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7月21日上午，美團通過官微宣布，美團公益基金會捐贈1億元人民幣，聯合中國紅十字基金會，優先為河南受災群眾生活安置、災后衛生防疫等提供服務。

此外，美團將免費開放鄭州地區的零售倉儲物資，第一批捐贈物資包含水、米面糧油、果蔬等63萬件商品，可覆蓋鄭州12個行政區，將在防汛指揮等部門的指導下，做好應急物資調配，全力保障鄭州地區的生活供應。

為保障社區居民的物質需求和安全，美團優選協調2萬多個團點加入了救援隊伍。需要物資救援、社區尋人的居民可以在美團App或者美團優選App上一鍵搜尋附近的社區團點，聯系團長尋求幫助。

美團充電寶已連夜修改產品，在鄭州全市開啟免費充電和應急充電模式。受困期間，如果需要保持手機通訊暢通，河南鄭州用戶可在美團App或小程序查詢附近的充電機柜。目前，鄭州地區充電寶機柜已經全部免費開放，如手機已經關機，機柜設置的應急充電線可供使用。

需要緊急尋找避難場所的居民，可以在美團App上搜索“河南加油”關鍵詞，查看和聯系附近的美團合作避難酒店商戶。目前，美團已經協調了河南多家有服務保障能力的酒店商戶為公眾提供緊急避難服務。

美團還表示，7月20日前（含7月20日），在美團或大眾點評上預定的7月20日至22日內河南省內所有未使用的酒店、民宿、門票訂單，均可致電美團客服免費全額取消，涉及手續費由平臺承擔。7月20日起預訂的、出發及到達站為鄭州的未出行火車票，可直接在美團訂單內操作退票，平臺承擔手續費支持全額退票。因天氣原因發生變化或取消的航班，可進行免費退改操作。如遇問題，均可致電美團客服協助操作。