2.9億!4月17日，居然之家和海爾智家聯合開展的“舒適生活節”交出了最終成績。這場從3月21日開啟的2022年首場聯合大促中，居然之家全國門店內共計400個海爾智家品牌店參與，銷售額同比增長93%，交出了一份優秀的答卷。

這是居然之家和海爾智家于今年2月達成深度戰略關系，共同開啟戰盟2.0升級模式后的鋒芒初露，也給陷于消費復蘇乏力的業界，打上了一劑強心針。

雙向奔赴的增長大勢

很長一段時間，電器都是家裝的下游。消費者的家電決策往往要等到裝修完成后再做出。這也就導致軟硬裝的結合全靠消費者自身能力，導致房子裝好了，才發現很多預想的效果都沒能提前布局，花了錢，體驗卻沒得到提升。

這也成了這幾年消費者的集中訴求，根據智研咨詢的數據，有67.9%的消費者最關心整體搭配，僅次于裝修預算。

這也是整裝在近幾年以遠超家裝行業平均增速快速發展的原因。根據億歐智庫的估測，2021年中國整裝市場規模預計達8686億，并在之后保持20%的年增速。

但市場上的整裝，往往還處于相當基礎的狀態，尚未能一站式滿足消費者的需求。尤其是家電智能化大潮的出現，使得家裝、家具、家電相互融合，逐漸成為了一個系統工程，往往需要企業的一站式服務再進一步。

這種情況下，就不難理解居然之家為什么早在2012年就開始打造智能電器屋，這是對消費者需求的感知與回應。

2018年，居然之家在北四環店召開了行業首個電器峰會，進一步整合SMEG、阿里斯頓、西門子等家電品牌及智能系統品牌，打造居然之家首個智能家居服務平臺“居然無憂”，并表示將在兩年內完成全國所有分店布局。

當然，能夠快速且精準滿足消費者需求的企業，往往會獲得不菲的回報。根據居然之家的年報，居然智能公司2021年實現銷售額17.28億元，同比增長321.69%。而這種智能家居品類層面上的增長，也肉眼可見地帶動了集團整體業務的增長。

另一邊，隨著消費者對于整體搭配有了更高的追求，品牌也逐漸從賣產品轉向了賣場景，以期為消費者提供更加沉浸式的、一站式的體驗，從而深度影響消費者決策。

2020年，海爾智家發布了行業首個場景品牌三翼鳥，宣告正式進入場景賽道，正是在這一大背景之下做出的戰略選擇。

而如何讓自身的應用場景嵌入整個家裝場景，產生更強的場景能力，進入家裝樞紐賣場，無疑成為了品牌的首選渠道之一。

這種情況下，海爾智家和居然之家就呈現出互補狀態，雙方的渠道并不重合，消費者卻都是對方的潛在消費者。當雙方合作之后，不僅可以互相引流，海爾智家的智慧家庭場景進一步提升居然之家一站式服務能力，居然之家也讓海爾智家有了一個絕佳的家裝鏈條切入口。

雙方的合作屬于雙方奔赴，一階段成果豐碩，海爾智家2021年進駐面積同比增長98%，整體零售規模同比增長69%。

今年二月，雙方宣布戰略合作進入2.0，將在年內加速完成居然之家賣場100%覆蓋，實現銷售額50億元，這也讓居然之家的智能家居版圖加速推進，一站式消費生態更加完整。

這場收獲頗豐的“舒適生活節”，顯然只是兩家敏銳感知到市場動態企業合作的小試牛刀。

合二為一的小試牛刀

2022年一開局，市場就面臨衛生事件反復的考驗，也讓消費者的消費意愿進一步下降。根據國家統計局公布的數據，一季度家具類零售總額僅339億，同比下滑7.1%，家電零售總額1430億元，同比下滑11.1%。

居然之家和海爾智家的聯合大促，27天收獲2.9億銷售額，用實際行動告訴了市場，逆勢之下，更開放的合作與更精準的營銷，依然能獲得消費者的青睞。

具體而言，居然之家和海爾智家不僅實現了宏觀的戰略同頻，更實現了微觀的動作協同。

首先是全國各分公司的全面合作對接。這種全國性的對接，需要雙方充分的協同且能帶來足夠的利益，才能使得兩個體系相互融合。

然后是營銷資源的有效協同。

線上，通過《天津BOSS來了》、《卡薩帝舒適生活節》等直播活動充分引流，并通過專屬直播、多平臺種草、私域營銷進行相互賦能于引流;線下，不僅打在了三翼鳥體驗店第一展位，更通過現場廚房體驗、組建三翼鳥聯盟、打造樣板間體驗中心、巨星設計師沙龍和品鑒會等活動，讓消費者的場景化體驗更快捷，從而快速與消費者建立更深一度的聯系和信任，提升轉化率。

可以看到，雙方的協同，已經遠遠超越了簡單的開店和展位的綁定，而是在渠道、資源、營銷等各個層面的充分對接與協同，最終實現我的賣場服務體系有你，你的智慧家庭生態有我，營銷、渠道能力共享的效果。

正是這種資源上的充分共享與合作，場景化能力層面的打通，服務鏈條層面的協作，才造就了逆勢下2.9億的銷售額，也是雙方能占據行業先機的關鍵。

最終體驗決定未來身位

對于市場而言，無論趨勢如何變化，本質都是如何滿足消費者對業態升級和產品升級的需求。隨著一站式、智能化、場景化的消費需求逐漸成為消費者的主流需求，賣場和品牌也隨之面臨新的考驗。

居然之家打通設計和裝修、家具建材銷售、智能家居、物流配送、到家服務五大服務節點，本質就是向上借助賣場本身資源優勢，實現供應鏈整合，更多涉入消費者的決策過程，向下為消費者提供后續服務，實現商品價值的持續性和高頻性，從而實現閉環服務。

海爾基于多年智慧家庭探索的基礎上，推出三翼鳥，本質也是希望將簡單的產品銷售邏輯切入到賣場景的邏輯，進而輸出數字化智慧平臺。

當居然之家基于大數據，能精準分發流量，通過內容豐富的IP活動等運營手段幫助經銷商轉化，并提供上下游服務支持，而三翼鳥的場景化、全流程智慧操作健全賣場生態，雙方的合作便注定了逐漸走向深度融合。

隨著行業巨頭的服務鏈條在延伸之下不斷融合、互補，消費者將獲得更加多元的選擇，也將在一站式、智能化、場景化等消費各個維度獲得更好的體驗，從而實現自己理想中的家裝消費。

此次“舒適生活節”聯合大促，固然有居然之家和海爾智家雙方強大資源傾注下的成功，但本質上其實是雙方通過充分合作，實現對消費者線上線下、體驗、消費等多層面需求的滿足。

正是這種飽和式的需求滿足，造就了逆勢中的華麗業績。正如居然之家集團執行總裁王寧所言：“誰能解決消費者最終的體驗問題，才能真正立于不敗之地。”