- APP個性化推薦不能成縛住用戶的“盤絲洞”
- 2023年03月15日 來源：工人日報
提要：個性化推薦不應成平臺縛住用戶的盤絲洞，督促平臺提供更簡化的關閉方式，規制“暗模式”，借鑒廣告標識模式，對個性化推薦的資訊信息明確標識、提供“一鍵關閉”之類的服務，顯著區分個性化推薦和普適性推薦，必要且重要。
上海市消保委3月9日透露，該委組建的測評小組對消費者常用的10個APP開展了為期8個月的專項測評。測評發現，10個APP均設置了個性化推薦的關閉路徑，但在關閉步驟上存在不同。有的關閉操作便捷，步驟控制為4步；有的關閉操作較為復雜，需要7步。
隨著平臺經濟的出現和發展，個性化推薦日益盛行，在很多APP上，用戶可以隨意選擇自己感興趣的生活領域，點擊感興趣的話題和商品詳細查看，平臺則根據用戶的喜好向用戶傳遞其可能喜歡的、可能需要的信息，并過濾掉用戶可能不感興趣、不需要的信息。
這種個性化推薦，給人們帶來了便捷，也引發了不少擔憂和反感。比如，個性化推薦的精準高效往往離不開對用戶的跟蹤識別和對個人信息的收集處理。再如，單一化、同質化信息的不斷推送，加劇了信息繭房的形成和固化，長此以往，用戶接觸不同觀點的機會很有可能變少，接觸的信息面也可能變窄。一些虛假、低質、未經科學驗證的內容和情緒化觀點的過度推送，極易擾亂、改變人們的認知，甚至對一些人達到“洗腦”的效果。這不僅會影響個人的心智，對社會整體來說也很不利。
《西游記》中有盤絲洞的故事，某種角度上，個性化推薦也如“盤絲”一般，會把一些用戶縛住，使其難以掙脫信息偏差問題，被信息繭房困擾。
平臺熱衷于個性化推薦，主要原因之一是提高用戶黏性，獲得使用時長，從而獲得更豐厚的經濟利益。從上述測試來看，關閉個性化推薦的操作，4步已屬便捷，有的甚至關閉之后也不會完全停止相關推薦。有的APP會采用“暗模式”，通過欺騙、誘導等產品交互界面設計，使用戶無意識、非自愿地做出有利于運營者，但影響、妨礙用戶自主選擇的決定。如關閉個性化推薦時步驟繁瑣，或通過“關閉后可能影響您的瀏覽體驗”等消極語句誘導用戶保持開啟設置。
個性化推薦不應成平臺縛住用戶的盤絲洞，督促平臺提供更簡化的關閉方式，規制“暗模式”，借鑒廣告標識模式，對個性化推薦的資訊信息明確標識、提供“一鍵關閉”之類的服務，顯著區分個性化推薦和普適性推薦，必要且重要。
