- 頭部電商平臺“618”促銷不約而同取消預售
- 2024年05月10日 來源：證券日報
提要：在存量博弈時代，平臺和商家面臨著如何留住用戶的巨大挑戰。從當前的市場趨勢和業內人士的觀點來看，低價策略、現貨銷售、縮短活動周期以及提升商品服務附加值，正成為電商平臺在大促期間替代預售的新手段。
今年“618”年中大促的序幕逐漸拉開，取消預售成為傳統電商平臺做出的一大重要調整。
據京東黑板報5月8日消息，今年京東“618”將于5月31日晚8點全面開啟，進行現貨售賣。淘天集團也于5月6日宣布，今年天貓“618”取消官方預售，改為直接售賣模式。
“天貓、京東的舉措，反映了消費者對于簡單、直接購物體驗的偏好，以及對預售模式潛在問題的擔憂。”網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青表示，電商平臺正在不斷探索和創新銷售模式，以更好地滿足消費者的需求并保持自身的市場競爭力。
預售為何取消？
在電商領域，預售機制是一種靈活的銷售策略，它允許消費者通過支付定金來提前鎖定心儀的商品。這種機制不僅有助于商家減少庫存風險，降低生產成本，并加速資金周轉，還為后續的正式銷售打下了堅實的基礎。
一家乳制品電商負責人對記者表示：“通過預售，我們可以提前掌握消費者的購買意向，從而更精準地安排生產和物流計劃。這不僅降低了庫存風險，還讓我們能夠提前回籠資金，有效緩解資金壓力。”
但實際上，預售制度屢被消費者詬病。截至5月9日，黑貓投訴平臺上關于預售的投訴已超過8萬條。有消費者反映，在購買商品時明明是標注為現貨，但在下單后卻變成了預售商品，導致等待時間延長，甚至錯過使用時機。還有網友投訴，購買了預售商品，但商家卻遲遲未發貨。
與此同時，消費者發現在不同的銷售渠道(如直播間、各平臺官方旗艦店等)，同一預售商品價格不統一的情況時有發生，甚至還會出現提前購買預售商品并沒有獲得預期的優惠，反而價格更高的情況。“選擇網購就是為了省時省心，可網購預售卻讓省心事變成了糟心事。”有消費者在黑貓平臺上表示。
對此，業界普遍認為，預售被天貓、京東等電商平臺逐漸放棄，核心原因是其機制存在漏洞。
零售電商行業專家、百聯咨詢創始人莊帥對《證券日報》記者表示，隨著大促規模的加大，參與預售的商家和消費群體不斷擴大，問題也開始出現。例如，預售的商品不能按期發貨、補差價時出現漲價情況、售后服務與普通商品不一致等，甚至出現金融風險。使得消費者的消費體驗變差、消費風險上升，使平臺口碑和平臺其他正常售賣商品的商家都受到了影響，所以京東和淘天集團才會不約而同取消預售制。
今年1月份，中國消費者協會發布2023年全國消協組織受理投訴情況顯示，電商平臺預售模式亟待規范，同時指出電商平臺預售模式存在五大問題——“尾款”漲價不誠信、預售商品不價保、承諾贈品不兌現、承諾時間不發貨、“最低價”宣傳不屬實。
在電商行業，雖然消費者的購買習慣和消費理念已經發生了顯著的變化，但是低價依然是消費者不變的追求。而預售制作為消費市場快速增長時期的一種促銷工具，其初衷是為了滿足平臺、商家以及消費者的共同需求。
“隨著電商行業逐漸邁向成熟以及生產制造能力的提升，商家應對大促的能力也在不斷提升，預售所帶來的優勢逐漸消失，因此取消預售成為在當前時機下的合適選擇。”Sandalwood分析師對《證券日報》記者表示。
價格、商品力仍是核心
在存量博弈時代，平臺和商家面臨著如何留住用戶的巨大挑戰。從當前的市場趨勢和業內人士的觀點來看，低價策略、現貨銷售、縮短活動周期以及提升商品服務附加值，正成為電商平臺在大促期間替代預售的新手段。
據記者了解，面向商家，今年天貓“618”簡化報名環節，滿足要求的商家可直接進行商品報名；針對消費者，淘寶天貓推出全程價保、提供運費險等一系列舉措，并拉長了“618”活動周期。淘寶方面表示，取消預售是順應時代變化，以用戶為中心，回歸消費本質。
與此同時，今年京東“618”在5月31日晚8點現貨開賣，同步推出百億元補貼日活動，還將先后推出9.9包郵日、超級直播日、PLUS會員日等主題活動。
速途研究院前院長、資深互聯網觀察家丁道師向《證券日報》記者表示，“低價”依然是2024年電商行業的關鍵詞，也是所有電商平臺重點發力的方向。
“直播的興起和拼多多等以價格驅動的平臺機制，使得促銷活動幾乎每天都在發生，大部分品牌已不再過度依賴平臺的大促來銷售商品。”在莊帥看來，價格、商品力(新品、定制、自有品牌)仍然是電商平臺競爭的重點，直播電商、即時零售也將成為“618”的主要增長模式。
艾媒咨詢CEO兼首席分析師張毅在接受《證券日報》記者采訪時表示，新營銷、新玩法、新手段，或將成為今年“618”的一個明顯特征。同時，商品性價比、產品力的競爭也將在今年“618”變得更為激烈，除了實惠的價格，對產品的創新或是驅動消費者以舊換新的重要手段，同時，滿足消費者新應用需求和場景的嘗試也值得關注。
