- 專訪Xsolla大中華區負責人，Xsolla如何為中小游戲團隊打開進軍海外之路?
- 2022年03月04日 來源：北方企業新聞網
提要：如果有玩家直接在一些大型游戲公司比如育碧平臺上購買游戲的話，可能會注意到，除了收到育碧的確認郵件外，還會收到一封來自艾克索拉公司的郵件，里面顯示了這次交易的詳細信息。那么，在育碧與玩家的這一次交易過程中，艾克索拉擔當了什么樣的角色呢?
近日，中國音數協游戲工委(GPC)與中國游戲產業研究院發布了《2021年中國游戲產業報告》，在報告中顯示，2021年中國自主研發游戲海外市場實際銷售收入達到了180.13億美元，比2020年增加了25.63億美元，繼續保持著較高的增長態勢，海外市場的國家和地區數量明顯增多，出海產品類型也更加多元。
由此可見，游戲出海已經成為越來越多中小型游戲公司的主要策略。對開發者來說，這一策略的關鍵之處除了游戲產品本身的質量外，最重要的就是用戶付費的問題。如何能夠在“人生地不熟”的海外市場順利地完成商品和貨幣的轉換呢?在我們對Xsolla艾克索拉(以下簡稱為艾克索拉)大中華區負責人陳京波的專訪中，這個問題得到了一個完美的答案。
艾克索拉是一家什么樣的公司?
如果有玩家直接在一些大型游戲公司比如育碧平臺上購買游戲的話，可能會注意到，除了收到育碧的確認郵件外，還會收到一封來自艾克索拉公司的郵件，里面顯示了這次交易的詳細信息。那么，在育碧與玩家的這一次交易過程中，艾克索拉擔當了什么樣的角色呢?
艾克索拉成立于2005年，迄今已經有超過16年歷史，是一家老牌的專注于游戲領域的全球支付公司，現在已經為1000多家公司的1500多個游戲提供了完善的支付方案，擁有全球最多的游戲支付渠道700多種，覆蓋了200多個國家和地區。換句話說，無論玩家身處世界上的哪個區域和地區，艾克索拉都能夠在開發者和玩家之間拉起一條交易通道，這使得它成為了游戲支付行業中最受用戶信賴、品牌效應最強大的第三方公司。
品牌保障的基礎來自安全，開發者為什么會信賴艾克索拉?
在提到艾克索拉16年的業務發展時，陳京波表示，公司核心業務的支付環節有三條重中之重，正是因為艾克索拉在這三條上都做到了最好，才能獲得眾多游戲開發廠商的信賴，成為這一領域的不二品牌。
首先，對開發者來說，最關心的就是“能拿到收入”，畢竟游戲出海的前期投入是很大的，除了開發游戲的成本外，還有大量的推廣宣傳經費等等。而艾克索拉擁有成熟強大的交易引擎，使用簡單的操作模式就能在全球范圍內進行迅速首款，無論是信用卡借記卡、電子錢包、網上銀行、運營商代扣等方式都可以給玩家順暢的付款體驗，確保收入能便捷地交到開發者的手中。
第二，付錢收錢只是交易過程中處于最兩端的環節，陳京波舉了個例子，“把錢從玩家手里收上來再送到你手里，這相當于快遞小哥的工作內容”，而在這中間還存在著大量問題，普通的第三方渠道可能就不負責處理它們，而艾克索拉則會為合作伙伴去考慮這些問題。比如說，在美國有50個州，那么光是稅務的問題就包括了不同的聯邦稅、州稅，一旦出了問題，就會導致巨額罰款，讓開發者遭受巨大打擊。但艾克索拉在交易過程中會全程為用戶處理所有稅務和合規工作，打造一個全服務模式，讓開發者能夠專注于游戲開發本身，無需付出更多額外成本。這也是海外不少大型公司和艾克索拉達成長期穩定合作關系的原因。
第三，也是支付工作中最重要的部分，就是安全問題。據統計，艾克索拉的支付系統每分鐘最多會同時進行3000萬筆交易，而系統的穩定程度可以保證這樣龐大的數字幾乎不會出現掉單情況，更重要的是，除了安全支付外，艾克索拉還做到了在游戲生態上對開發者進行保護。陳京波提到，在游戲運營的過程中，不可避免地會遇到部分玩家有“付費游戲然后迅速退款”的鉆漏洞行為，這種行為對游戲生態平衡性和對初期游戲運營都有很大影響，游戲公司的一部分“壞賬”就是源自于此。艾克索拉針對此開發了反欺詐系統，依賴先進的技術手段和豐富的經驗記錄(數據庫)對游戲用戶進行分類，達到確保如期給開發者借款的目標。
有了這三條保障，再加上艾克索拉提供的7*24小時、20種語言的客服服務，勾勒出了一個領先行業的游戲支付系統，讓艾克索拉成為全球用戶信賴的品牌。
擴建新的投資平臺，推出投資者俱樂部+開發者俱樂部
經過16年的發展，今天的艾克索拉也不再僅僅是一家支付公司，除了為開發者提供包括游戲發行、聯運和獨代服務等一整套方案外，還推出了投資者俱樂部和開發者俱樂部這樣的投資平臺。在艾克索拉完善的數據庫支持下，能夠確保投資者對游戲公司的數據進行了解并直接投資合作，從而實現更好的海外市場輸出發展目標。
陳京波介紹說，艾克索拉的投資者俱樂部和開發者俱樂部在前期是完全免費的，對中小型開發團隊來說是巨大的生態扶持，最重要的是，它將在幫助中國開發者在海外獲取更大的市場份額的策略上起到重要作用。
助力中國市場的開發者，艾克索拉已經做好了充分的準備
如前所述，出海業務已經成為越來越多中國游戲開發商的追逐熱點，艾克索拉下一階段的發展方向也正是服務于這些開發商和發行商，讓他們的產品能夠在海外市場獲得成功，擴大市場份額。對此，艾克索拉推出了一個合作伙伴計劃，首先推出了“網紅系統”，據陳京波介紹，他們一共簽約了多個個網紅網絡，海量網紅，而每個網紅至少擁有5萬個粉絲，這些網紅不用預交任何費用，他們的收入來自幫助發行商推廣游戲的分成。通過網紅系統，發行獲得了大量新增用戶和相應增加的收入，網紅得到了分成利潤，形成了環環相扣的三贏。
除了網紅系統外，艾克索拉還為中小開發者提供了很多優惠和助力，陳京波提到了公司開發的一款“建站器”，利用這個完全免費的工具，開發者可以在短短幾個小時內架構起網站，建立他們自己的網頁商城和充值商城。有了收入渠道，有了用戶引流，甚至可以通過眾籌來為產品的成本買單，那么產品的利潤自然也會突飛猛進，而艾克索拉的盈利將會從他們的資源投入后出現的收入增長部分中抽取，這樣的互助營銷在全球市場廣受歡迎，對中小團隊是非常友好的。
當然，這種合作模式能夠取得成功，同艾克索拉前期的積累是分不開的，艾克索拉與其他第三方支付公司相比，優勢在于不需要合作用戶預付押金，憑借品牌效應得到信賴和保障，并實現了每年20%的比例增長。
最后，陳京波提到了艾克索拉在2022年的新目標，除了要繼續打造領先的第三方支付品牌外，還將在大中華區擴大公司團隊，將更好的服務帶給中文開發者和發行商。目前國家對游戲行業有很大的扶持力度，這正是利用先進的游戲設計理念和成熟的技術去開拓海外市場的好機會，中國開發者一定能在出海業務上取得更大的成功。
