家居行業(yè)從未如此迫切地渴望數(shù)字化的洗禮。

新常態(tài)下的家居行業(yè)，進入到了效能比拼的時代。市場紅利期消退后，企業(yè)外生性增長空間收縮，通過內(nèi)生性增長帶動發(fā)展成為產(chǎn)業(yè)主旋律。

新的經(jīng)濟周期給企業(yè)帶來了更嚴峻的考驗，通過技術升級、數(shù)字化運營完成總體效率的提升成為新課題。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型、高質(zhì)量發(fā)展不是企業(yè)“過冬”的權宜之策，而是開啟下一輪增長，推動產(chǎn)業(yè)迭代升級的關鍵。

在衣、食、住、行這些與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P的產(chǎn)業(yè)中，家居是最后一個進入數(shù)字化時代的。互聯(lián)網(wǎng)平臺在消費領域積累了完整的數(shù)字化能力后，相繼入場，開墾家居家裝這片產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的處女地。

極致的消費體驗要以數(shù)字化為依托

淘寶天貓近年來不斷探索，努力為大家居行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供支撐和助力。

大淘寶家裝家居生態(tài)戰(zhàn)略峰會上發(fā)布的“商品內(nèi)容化、服務商品化和全域零售”三大戰(zhàn)略，就是通過專業(yè)內(nèi)容的傳播和標準化服務體系的打造，與近200萬家裝家居商家一起，構建更專業(yè)、更豐富的全新家裝家居內(nèi)容導購場。

阿里巴巴國內(nèi)年度購買用戶超過10億，淘寶天貓的核心戰(zhàn)略是圍繞10億消費者，從交易走向消費，回歸消費者體驗。

而要探索10億數(shù)字背后的家居家裝需求，就需要垂直、精準的技術支持，完成消費意向的洞察和消費需求的匹配。

3D場景購拉通用戶與商家，用真實的產(chǎn)品完成家的直觀呈現(xiàn)，滿足了當下消費者足不出戶、獲取一站式解決方案的需求，同時基于阿里巴巴的新零售布局和遠近場的履約能力，通過全域零售將線上所見在線下體驗完整呈現(xiàn)。

個性化方案適配、真實商品選擇……極致消費體驗的背后是整個產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化改造。

每平每屋設計家作為阿里巴巴旗下家裝家居設計平臺，在為淘寶天貓用戶提供全新數(shù)字化家居消費體驗的同時，推出了幫助家裝家居企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一體化服務，打通供需端，推動行業(yè)真正步入數(shù)字化時代。

貫通全程是數(shù)字化提效的根本

家裝家居行業(yè)當前增長乏力的根本原因，在于產(chǎn)業(yè)落后的服務模式與主流人群消費習慣間的矛盾。

線上消費、一站式解決、個性化定制成為消費市場主旋律的當下，家裝家居行業(yè)仍停留在主營線下、單品售賣、非標服務、流程不透明的發(fā)展階段，致使大量消費需求無法得到滿足。

新生代消費人群決策模式的轉(zhuǎn)變使得線下門店流量稀缺、坪效下滑;單品類經(jīng)營、有限商品呈現(xiàn)降低了轉(zhuǎn)化率，限制了客單值，使得成本高企。

每平每屋設計家今年發(fā)布了三大全新戰(zhàn)略：第一，全生命周期數(shù)字化，提供涵蓋家裝家居產(chǎn)業(yè)鏈上下游的數(shù)字化解決方案;

第二，全域營銷數(shù)字化，將構建和完善全域帶貨營銷矩陣，通過整合全國各地商家、門店和工廠貨源，搭建高傭、高性價比的本地化商品供應鏈和線上線下帶貨渠道，來幫助品牌拓寬銷售通路。

第三，全流程產(chǎn)業(yè)服務一體化，專業(yè)云管家服務模式，針對商家在精準獲客、服務周期長、消費決策慢、裝修環(huán)節(jié)多方面的困阻，深入用戶痛點，為商家提供從引流獲客、需求挖掘、用戶運營、營銷活動、店鋪運營的全流程產(chǎn)業(yè)服務一體化解決方案，以提升服務效率。

家裝過程中的 13 個流程，80多個環(huán)節(jié)，都有數(shù)字化系統(tǒng)的跟進，客戶到店、方案推進和履約全程，都通過數(shù)字化的方式，使得各個節(jié)點都透明化。

過去相當長一段時間里，家裝家居行業(yè)的數(shù)字化都停留在單點作業(yè)階段，部分企業(yè)選擇性地使用了ERP、財務系統(tǒng)、電商、設計軟件等工具。企業(yè)運營中各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)不通，這也就導致了企業(yè)的數(shù)字化升級“事倍功半”，甚至需要投入高昂的運營成本。

數(shù)字化的本質(zhì)是縮短溝通鏈路、提高協(xié)同效率，如果不能做到全生命周期、全域、全流程的覆蓋，數(shù)字化的優(yōu)勢便無法顯現(xiàn)。

在務實成為主旋律的當下，數(shù)字化不再是口號、標簽，而應該是切實推動企業(yè)升級的助力，對于所有傳統(tǒng)實體企業(yè)來說，升級成功的標志，就是通過數(shù)字化來解決上下游信息的不對稱以及流通的低效，進而完成流程再造，使其適應消費者的需求，提高企業(yè)的效率。

三駕馬車拉動數(shù)字化升級

以技術升級為支撐的商業(yè)模式重構從來就不應該是漂浮在空中的奇思妙想，而是從現(xiàn)實需求出發(fā)的效率提升，數(shù)字化同樣如是，真正能帶來實效增長，才是企業(yè)做數(shù)字化的動力。

事實上，家裝家居行業(yè)最需要的是數(shù)字化平臺的賦能，借助平臺的力量將分散的產(chǎn)品場景化呈現(xiàn)，形成針對性解決方案供消費者選擇;鏈接海量商家的真實產(chǎn)品，實現(xiàn)設計方案的在線拆單與訂單發(fā)送，達成所見即所得;諸多參與方在線協(xié)同，高效配合，破除延期交付魔咒。

針對行業(yè)普遍存在的數(shù)字化服務需求，每平每屋設計家發(fā)布了三款新產(chǎn)品：千機島、每平智算 2.0、新智造+。

千機島

在流量紅利逐漸消失的互聯(lián)網(wǎng)下半場，內(nèi)容營銷所帶來的全新流量成為各方角逐、深耕的新戰(zhàn)場。“電商內(nèi)容化”的運營受到越來越多的商家的重視并成為必爭之地。

然而，家居企業(yè)的“網(wǎng)齡”普遍不長，缺乏完善的數(shù)字化營銷能力，無法形成有效的線上營銷、在線跟單、門店轉(zhuǎn)化、方案追蹤的營銷閉環(huán)。

千機島是專門針對家居品牌門店營銷數(shù)字化解決方案，通過幫助家居商家打造品牌全域數(shù)字化內(nèi)容庫，結合3D工具實現(xiàn)商品、服務場景力，幫助門店實現(xiàn)數(shù)據(jù)回流至品牌。

千機島能夠一站式解決企業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)和數(shù)字化智慧門店需求，為企業(yè)提供數(shù)字化內(nèi)容平臺、打造門店商品導購能力基礎、打通3D內(nèi)容在門店側的營銷能力，和進店消費者通過“方案帶走”建立數(shù)據(jù)連接，實現(xiàn)家居家裝行業(yè)通用門店營銷鏈路的基礎框架。

用數(shù)字化內(nèi)容中臺使內(nèi)容產(chǎn)生與客戶聯(lián)結變得密切，從而進一步提升消費者的決策效率。

每平智算2.0

家裝行業(yè)長期以來都是一個極度依賴人的行業(yè)，這也讓增項、延期等問題長期橫亙在裝企和消費者之間，更是將裝企限縮在某個具體區(qū)域，很難進行大范圍的業(yè)務擴張和模式復制。

家裝數(shù)字化升級首先要解決的就是讓單一數(shù)字化設計能夠進一步向后延伸，從而使得整個裝修流程可視化、可量化。

最理想的狀態(tài)下，確定戶型和風格后，可以一鍵出圖;設計方案確定后，可以自動算量、向供應鏈自動派單;無論是簽約，還是履約過程，都可以在線協(xié)同……

這正是每平智算2.0的功能實現(xiàn)，即為裝企提供設計報價一體化、施工算量一體化和履約管控一體化等業(yè)務數(shù)字化工具，從而實現(xiàn)裝企從設計圖紙到自動出圖，到自動報價、施工算量的全面數(shù)字化。

最重要的改變是“零增項”。當所有生產(chǎn)要素都能夠在線流暢運轉(zhuǎn)，一切都變成了可控的定量，最終呈現(xiàn)在交易環(huán)節(jié)就是“零增項”，所見即所得。

據(jù)了解，居然裝飾目前在這套系統(tǒng)之下，通過自動出圖、自動算量，提升了設計效率。門店設計師最快可以在5分鐘內(nèi)給客戶呈現(xiàn)一個家的效果圖， 通過AI智能設計，可以讓效果圖上傳到居然之家數(shù)字化平臺，形成數(shù)據(jù)共享，這些改變使得居然裝飾的工程周期下降9.2%，工地驗收一次通過率超過98.3%，用戶客訴率小于1%。

新智造+

早期家居企業(yè)嘗試的電子訂單管理和近幾年很多品牌采取的訂單響應式生產(chǎn)，都是對業(yè)務流程數(shù)字化的追求。但顯然，這并不夠。

如何更好地完成整個業(yè)務流程的數(shù)字化?原本封閉性的內(nèi)部數(shù)字化體系需要雙向延伸，打造前后端設計生產(chǎn)營銷一體化解決方案。

皮阿諾的全案一體化營銷設計平臺便是“新智造+”的一次典型實踐，從潛客到下單的過程，都是和每平每屋設計家拉通的。用每平每屋設計家模塊化出效果圖，可以一鍵拆單，通過造易軟件直接下派到工廠。

前端，是和消費端的接入，提升消費體驗和決策效率;后端，則是和生產(chǎn)端的接入，提升生產(chǎn)要素的流通效率。這個過程中，不需要人為介入數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，極大地提高了流程效率。

獲客、裝修、制造等問題，都不是新問題，而是一直困擾家裝家居行業(yè)的沉疴。

“千機島”、“每平智算2.0”、“新智造+”不再局限于局部優(yōu)化，而是統(tǒng)一邏輯下的系統(tǒng)構建，為細分行業(yè)領域提供了全流程解決方案，用新力量破除舊痛點。

于細微處得高效，數(shù)字化成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型驅(qū)動力

在過去，家裝家居行業(yè)的數(shù)字化服務難以推進的一個重要原因是不實用。數(shù)字化服務商與家裝家居業(yè)務實踐相剝離，在做頂層設計時想當然地希望讓企業(yè)來適應自己的體系，數(shù)字化工具的使用非但沒有得到效率提升，反而增加了企業(yè)負擔。

每平每屋設計家提出的全生命周期產(chǎn)品數(shù)字化、全域營銷數(shù)字化、全流程產(chǎn)業(yè)服務一體化三大業(yè)務戰(zhàn)略，以及千機島、每平智算2.0、新智造+三款新產(chǎn)品，都是數(shù)字化服務思路轉(zhuǎn)換的典型，是從行業(yè)痛點出發(fā)，利用數(shù)字化幫助商家經(jīng)營流量、經(jīng)營客戶，通過運營方式和數(shù)字化的升級解決轉(zhuǎn)化率問題，能將數(shù)字化生產(chǎn)力化為經(jīng)營生產(chǎn)動力。

憑借平臺優(yōu)勢，在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化基礎上，在去承接整個淘寶天貓的巨量消費潛力，最終實現(xiàn)商業(yè)要素的充分流動，實現(xiàn)商業(yè)效率的最大化。

當每平每屋設計家能夠用其技術服務能力充分賦能企業(yè)，行業(yè)的商業(yè)邏輯將會發(fā)生潛移默化的轉(zhuǎn)變。隨著運營效率的提升，企業(yè)可以更專注于服務優(yōu)化和產(chǎn)品力提升，從而更好地在危局中活下去。

任何商業(yè)選擇的最終目的，都是提升效率，進而產(chǎn)生更大的價值。對于企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的在于提升自身運營效率，而非在節(jié)點間花費額外的“溝通”成本。

“數(shù)智全域 產(chǎn)業(yè)共贏”就在詮釋這一邏輯，它即表明了大淘寶家裝家居助力產(chǎn)業(yè)升級的決心，也精準切中了家裝家居當下數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切需求。

在淘寶天貓家裝家居行業(yè)的加成下，每平每屋設計家的數(shù)字化服務能力所形成的規(guī)模效應正在逐漸顯露出來。

超16萬合作商家，3000多家家居家裝品牌使用設計家提供的技術產(chǎn)品服務創(chuàng)作了20余萬套3D購物空間，沉淀在設計家的真實商品3D模型超100萬件……

每平每屋設計家對于家裝家居行業(yè)的數(shù)字化升級推動力正在穩(wěn)步提升，持續(xù)深挖商家數(shù)字化需求，推動家居家裝產(chǎn)業(yè)步入數(shù)字化的新紀元。