者享受優質服務的門檻?！?/p>
在線上龍頭積極尋求變革的同時，線下龍頭企業則在構建智慧門店、打造供應鏈上苦下功夫。
永輝超市相關負責人告訴《證券日報》記者，著力打造的陽光供應鏈建設及全渠道業務的發展，都離不開更高效、透明的數字化改造。“2023年，永輝超市分批次對門店進行調優，讓門店更有體驗感，賣場更有氛圍、更有煙火味，為消費者帶來更好的體驗感，進一步增加消費者黏性?！?/p>
道阻且長，行則將至。面對當前復雜的經營環境，雖然也有一些頭部企業出現困難，但增強風險意識、走出認知舒適區已是從業者的共識。經過2023年的檢驗，零售行業展現出了很好的發展韌性，未來還有廣闊的發展空間等待繼續探索。
