23日，國家市場監督管理總局在新聞通氣會上通報了6家食品企業檢查情況，其中奈雪的茶兩家門店因在生產制作中出現違規操作問題被處以罰款和通報批評。

24日凌晨，奈雪的茶通過官方微博回應稱：接受處罰，誠懇致歉。奈雪的茶表示，對照監管部門處罰決定書中指出的“在制作過程中標簽掉入芒果泥”等問題，立刻展開了自查自糾，并要求所有門店員工嚴格按照生產流程進行操作，杜絕任何不規范行為。奈雪的茶從創立開始就將食品安全視為公司的生命線，一直堅持使用高品質原料制作茶飲和軟歐包，本次監管部門的處罰書中也明確指出“未發現用發黑腐爛的芒果制作食品及軟歐包魔法棒系列產品被更改時間標簽繼續售賣等問題”。

8月2日，有媒體曝光奈雪的茶多家分店存在“蟑螂亂爬、水果腐爛、抹布不洗、標簽不實”等問題。奈雪的茶官方微博發布的行政處罰決定書照片顯示，“未發現用發黑腐爛的芒果制作食品及軟歐包魔法棒系列產品被更改時間標簽繼續售賣等問題”，但該文件指出，“確實發生了標簽紙掉到了芒果泥中，將標簽紙拿出來后，又繼續使用被污染的芒果泥制作霸氣芝士芒果產品并銷售給消費者的行為”。

圖源：奈雪的茶官方微博

值得注意的是，在奈雪的茶的微博評論區，有網友指出，記者臥底調查和曝光的時間間隔較長，有關部門“調查期間沒發現不代表沒用過”。有網友對奈雪的茶的回應態度表示認可，但也有網友表示質疑：記者僅臥底一天就發現問題，這是常態化現象嗎？

奈雪的茶網站介紹稱，奈雪的茶品牌創立于2015年，總部位于廣東省深圳市，隸屬于深圳市品道餐飲管理有限公司。截至2020年12月，奈雪的茶已在全國70個城市擁有近500家門店。2021年6月30日，奈雪的茶在港交所掛牌上市。