中國互聯網金融協會2023年發布的《中國互聯網助貸業務發展研究報告》中，提出互聯網助貸業務發展中的一個突出問題——息費過高。

日前，中國網財經記者注意到，在黑貓投訴平臺、啄木鳥投訴平臺，58好借等多家平臺被消費者投訴指控，存在“‘莫名’被收取融資擔保費”、“綜合借貸成本逼近36%”等問題。

值得一提的是，監管部門近年來對個人貸款利率設定了24%的上限，并為金融機構提供了調整的過渡期。就投訴中提到的問題，中國網財經記者聯系58好借進行核實與采訪。

就 “融資擔保費”問題，58好借回應表示，相關內容均已在協議中進行列示，客戶可自行查看并選擇是否繼續業務辦理。而對于“利率逼近36%”的問題，58好借在采訪中并未給予回應。

58好借App顯示，其運營主體為北京五八數多多信息技術有限公司(簡稱“數多多”)。天眼查數據顯示，數多多由天津五八數字信息服務有限公司100%持股，而后者的實控人為58同城創始人姚勁波，其持股比例超50%。

被指“綁定”擔保費、咨詢費

58好借：涉及客戶利益信息均已在協議中列示

投訴編號17371008193的網友在黑貓投訴平臺稱，當他打開58同城應用時，看到了58金融旗下的58好借產品，宣傳稱年化利率為7.2%起。然而，在完成借款后，他才注意到實際借貸成本遠超預期，達到36%。

投訴編號17370539469的投訴人同樣表示，他在58好借有一筆18000元的借款。雖然貸款合同中注明的年利率為15%，但通過仔細審查，他發現該筆借款被綁定了貸款咨詢費和擔保費，實際綜合借貸成本接近36%。

“我提前還款，為何還要被要求繼續支付擔保費？”投訴編號17372069083的網友則表示，他在2023年11月通過58好借借款了15000元。當他計劃提前還款時，客服卻告知他除了本金和利息外，還需要支付全部的擔保費用。“經過計算，他發現借款4個月，所需支付的擔保費用1426.11元，利息339.53元。

上述投訴信息是否屬實？如屬實，擔保費的收取標準和依據是什么？58好借是否提前向借款人明確告知了上述費用的存在和金額？是否存在信息披露不全或不明確的問題？ 就此，中國網財經記者采訪了58好借平臺。

58好借回應表示，業務辦理過程中，我們充分保障了客戶的知情權和選擇權，涉及客戶切身利益相關信息或內容均在客戶辦理業務前期進行提示，同時相關內容均已在協議中進行列示，客戶可自行查看并選擇是否繼續業務辦理。

投訴人：“變相抬息”

綜合借貸成本逼近36%

“擔保費和服務費比利息還高。”來自上海的劉先生在啄木鳥投訴平臺表示。在他看來，58好借正是用高額擔保服務費等“變相”實現高利率。

值得一提的是，近兩年來，相關監管部門要求各地消金、銀行等金融機構要將個人貸款利率全面控制在24%以內，并設置了過渡期進行調整。而就平臺綜合利率高達36%等問題， 58好借在采訪中并未予以回應。

消費金融專家蘇筱芮表示，近年來互聯網貸款領域原本存在的問題產生了一些”異化”，且一些巧立名目的收費項更加隱蔽使得金融消費者權益保護工作開展的難度有所加大。

“有持牌機構與助貸機構合作，但助貸機構卻向金融消費者收取擔保費、會員費等額外費用，使得金融消費者穿透其業務實質的難度進一步上升。”

中國網財經記者在實測過程中注意到，58好借合作的放貸機構包括長沙五八小額貸款、陜西長銀消費金融等。

記者注意到，在黑貓投訴平臺，58好借累計投訴達12645條。