- 敢對用戶負責！海爾廚電份額持續提升的原因找到了
- 2023年03月07日 來源：大眾網
提要：奧維云網總裁郭梅德曾談到，進入“厚利時代”的家電市場，產品、服務、品牌、體驗、多元經營的增值空間都已打開，這是一波針對持續耕耘的獎勵，這也是一波針對深度經營的紅利。而1月份額同比提升3.3個百分點，即是“厚利時代”下，海爾廚電敢對用戶負責，深耕用戶體驗賦能市場終端的直觀表現。
一定程度上來講，企業在開年的走勢往往是全年市場的“晴雨表”和“風向標”。尤其在2022年廚電行業震蕩調整后，2023年各品牌的市場表現備受關注。其中，海爾廚電1月份份額同比增長3.3個百分點，穩居行業第三。
為何海爾廚電的份額能持續提升？從海爾廚電發起的“干燒壞鍋，海爾買單”活動中我們找到了答案，海爾廚電的“制勝密碼”，是敢承諾，敢對用戶負責。而海爾廚電的“底氣”，則來自于其領先的原創科技實力。
海爾買單？更是科技買單
忘關火導致燒干鍋是用戶日常烹飪中經常會遇到的問題。一直以來，行業也針對這個問題，相繼推出了各種防干燒產品。但是，普通防干燒科技只對鐵鍋防干燒，且只對平底鍋有效，無法滿足全部用戶的需求。
此次海爾廚電在線下各大門店發起“干燒壞鍋，海爾買單”春裝季煥新活動，用戶線下門店體驗百搭鍋防干燒科技帶來的安全廚房場景；更可憑燒壞鍋具或燒壞鍋具照片，享受購買海爾防干燒燃氣灶抵扣100元現金的優惠。
海爾廚電之所以敢為行業先，首創“為壞鍋買單”先河，源于海爾廚電對科技的自信。因此，表面上看是海爾買單，實際上更是科技買單。以海爾新上市的百搭鍋防干燒燃氣灶為例，其搭載了意外熄火保護、五道氣密性保護、五種防爆設計保護、遠程監控保護和安全童鎖保護在內的五重安全防護，能夠準識別砂鍋、琺瑯鍋等不同材質鍋底的溫度變化，靈敏探測干鍋、空燒的風險，在干鍋和空燒時自動關氣熄火，有效避免忘關火、意外熄火的煤氣泄漏以及兒童誤操作造成的危險狀況。
此外，針對“爆炒不香”、“炒菜像燉菜”等用戶痛點，海爾廚電全新升級混氧直噴速燃系統，燃氣從進入燃燒器，到燃燒放熱，全程不斷主動獲取氧氣，持續混合，瞬燃點火，火焰也更穩定，寬頻猛火能滿足南北菜式種類繁多的烹飪需求，輕松做出大師級菜品。
不止產品領先，海爾廚電還積極發揮標桿企業的帶頭作用，通過輸出標準帶動整個行業更高質量發展。早在2017年，海爾廚電就牽頭編制行業首個防干燒燃氣灶標準，在行業內實現了從人工防干燒到智能防干燒的轉變；2022年，海爾廚電再次牽頭編制《全裝修及類似用途家用燃氣灶具》標準，在安全和熱效率兩方面，對集中采購燃氣灶進行規范，讓燃氣灶質量有標可依，也讓用戶能夠放心選擇高質量商品，保障生活品質。
聯合“鍋”，也聯合整個廚房
除線下活動外，用戶也可在抖音平臺參與“海爾百搭鍋防干燒燃氣灶”話題討論活動，用戶帶話題發布百搭鍋防干燒灶具視頻，即可成功參與，贏取大獎。
線上、線下雙渠道發力，支撐海爾廚電的底氣是始終引領的原創科技。得益于全球研發體系的搭建，海爾廚電匯集全球十大研發中心，六大品牌資源，依托GFC全球研發聯盟、全球烹飪美食研究院等研發資源的賦能，始終站在行業前沿。同時，通過技術專利化、專利標準化、標準國際化，實現技術專利標準的協同，整合全產業鏈資源，形成開放的創新生態。
之所以能夠承諾“干燒壞鍋，海爾買單”，原因在于，海爾廚電構建起能夠設計、建設、服務整個廚房的能力底座。因此，海爾廚電的敢對用戶負責，還表現在深入了解用戶的進階需求、提升用戶的價值體驗。
以海爾廚電推出的魔法師廚房套系“1米烹飪”解決方案為例，在中國有66%的家庭用戶廚房空間只有5-8㎡，提高廚房利用率是他們面前的首要訴求。為此，海爾廚電通過平臺的創新設計，將有效風油煙機、百搭鍋防干燒燃氣灶、醫療級消毒柜和多合一烹飪機進行組合，在1米的廚房空間內，實現煙、灶、消等16種電器、54種的烹飪方式，贏得用戶認可。市場數據顯示，魔法師廚房在同價位段廚房套系中增速第一。
此外，依托場景品牌三翼鳥，海爾廚電為用戶提供包括買、吃、存、做、洗、改在內的全流程解決方案，為用戶打造“千人千面”的定制廚房；從傳統“三包”到包含了從設計、安裝，到培訓、關懷服務全流程的用戶三包服務，海爾廚電以最完備的服務，讓智慧體驗融入用戶生活的方方面面。
奧維云網總裁郭梅德曾談到，進入“厚利時代”的家電市場，產品、服務、品牌、體驗、多元經營的增值空間都已打開，這是一波針對持續耕耘的獎勵，這也是一波針對深度經營的紅利。而1月份額同比提升3.3個百分點，即是“厚利時代”下，海爾廚電敢對用戶負責，深耕用戶體驗賦能市場終端的直觀表現。
不管是通過科技創新打造滿足用戶需求的優質產品，還是發力場景提升用戶的價值體驗，以用戶為中心一直是海爾廚電堅守的原則。未來，海爾廚電還將不忘初心，敢對用戶負責，領航未來廚電行業的發展方向。
