3月10日，記者從京東集團(tuán)了解到，京東旗下一站式進(jìn)口消費(fèi)平臺京東國際宣布圍繞從營銷運(yùn)營、招商入駐、物流入倉、商家管理四個(gè)方面投入核心資源，針對海外商家推出專項(xiàng)扶持計(jì)劃，一方面幫助既有海外跨境業(yè)務(wù)商家提升“抗疫”能力，另一方面幫助當(dāng)?shù)仄放啤⑸碳疫M(jìn)一步開拓中國新市場，更好滿足國內(nèi)消費(fèi)者進(jìn)口消費(fèi)需求。

在營銷資源方面，京東國際將在3-4月大促活動期間聯(lián)合京東平臺其他核心運(yùn)營頻道，對受疫情影響較大的日本、韓國、意大利等國家的商品進(jìn)行重點(diǎn)營銷資源支持。此外，針對保鮮期短、積壓易造成較大損失的進(jìn)口生鮮品類，以及疫情期間發(fā)布的新品，京東國際將優(yōu)先提供流量和重點(diǎn)資源支持，并開辟新品專區(qū)。

京東國際表示，還將通過京東國際官方招商網(wǎng)站、海外供應(yīng)商及線上直播等“云洽談”方式，開通入駐綠色通道，保障海外商家入駐及開店需求。資質(zhì)合規(guī)的情況下，商家最快5個(gè)工作日即可完成開店。

在物流方面，針對受疫情影響較大的國家和地區(qū)商家，京東國際將提供新商家首次入倉綠色通道、優(yōu)先支持海外線路提貨發(fā)運(yùn)等支持舉措。為保障日韓地區(qū)商家為大促活動提前備貨，京東國際表示，針對新合作的日韓商家，青島保稅中心倉還將提供2個(gè)月免倉租及靈活調(diào)配的轉(zhuǎn)關(guān)車資源。

疫情期間受不可抗力因素影響，延期發(fā)貨、履約延遲引發(fā)的海外商家消費(fèi)投訴有所上升，京東國際將協(xié)助商家與消費(fèi)者進(jìn)行充分溝通，在第三方商家仲裁過程酌情減免商家責(zé)任，為商家減少后顧之憂。