- 貝殼找房：以數字化重塑居住產業互聯網
- 2019年04月30日 來源：證券時報
提要：貝殼找房近日發布了2019年新居住戰略，即用數字化手段重塑居住產業互聯網，聚合和賦能更多生態合作伙伴，驅動行業進入數字化的新居住時代。
貝殼找房近日發布了2019年新居住戰略，即用數字化手段重塑居住產業互聯網，聚合和賦能更多生態合作伙伴，驅動行業進入數字化的新居住時代。貝殼找房相關負責人指出，真房源和ACN合作網絡是貝殼的核心武器，未來將通過數字化建設、基礎設施建設、平臺建設、品牌協作、服務者職業化等五個方面，構建貝殼新居住圖景。
提出新戰略
日前，以“預見新居住 共建新經紀”為主題的2019貝殼新居住大會召開。貝殼找房CEO彭永東則在會上宣布了貝殼2019年新居住戰略，即用數字化手段重塑居住產業互聯網，聚合和賦能更多生態合作伙伴，驅動行業進入數字化的新居住時代。同時發布多項行業共贏計劃和創新服務舉措，包括宣布建立第一所幫助經紀人職業化加速的花橋學校、持續演進、不斷提升用戶體驗的貝殼VR看房+AI講房等。
彭永東指出，房產服務市場在新居住時代逐步呈現兩大趨勢：服務者價值和數字化價值全面崛起。未來五年，中國將有2.5億套房產被“數字化”，技術和數據將助力消費者體驗升級，消費者在新房和二手房售買、租賃、裝修乃至居住服務等環節都將迎來革命性的體驗改善和效率提升。
據透露，貝殼成立一年以來，樓盤字典套數達到1.87億套，VR房源總瀏覽量1.68億次，掃描和重建VR房源套數118萬套，每日用戶瀏覽房源量1274萬次，經紀人突破20萬，門店數量達到2.1萬，新經濟品牌個數達到160個，每日線上互動量280萬次。
貝殼找房董事長左暉表示，新居住時代已經來臨，目前，房地產業已逐步從制造業轉向服務業，服務在住房價值鏈的占比將會超過50%，并呈現多元化趨勢。新居住的本質是以數字化手段重塑居住產業互聯網。
左暉認為，數字化建設、基礎設施建設、平臺建設、品牌協作、服務者職業化是構建新居住圖景的五大支柱。其中，數字化建設是提升服務體驗的重要保障。從數據的標準化到體驗的線上化，再到服務的智能化，VR看房等將成為新趨勢。新居住行業的服務者，要通過數據技術驅動等方式，滿足新居住時代消費者在居住、交易和流通、社區交互和房屋管理等方面的新需求。
對此，萬科集團高級副總裁、北方區域首席執行官劉肖表示，新居住時代的未來方向是人性化和數字化。從感受來講，貝殼找房提出的新居住，確實可以重新定義這個行業。跨行業發展給了行業較大啟發，互聯網和制造行業利用數據、算法及硬件優勢，可深度識別客戶需求和準確輸出產品研發要求。
踐行真房源
貝殼找房COO徐萬剛表示，貝殼非常重視價值觀的塑造，過去鏈家的成功就是基于價值觀的成功。不論是貝殼還是鏈家，核心武器有兩個：真房源和ACN合作網絡。追求真房源方面，背后體現了兩個價值觀：客戶至上和誠實可信。希望客戶獲取真實、有效的房屋信息，節省找房時間。ACN合作網絡方面，背后的價值觀是合作共贏。強調店和店之間、品牌和品牌之間的合作共贏。貝殼的底層價值觀決定了外在的業務規則和核心能力。
徐萬剛解釋稱，真房源看似簡單，背后需要做大量的基礎設施建設。首先，需要經紀人與業主之間建立緊密的聯系，掌握真實房號和聯系方式。另外，需要選擇合適的商業模式，如果鏈家也是以刷流量、賣端口作為盈利模式，肯定做不了真房源。ACN合作網絡方面，同樣遇到很多阻力，房源共享機制的推行，使得此前房源私藏、跨店保護等模式受到沖擊，個人利益最大化需要變為合作利益最大化。不論是真房源還是ACN合作網絡，都是幫助人、店、品牌增速提效。
徐萬剛表示，國內經紀行業起步時間較短，經紀人平均從業時間不足一年。鏈家在北京等一線城市的從業時間超過3年，在成都等二線城市的從業時間超過兩年，高于行業平均水平。從業時間越長，沉淀越多。西方發達國家經紀人從業時間都在幾十年，專業知識、和人打交道的能力都有深厚的積累。未來，國內經紀人行業也會朝這個方向發展。貝殼未來會投入大量資金，用于經紀人的培養，做有尊嚴的服務者。另外，新招聘的經紀人學歷門檻也會逐步提升，讓未來行業從業人員的綜合素質越來越好。
據了解，貝殼找房將成立業內第一所幫助店東持續進化的學校——花橋學校，幫助店東職業化，提升店長的知識儲備和能力。
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