- 姚勁波二次創(chuàng)業(yè)58同鎮(zhèn)“收割”下沉市場(chǎng)：扣保證金關(guān)權(quán)限 總代頻頻倒手底層站長(zhǎng)投訴無門
- 2019年11月22日 來源：中國(guó)網(wǎng)
提要：在這些站長(zhǎng)維權(quán)過程中，58集團(tuán)不作為和推諉，讓這些底層站長(zhǎng)很無奈和心累。閻先生說，“從被直接關(guān)站后到我打電話給58集團(tuán)，然后58客服全程轉(zhuǎn)接推脫沒有下文，投訴解決根本沒渠道，58明顯是店大欺客?！?/p>
中國(guó)網(wǎng)科技11月20日訊(記者 胡愛善)下沉市場(chǎng)所擁有的巨大潛力讓互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛展開布局,但能在下沉市場(chǎng)的爭(zhēng)奪中笑到最后，也不是一件容易的事。被58同城寄予厚望的58同鎮(zhèn)業(yè)務(wù)短短一年多時(shí)間，擴(kuò)張到一萬多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息站點(diǎn)。激進(jìn)擴(kuò)張背后，卻暴露出一級(jí)代理管理不到位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)站長(zhǎng)們?cè)诶媸軗p后投訴無門的問題。
“我們已經(jīng)是一個(gè)還不錯(cuò)公司，所以58同鎮(zhèn)我們會(huì)做得更純粹一些。更多是從用戶需求，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來考慮，收入不會(huì)那么著急?！?8同城CEO姚勁波在互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)期間對(duì)媒體說。
不急于商業(yè)化的58同鎮(zhèn)，對(duì)于姚勁波和58同城來說像是一塊對(duì)外宣傳的招牌——回饋鄉(xiāng)里，為返鄉(xiāng)居民帶來商業(yè)機(jī)會(huì)。實(shí)質(zhì)上這塊業(yè)務(wù)是58同城實(shí)踐下沉戰(zhàn)略的重點(diǎn)，被稱為“二次創(chuàng)業(yè)?！?姚勁波希望它未來能做到和58同城城市業(yè)務(wù)一樣大。
2017年下半年，58同城推出下沉項(xiàng)目——58同鎮(zhèn)業(yè)務(wù)，被定位為基于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信息平臺(tái)，通過招募鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)有人脈的人做站長(zhǎng)，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)提供包括人才招聘、車輛交易、農(nóng)產(chǎn)品對(duì)接等生活信息服務(wù)。而這些站長(zhǎng)通過接廣告收入來賺錢。姚勁波形容就像在當(dāng)?shù)剞k一份報(bào)紙，找一個(gè)站長(zhǎng)做總編輯。
理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。中國(guó)網(wǎng)科技調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在大量社交媒體及網(wǎng)絡(luò)論壇上出現(xiàn)了58同鎮(zhèn)站長(zhǎng)投訴維權(quán)現(xiàn)象，涉及的問題包括58同鎮(zhèn)管理混亂，一級(jí)代理商(地區(qū)總代)更換頻繁，新總代經(jīng)常隨意關(guān)閉下一級(jí)站長(zhǎng)權(quán)限等。
58同鎮(zhèn)站長(zhǎng)保證金、加盟費(fèi)難退 客服各種理由推諉
一位58同鎮(zhèn)的前站長(zhǎng)重慶鄢女士對(duì)中國(guó)網(wǎng)科技講述了自己的遭遇。由于平時(shí)工作比較清閑，鄢女士想找個(gè)兼職工作，某一天在一個(gè)社交媒體群里，她看到有人推薦58同鎮(zhèn)項(xiàng)目，就想嘗試做這個(gè)項(xiàng)目。
鄢女士說，出于對(duì)58同城這樣大企業(yè)的信任，她找到58同鎮(zhèn)在重慶一級(jí)代理商重慶恒海智業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司，簽訂一份包括58同城在內(nèi)三方協(xié)議。代理自己老家重慶屏錦鎮(zhèn)以及臨近的梁平區(qū)雙桂工業(yè)園區(qū)、明達(dá)鎮(zhèn)三個(gè)地方的58同鎮(zhèn)業(yè)務(wù)，并一次性為每個(gè)站點(diǎn)各交納2000元的保證金和加盟費(fèi)，共計(jì)6000元。
鄢女士與58同城、重慶恒海智業(yè)簽訂的加盟合作協(xié)議
鄢女士回憶， 2018年8月完成付款后，其在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)很多58同鎮(zhèn)相關(guān)的負(fù)面消息，感覺業(yè)務(wù)前景不明朗，于是決定退出代理。當(dāng)時(shí)工作人員給出的回復(fù)是可以終止合作，但要走一定的流程。之后，鄢女士就遭遇到無限期的等待，而起先同她簽訂合作協(xié)議的重慶恒海智業(yè)一直推脫，后來直接又告訴她因?yàn)檫`約一分錢都不退。
無奈之下，鄢女士又向58同鎮(zhèn)客服進(jìn)行投訴，但直至今年2月，58同鎮(zhèn)客服又告訴鄢女士可以退押金3000元，加盟費(fèi)不能退。
中國(guó)網(wǎng)科技發(fā)現(xiàn)，重慶恒海智業(yè)作為58同鎮(zhèn)一級(jí)代理商，在智聯(lián)招聘上發(fā)布多條招聘58同鎮(zhèn)區(qū)域代理職位消息。該企業(yè)介紹自己專業(yè)為重慶各大企業(yè)提供分類信息服務(wù)。
為了維護(hù)自己權(quán)益，鄢女士今年通過網(wǎng)上及工商稅務(wù)部門等方式投訴58同鎮(zhèn)。鄢女士稱，重慶恒海智業(yè)告知她，“因?yàn)?8同鎮(zhèn)已經(jīng)知道她投訴，通知代理商一分錢都不要給。”
一級(jí)代理商收完保證金再轉(zhuǎn)手 底層站長(zhǎng)被收割
一級(jí)代理商在58同鎮(zhèn)擴(kuò)張過程中起到重要作用，他們主要負(fù)責(zé)招募各個(gè)地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的站長(zhǎng)(二級(jí)代理商)，并對(duì)這些站長(zhǎng)的權(quán)限有“生殺大權(quán)”，而一旦被關(guān)掉權(quán)限，就意味著這些返鄉(xiāng)務(wù)工的站長(zhǎng)花費(fèi)一兩年時(shí)間和精力積累的資源全部被清空。
閻先生是武漢地區(qū)第一批58同鎮(zhèn)站長(zhǎng)，據(jù)他講述，從2018年3月開始做站長(zhǎng)到2019年7月被關(guān)站，一年多時(shí)間武漢總代(58同鎮(zhèn)的一級(jí)代理商)換了三波人。
“武漢這邊58同鎮(zhèn)搞了兩年多，期間換了兩三次總代，那些總代自己先拿到資格，然后靠忽悠再招一批新站長(zhǎng)?！?閻先生說，每個(gè)總代在接手后基本上會(huì)直接關(guān)掉之前那些站長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)權(quán)限，然后自己重新招，賺保證金和加盟費(fèi)。
初期站長(zhǎng)們?cè)诮?jīng)營(yíng)過程中遇到很多困難，表現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)模式單一：“當(dāng)時(shí)58同鎮(zhèn)武漢這邊總代，只會(huì)一種推廣，就是讓你加好友，然后替別人打廣告掙錢，跟微商模式差不多。所以推廣不起來，沒人賺什么錢?！?閻先生說。
武漢地區(qū)58同鎮(zhèn)總代還存在強(qiáng)制收廣告費(fèi)用行為?！霸趽Q了一個(gè)總代后，第二個(gè)總代直接說：每個(gè)站站長(zhǎng)所接的廣告要收取提成，不然封號(hào)?！?/p>
“這些一級(jí)代理商(總代)經(jīng)常出現(xiàn)幾個(gè)月就換掉下面站長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)權(quán)的情況，以業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)為理由等，但考核標(biāo)準(zhǔn)是什么卻又含糊不清?！?鄢女士也反映58同鎮(zhèn)代理商在考核上的混亂。
讓閻先生感到憤怒的是，在自己完全不知情情況下，他上面又換了第三波新總代，并且悄無聲息關(guān)了他的站點(diǎn)權(quán)限。
閻先生展示自己與新總代對(duì)話記錄——質(zhì)疑為何不通知就關(guān)站點(diǎn)
在這些站長(zhǎng)維權(quán)過程中，58集團(tuán)不作為和推諉，讓這些底層站長(zhǎng)很無奈和心累。閻先生說，“從被直接關(guān)站后到我打電話給58集團(tuán)，然后58客服全程轉(zhuǎn)接推脫沒有下文，投訴解決根本沒渠道，58明顯是店大欺客。”
業(yè)內(nèi)人士稱，以生活信息服務(wù)為主業(yè)的58同城，在做類似的58同鎮(zhèn)業(yè)務(wù)時(shí)自然是快速?gòu)?fù)制、得心應(yīng)手。但值得警惕的是，此前備受消費(fèi)者詬病的58同城虛假消息泛濫、客服不到位等現(xiàn)象也正在逐步傳染到58同鎮(zhèn)。
對(duì)于58同鎮(zhèn)站長(zhǎng)投訴維權(quán)一事，中國(guó)網(wǎng)科技將繼續(xù)關(guān)注進(jìn)展。
