2月2日，美團宣布啟動七項商戶幫扶措施，包括針對武漢地區商家推出免除傭金、延長年費、給予特殊保障金措施；對湖北地區餐飲商戶贈送1萬套收銀系統；在全國范圍內啟動3.5億元專項扶持資金支持商戶恢復經營；攜手合作金融機構提供不少于100億元的優惠利率小微貸款，并對湖北地區商戶的資金需求優先受理、專項支持等等。

美團宣布的商戶幫扶措施具體包括：第一，自2月1日起，美團外賣對武漢地區所有餐飲外賣商戶免除一個月傭金。

第二，自2月1日起，美團到店在武漢地區對所有餐飲商戶及本地生活服務類商戶免除一個月傭金；在1月31日前開通商戶通、旺鋪寶、新店寶（限商戶通）年費產品，且1月31日依然在生效期內的武漢地區到店餐飲商戶及本地生活服務類商戶，可免費延長年費有效期兩個月。

第三，由美團平臺出資，為武漢的餐飲商戶及雇員提供免費保險產品，對因不幸感染新型冠狀病毒肺炎導致的身故，給予最高30萬元的特殊保障金。

第四，美團收銀即日起啟動對湖北地區餐飲商戶的專項支持，對符合條件的商戶贈送收銀系統共10000套。

第五，即日起，美團外賣提供2億元商戶專項扶持資金，幫助老商戶上線經營和新商戶開業；到店業務提供1.5億元商戶專項扶持資金，幫助到店餐飲、本地生活服務商戶在保障安全的前提下恢復正常經營；快驢進貨為外賣合作商戶提供“一鍵開通”在線采購通道，在全國38個城市提供超過5萬個商品儲備，幫助中小餐飲商戶足不出戶解決食材問題。

第六，美團生意貸攜手郵儲銀行、光大銀行、億聯銀行、江蘇銀行、天津銀行等十余家銀行合作伙伴，為本地生活商戶提供不少于100億元額度規模的優惠利率貸款。同時，對湖北地區商戶的資金需求優先受理，專項支持。

第七，美團大學宣布免費提供超800門精品線上課程，幫助商戶足不出戶學習疫情應對、食品安全、門店經營等技能。