- 小縣城站C位后考驗(yàn)的是接待游客能力
- 2024年06月09日 來(lái)源：工人日?qǐng)?bào)
提要：張女士告訴記者，她和孩子入住的縣城酒店，價(jià)格都不算貴，就是在管理上多少都存在一些問(wèn)題，例如辦事效率低、人員分工不清、服務(wù)態(tài)度不如大城市酒店等。此外，房間內(nèi)設(shè)施偏老舊，一次性用品質(zhì)量差，也是較普遍的問(wèn)題。
小而美的縣城成為一些人的旅游目的地。除了高性?xún)r(jià)比，小城的人情味和煙火氣也讓人心動(dòng)。但是，當(dāng)游客涌入縣城后，原有的基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)面臨挑戰(zhàn)。
去浙江桐廬觀賞“富春山居圖”，在山西應(yīng)縣木塔觸摸歷史脈搏，到江蘇高郵感受汪曾祺筆下的“至味在人間”……近來(lái)，在社交平臺(tái)上，“寶藏縣城”“年輕人涌向縣城旅游”等話題熱度不斷攀升。
今年端午假期，縣城旅游依舊火熱。許多人選擇出游目的地時(shí)，不再一窩蜂地涌向大城市，而是將目光瞄準(zhǔn)小縣城，享受悠閑度假時(shí)光。但是，隨著客流量攀升，一些小縣城基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)短板逐漸顯現(xiàn)。
到小縣城尋找松弛感
“先去西溪南感受“綠野仙蹤”，再去呈坎領(lǐng)略徽派建筑藝術(shù)之美。”端午假期前夕，李瀟向記者描述了她的出行計(jì)劃。近幾年，在旅游地選擇上，李瀟更偏向于到縣城旅游尋找松弛感。
“在北京工作6年了，到了假期就想遠(yuǎn)離平時(shí)的工作環(huán)境，放松一下。小縣城的舒服感是快節(jié)奏的大城市給不了的。”李瀟說(shuō)。
當(dāng)下，很多人在選擇旅游目的地時(shí)，不再拘泥于到大城市，小而美的縣城逐漸出現(xiàn)在出行清單中，甚至成為旅行首選。除了在安逸的縣城尋找情緒價(jià)值，性?xún)r(jià)比和煙火氣也讓人心動(dòng)。
曾在假期帶孩子到福建云霄縣游玩的張女士，跟記者分享了她在縣城旅行的體驗(yàn)：“飯店的小瓶飲料1.5元，海鮮生燙15元，夜市烤串2元，黃皮果楊桃芭樂(lè)汁濃稠的超大杯才十幾元，小孩子玩的旋轉(zhuǎn)木馬等游樂(lè)設(shè)施也很便宜，孩子們可以隨便玩！”
除了性?xún)r(jià)比，張女士表示，當(dāng)?shù)厝诉€熱情好客，體驗(yàn)感很不錯(cuò)。挖掘到縣城旅游的美好后，縣城成了張女士節(jié)假日帶孩子出游的首選。“節(jié)假日到縣城享受生活，非節(jié)假日到一、二線城市”在張女士看來(lái)，到縣城旅游已經(jīng)不是次要選擇，而是在大城市旅游之外的互補(bǔ)選擇。
近年來(lái)，許多縣市也會(huì)通過(guò)舉辦音樂(lè)節(jié)、馬拉松等活動(dòng)吸引客流。譚茹經(jīng)常趁著看音樂(lè)節(jié)的機(jī)會(huì)到縣城轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，“反正車(chē)票和住宿都花錢(qián)了，多玩就是賺到！”
“有次演出的地方離高鐵站有點(diǎn)遠(yuǎn)，沒(méi)有直達(dá)的交通，主辦方的大巴只有幾個(gè)固定的城市選擇，最后還是樂(lè)迷們一起包車(chē)去的。結(jié)束后我們又坐了1個(gè)多小時(shí)的車(chē)回市區(qū)，到酒店都夜里1點(diǎn)多了，飯店和便利店很少還有開(kāi)門(mén)的。”譚茹希望在有相關(guān)活動(dòng)時(shí)，縣市能珍惜這種機(jī)會(huì)，提高接待能力。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，一些縣城旅游的同質(zhì)化嚴(yán)重，使得當(dāng)?shù)氐奶厣煌怀鲆彩怯慰捅г沟牟埸c(diǎn)之一。“宣傳的是大峽谷，結(jié)果去了發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)全放在了跟風(fēng)搞網(wǎng)紅玻璃棧道、網(wǎng)紅橋之類(lèi)的娛樂(lè)設(shè)施，轉(zhuǎn)了一下就走了。”有游客表示。
考驗(yàn)接待和管理能力
“我去過(guò)100多個(gè)城市，確實(shí)覺(jué)得縣城的飲食和人文保留了本地特色。”大城市旅游同質(zhì)化是李瀟選擇縣城旅游的原因。“縣城的商業(yè)氛圍不濃，更接近當(dāng)?shù)厝说恼鎸?shí)生活。”有滋有味的煙火氣，一些平凡的日常，觸動(dòng)著李瀟的情感開(kāi)關(guān)。
中國(guó)旅游研究院數(shù)據(jù)分析所助理研究員張佳儀表示，包括縣城旅游、小城市在內(nèi)低線地區(qū)旅游，充分滿(mǎn)足了游客既出去體驗(yàn)美好生活，又要經(jīng)濟(jì)劃算、玩得值的需求。
但是，當(dāng)游客涌入縣城后，原有的基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)跟得上嗎？縣域旅游走紅，考驗(yàn)著縣城的接待和管理能力。有的小縣城走紅后，一時(shí)間游客大量涌入，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)差、公廁不夠用等情況顯現(xiàn)。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，酒店用品差、景點(diǎn)設(shè)施不完善、交通不便、短距離交通價(jià)格不規(guī)范等，是許多人在縣城旅游時(shí)常遇到的問(wèn)題。
張女士告訴記者，她和孩子入住的縣城酒店，價(jià)格都不算貴，就是在管理上多少都存在一些問(wèn)題，例如辦事效率低、人員分工不清、服務(wù)態(tài)度不如大城市酒店等。此外，房間內(nèi)設(shè)施偏老舊，一次性用品質(zhì)量差，也是較普遍的問(wèn)題。
縣城雖小，但“深藏不露”。作為一個(gè)山西人，郭小莉的縣城之旅目的是帶先生在縣城“穿越”。今年“五一”假期，他們來(lái)到晉東南的縣城，探訪清代名相陳廷敬的府邸皇城相府、代表宋代建筑最高水準(zhǔn)的開(kāi)化寺、700多年歷史的姬式民居……
“看到寺廟和壁畫(huà)都很震撼，感覺(jué)來(lái)值了。”游覽過(guò)開(kāi)化寺后郭小莉道。但是隨后，看到路邊鎖著門(mén)的公廁，以及等了20分鐘仍無(wú)人接單的網(wǎng)約車(chē)，郭小莉忍不住嘆了口氣。
找到縣城旅游的長(zhǎng)紅路徑
短視頻的盛行也讓更多小縣城被看到。不少縣城趁此機(jī)會(huì)加大宣傳、做好服務(wù)保障，以吸引和留住游客。有的縣城在節(jié)假日推出免門(mén)票政策，并在游客高峰期組織工作人員和志愿者積極做好引導(dǎo)、講解和秩序維護(hù)等工作。
北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院教授、區(qū)域旅游研究與規(guī)劃中心主任唐承財(cái)認(rèn)為，大城市在旅游基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、核心旅游吸引物等方面，更有優(yōu)勢(shì)。而縣域旅游則在寬松的旅游環(huán)境、性?xún)r(jià)比高的旅游消費(fèi)等方面，具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)。
唐承財(cái)建議，作為縣域旅游目的地，應(yīng)針對(duì)游客的槽點(diǎn)快速響應(yīng)，及時(shí)改進(jìn)縣域旅游短板，特別是一些容易提升改進(jìn)的地方。
張佳儀表示，縣城旅游是需求快速迭代下的新趨勢(shì)。大城市依托優(yōu)越的文旅休閑資源、完善的商業(yè)環(huán)境、公共服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施等依然保持了較高的旅游熱度，縣城旅游迎來(lái)了自己的春天，更好地實(shí)現(xiàn)了游客分流，推動(dòng)旅游空間均衡發(fā)展。
不過(guò)，張佳儀也建議，縣城旅游要想留住熱度，需要立足內(nèi)容開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新。“看山看水只是旅游的基底，現(xiàn)代生活品質(zhì)、特色文化底蘊(yùn)、創(chuàng)新休閑空間、不斷翻新的體驗(yàn)產(chǎn)品，才是留住游客的關(guān)鍵，是縣城旅游實(shí)現(xiàn)爆紅到長(zhǎng)紅的根本路徑。”
