愛爾眼科1月4日通過公司微信公眾號發布艾芬女士診療過程的核查報告，在報告中表示，經核實，艾芬女士右眼視網膜脫離與本次白內障手術無直接關聯。

愛爾眼科表示，艾芬女士手術過程順利，無并發癥；且其視網膜脫離發生在白內障手術5個月后；術眼眼軸29.06mm，屬超高度近視，是視網膜脫離的高危因素。經核實，艾芬女士右眼視網膜脫離與本次白內障手術無直接關聯。

針對艾芬女士提出的術前、術后是否做了眼底檢查及醫院為其提供的白內障照片是否為其本人的真實資料等問題，愛爾眼科回復稱，工作組檢查了艾芬女士的手術病歷，在病歷記錄上有術前眼底檢查記錄和術后第1天眼底檢查記錄；同時，公司提供的白內障照片為其本人資料。

同時，愛爾眼科表示，武漢愛爾眼科醫院在此事件上存在醫療管理規范執行不到位、責任心不強的問題。

愛爾眼科稱，公司希望竭盡所能幫助艾芬女士解決眼部疾病問題，組織專家力量為艾芬女士提供最大的支持和幫助。同時，對于公司的自查，或許有主觀因素，或者更需要深入了解，希望與艾芬女士一道申請醫學會和相關部門的檢查和鑒定，給艾芬女士一個更加客觀和公正的答復。

此前，患者艾芬女士曾通過個人社交平臺發布視頻稱，在武漢愛爾眼科醫院治療白內障后出現視網膜脫落、幾近失明的情況。其質疑，武漢愛爾眼科醫院隱瞞視網膜病變問題，夸大晶體植入的作用，耽擱了真正眼疾的治療。

1月2日上午，愛爾發布聲明稱，對于艾芬在武漢愛爾眼科醫院的眼病診治事件，愛爾眼科醫院集團高度重視，迅即成立集團調查工作組，并于1月1日連夜趕赴武漢進行調查。