2020年被稱為「新基建」元年，各省市政府工作報告中，這一新詞頻繁現身，據悉在未來五年，新基建投資規模或將達5萬億元至7萬億元，這勢必成為中國經濟增長的新動力。

產業園區作為對外開放、招商引資、管理創新的主要載體，發展高新技術產業、促進產業集聚的重要平臺，在「新基建」的新機遇下，也迎來了新一代數字園區重要發展階段。

我國產業園區發展之路歷經40余年，從改革開放初期單一生產功能，到服務配套逐漸完善、再到產城融合式的生態鏈綜合體，如今，新一代數字園區不僅是“傳統物理園區+數字化”， 而是依托5G、人工智能、大數據、產業互聯網平臺等“數字基建”催生的多層次變革。

傳統產業園如何重構與變革運營模式，迎接新基建發展新機遇?在這一課題上，身處新基建先鋒之都北京的格雷眾創園已經交出了自己的答案。

格雷眾創園由鼎石天元投資(北京)有限公司作為運營主體，園區由格雷時尚集團2015年響應京津冀一體化協同發展，疏解非首都功能時，將固定資產轉型升級而來，一度成為疏解非首都功能的示范項目。目前，眾創園建設成由“眾創空間+孵化器+新基建”組成的三級孵化體系，集聚了一批具有較強帶動效應的行業領軍企業。

2016年，格雷眾創園被中華人民共和國科學技術部授予國家級“眾創空間”稱號。

2017年，北京市大興區科委授予眾創園“新區科技企業孵化器”稱號。

2019年，獲評首都科技條件平臺大興工作站分站，以及2019年最具成長力工業遺存改造項目十強。

2020年7月，格雷眾創園被中共中央北京市委宣傳部認定為“北京市級文化產業園區”。

2020年起，鼎石天元利用集團優質資源投入進行產品升級，孵化升級，打造智慧園區、新基建園區。匠人科技特邀格雷眾創園總經理崔恒博，跟大家聊一聊園區運營數字化成功實踐，以及園區變革新基建思路!

初期：五年三步走，奠定扎實的數字化基礎

在崔恒博看來，市級文化產業園區的榮譽，不僅是階段性的勝利，也是園區在數字化、智能化方面初探的回報。格雷眾創園所處的國家新媒體產業基地，聚集了一大批活力無限的文化創意企業，而資源的聚集效應，也在潛移默化中影響著園區。

△格雷眾創園-眾創空間

格雷眾創園所在的大興區，近年來圍繞“三區一門戶”，打造首都南都發展新高地，而區域“具有全球影響力的科技創新引領區”的定位，也對傳統基礎設施升級和新型基礎設施建設有了進一步的要求。

在此基礎上，眾創園提出打造智慧園區、新基建園區的目標，崔恒博稱：“一方面是響應國家戰略、區域定位的應時之舉，另一方面，作為企業聚集發展的產業園區，園區也從整體規劃，服務提升出發，考慮企業具體需求來一步步落實智慧園區和新基建園區概念”。

為此，格雷眾創園制定了未來五年內園區數字化和智慧化的三項行動步驟，并留下未來動態調整的余量。

△格雷眾創園-樓宇內部

第一，紙質材料電子化歸檔。2020年由于疫情影響，企業員工面對面交流受到很大限制，紙質材料的流轉也成為了較為棘手的問題。

根據企業實際需要，格雷眾創園利用匠人資產管理系統CREAMS對原有積累5年之久的紙質材料進行電子化歸檔，并通過工作全流程在線化、標準化，實現材料線上傳輸，降低了疫情期間的接觸風險，同時減少園區運營、入駐企業雙方處理業務的時間，大大提高工作效率;

第二，園區資產管理數據化。實現了第一階段線下資源線上化，首先完成部分企業先從線下到線上的傳統信息化工作;格雷眾創園第二階段則是實現線上資源數據化，通過數字化工具和平臺CREAMS，將線上資源變成可讀可穿透可解構的數據。

在過去的園區運營中，日常管理數據多數使用EXCEL手工進行統計，難免會出現數據缺失、數據失真的問題。格雷眾創園在利用CREAMS系統對園區整體資產進行數字化管理后，園區的資產評估、資源分析、租賃分析、租客分析都有了可視化操作，并形成多維度數據艙，在提高效率的同時，也邁出了智慧資產管理的第一步，為園區資產價值提升打下基礎;

第三，上線園區服務小程序。為提升服務品質，園區與外部資深數字化園區供應商合作，上線園區服務小程序，對電子化歸檔等工作進行全流程可視化操作，并提供一站式服務。

這三項數字化措施，為園區運營、駐園企業的日常工作節省了至少50%以上的辦事時間!更在疫情防控常態化期間，減少人員往來聚集。園區在智慧化程度上也穩穩邁出第一步，為整體新基建園區打造開了個好頭。

中期：先醫后藥，在運營與需求中找平衡

說起數字化運營，崔恒博表示既興奮，又保持著一定的冷靜，產業規劃出身的他，在園區的運營中也嵌入了產業邏輯思考。現在很多寫字樓、產業園區都在走數字化運營之路，這個趨勢預示著商辦行業整體數字化環境正在形成。

然而，從項目實際出發，崔恒博則說到：“數字化和智能化想要‘空降’到行業中，是不太現實的”，每個項目所在的區域不同，行業聚集不同，企業類型不同，甚至每個客戶的性格也都不同，這就要求數字化運營需要“先醫后藥”：先了解問題，再提供方案。

以格雷眾創園所在的大興國家新媒體產業基地為例，有些行業比如科技服務業，對數字化服務較為敏感，需求更大更急迫;有些行業需求等級就相對沒那么高。

格雷眾創園為很多中小微企業服務，隨著園內入駐企業中科技型企業比例的增加，這些企業對數字化更感興趣、接受度更高，這也促使著園區運營適應大環境需求，并進行內部協同創新，將園區數字化與駐園企業的發展結合起來，達到雙贏的目的。

但同時，這些中小微企業也對成本敏感，當涉及到一些需要客戶分攤成本的數字化改造時，就要謹慎操作，把握客戶意愿與接受能力之間的平衡。

所以，數字化運營在格雷眾創園，不僅是一種資產和管理優化手段，更要考慮以人為本。調研好客戶，抓住企業的共性需求和個性需求，再采取相應的數字化手段，對需要優化的環節進行優化，而不是急于全盤改造，是需要管理者認真思考的問題。

隨著格雷眾創園在數字化運營上“因地制宜”、“以人為本”的投入，成效已漸趨明顯：

一方面是整體效率的提升，在CREAMS數字化系統的輔助下，園區運營無論是在辦公效率還是服務相應速度上，都提高了一個等級;

另一方面是園區整體品質的提升，今年園區被評為“北京市級文化產業園，得益于園區對數字化、智能化的嘗試;

再次，園區對數字化體量進行了擴容，未來計劃申報5G試點園區，在目前的基礎上，實現整體效率和品質的再提升。

未來：數字化助力新基建園區長期目標

基于現階段的數字化成效與對未來發展空間的考量，在長短期運營目標上，崔恒博與其運營團隊，也有著堅定的規劃。在崔恒博看來，數字化運營是一個大課題，不僅是技術手段的接入，更是從行業寶貴經驗中汲取方法論，為園區運營服務。

根據入駐企業數量的不斷增加、TMT類企業的占比持續上漲的趨勢，園區也將應時而變，引入對園區和企業發展大有裨益的數字化運營手段，以提高運營效率，減少服務中間環節，達到效果的可測可控。

從長期來看，眾創園也計劃依托數字化運營，進入智慧運營與智慧資管的良性循環，提升園區整體品質，走在數字化變革行列之中，達到建設智慧園區、新基建園區的目標。

“路雖遠、行則將至;事雖難、做則必成”，正如崔恒博所說，數字化運營不是“空降兵”，不能一蹴而就，反之，需要根據實際需求制定切實可行的解決方案。今年的格雷眾創園，也將從軟硬環境上進一步提升，以建設智慧園區和“新基建”園區為目標，持續錘煉園區品質，這一行動，用眾創園的核心價值觀之一的“擁抱變化，有效創新”來詮釋，是再好不過了。