7月2日消息，據(jù)網(wǎng)購?fù)对V平臺報道，近日國內(nèi)電商專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”接到用戶投訴北京當(dāng)當(dāng)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司旗下“當(dāng)當(dāng)”，稱到貨被質(zhì)疑盜版，售后服務(wù)差遭用戶吐槽。

報道顯示，2020年6月16日，廣東省的羅女士在“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”宸博圖書專營店購買了“三毛典藏全集(套裝共11冊 2011年版)”，購買時詢問賣家被告知是正版，收到貨后卻發(fā)現(xiàn)與之前購買的正版書明顯不一樣確認為是盜版。同時，羅女士表示在未收到貨時物流公司就擅自簽收，當(dāng)退貨要求賣家退款時客服響應(yīng)速度極慢，退貨已經(jīng)被簽收但是仍未所要求的126元售價（當(dāng)時有10元優(yōu)惠）和24元運費的退款，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上申請交易糾紛后目前為止也未得到一分補償。

此外，據(jù)“電訴寶”接到用戶對“當(dāng)當(dāng)”的投訴案例顯示，“當(dāng)當(dāng)”存退款問題、網(wǎng)絡(luò)售假、售后服務(wù)差等問題。

當(dāng)當(dāng)隸屬于北京當(dāng)當(dāng)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司，據(jù)官網(wǎng)顯示，當(dāng)當(dāng)是全球知名的綜合性網(wǎng)上購物商城，千萬商品，品質(zhì)保證，涵蓋圖書、童書、電子書、聽書、服裝、百貨等品類。