- 3.15家居行業“紅榜”揭曉 曲美家居榮獲2023年度家居行業服務榜樣
- 2023年03月15日 來源：網易財經
提要：網易財經眾所周知，作為創立已31年的家居行業知名大牌，曲美家居憑借經典彎曲木工藝而為世人熟知，31年的品牌之路，曲美不斷進行自我迭代，從“曲美家具”轉型為生活方式品牌“曲美家居”、組建國際設計聯盟、成立曲美旗下的「空間美學研究社」，曲美家居的每一步，都是從消費者需求出發，給消費者提供更好的服務。
3.15在即，各類消費紅、黑榜陸續揭曉。作為服務依賴度極強的家居行業，有哪些值得大家信賴的家居大牌呢?日前，一張3.15家居消費“紅榜”正式揭曉，為大家的消費購物提供了可信參考。2023年3月9日，以“尋找家居服務榜樣”為主題的2023家居服務調查報告新聞發布會暨家居創新服務榜樣頒獎儀式在廣州網易大廈舉行。
其中，曲美家居（603818）經過嚴謹的市場調查和層層篩選后脫穎而出，榮獲“2023年度家居行業服務榜樣”。記者了解到，多年來，作為家居行業公認的產品尖子生，曲美家居在不斷推出原創設計的中國家居佳作外，也深耕線下、做強服務，成為讓消費者信賴的家居行業名牌。
據悉，本屆網易家居3.15服務調查中，調查組在北京、上海、廣州、深圳、佛山等城市實地走訪各大家居品牌專賣店，結合企業微信、天貓等線上渠道，進行“O2O體驗”大調查，持續時間長達3個月，覆蓋家具、櫥柜、衣柜、床墊、瓷磚、衛浴、門、窗、地板在內的9大家居行業品類，篩選了超過150家知名家居企業，最終，曲美家居等少數品牌通過了層層考驗，榮登榜單。
眾所周知，作為創立已31年的家居行業知名大牌，曲美家居憑借經典彎曲木工藝而為世人熟知，31年的品牌之路，曲美不斷進行自我迭代，從“曲美家具”轉型為生活方式品牌“曲美家居”、組建國際設計聯盟、成立曲美旗下的「空間美學研究社」，曲美家居的每一步，都是從消費者需求出發，給消費者提供更好的服務。
好服務的基石是產品的品質。設計上，曲美國際設計聯盟蜚聲業內，其聯合100多位國際設計名家，接連斬獲德國設計IF獎、中國創新設計紅星獎等多項設計大獎，僅在2022年就陸續推出了彎曲木新經典（603096）「河灣」系列、實木手作新標桿「集木」系列、藝術家居新物種「如覓」系列等叫好又叫座的行業新經典。質量上，曲美作為工信部認定的“工業產品綠色設計示范企業”，率先在行業針對全線產品采用了更加環保的水性漆涂裝，率先采用零甲醛添加的原木結構板等新工藝，視消費者健康為品牌發展的要務，將環保發展融入血液。扎實的產品功力，是曲美服務兌現的底氣，也讓曲美的門店服務人員可以集中精力專注在提升客戶購買體驗上。
區別于傳統家居門店的服務模式，在服務上，曲美的制勝秘訣是利用O2O數字化賦能，全面提升用戶在售前、售中和售后的感受與服務。售前，曲美通過和酷家樂等第三方設計軟件企業合作，把自己的家具產品線放到設計軟件里面，讓曲美家居的設計師能通過企業模型庫便捷地搭建設計方案,然后快速渲染輸出效果圖, 1:1將設計效果落地，以場景化設計作品打動消費者。
售中和售后，曲美家居一方面借助高柔性的數字化生產線和ERP系統，精準、快速、定制化地將客戶訂單生產、交付，大大提高訂貨效率和產品制造的質量;一方面則借助遍布全國的上千家門店，打造了一張可靠的售后服務網絡，整合導購、設計師、售后團隊一體，為客戶提供多對1尊貴服務，保證消費者售前、售中、售后全流程的美好購物體驗。
“2023年是家居行業強勁復蘇的一年，剛剛走過品牌30周年的曲美家居憑借去年多款水準極高的現象級新品，被行業賦予了很多期待，相信2023年的曲美，依舊能夠憑借堅實的客戶服務水平和產品品質，繼續給家居消費市場帶來更多驚喜。”對此，一位家居行業內部人士評價道。
