- 韻達股份：攜手德邦共同提升客戶體驗
- 2022年01月07日 來源：中國證券報·中證網
提要：1月6日晚，韻達股份官方微信發布消息，日前，韻達股份攜手德邦快遞組織了業務協同的專題會議，就如何相互協同、更好地推進業務合作及通過優勢資源共享等措施，共同提升客戶服務體驗、實現快遞企業的高質量發展進行了交流和探討。
1月6日晚，韻達股份官方微信發布消息，日前，韻達股份攜手德邦快遞組織了業務協同的專題會議，就如何相互協同、更好地推進業務合作及通過優勢資源共享等措施，共同提升客戶服務體驗、實現快遞企業的高質量發展進行了交流和探討。
韻達股份相關負責人表示，韻達在小件領域有著自己的優勢，德邦在大件領域優勢突出，雙方結合各自優勢，深度探討了在服務產品、末端門店、運力資源、客群服務等方面的合作，結合前期的合作經驗，共同打造面向客戶的差異化服務產品，并通過運力資源協同、分撥中心、末端門店的資源共享，進一步提升快件轉運及攬派時效，提升客戶體驗。
雙方表示，將借2022年快遞“春節無休”的契機，向商家和客戶推出便利客戶、能滿足各層次客戶需求的寄遞服務，讓廣大商家、消費者和全社會在春節期間感受到便利、周到和快捷的服務。
韻達方面表示，公司秉承“以客戶為中心”的服務理念，深耕快遞核心業務，并開展快運、國際物流、供應鏈、末端（智能快遞柜、快遞超市等）、網絡貨運、冷鏈、社區商業服務等延伸業務，已成長為集平臺優勢、核心資產優勢、服務優勢、品牌優勢及深入城市社區和農村地區的網絡優勢等為一體的綜合物流解決方案提供商。韻達攜手德邦，有助于雙方調動各種資源優勢，通過實施“客戶分類，服務分層”策略，形成差異化服務，且有利于更好地提升客戶服務體驗，為商家、消費者和全社會提供個性化、一體化的服務。
德邦方面表示，德邦深耕快運行業20多年，向快遞全面轉型后，公司結合自身大件基因優勢和戰略定位，逐步完善大件運營配稱體系，以標準化的服務引領著大件運輸行業，并在客戶群體中塑造了高端優質、安全可靠的品牌形象。與韻達共同合作，德邦將發揮優勢，與韻達一起共同提升客戶體驗。
